Solusi riset jalur pembelian terbaru ini menghubungkan 30 kategori produk konsumen dan lebih dari 50 titik sentuh media, sehingga memberikan wawasan yang lebih mendalam kepada pengiklan, agensi, dan pemilik media mengenai cara warga Selandia Baru mengambil keputusan pembelian
Auckland, Selandia Baru, 3 November 2026 โ Nielsen telah mengumumkan peluncuran CMI Journey di Selandia Baru, sebuah solusi riset jalur pembelian baru yang dirancang untuk membantu pengiklan, agensi, dan pemilik media memahami bagaimana keputusan konsumen terbentuk, dipengaruhi, dan pada akhirnya diwujudkan dalam bentuk pembelian.
Berawal dari penawaran Consumer & Media Insights (CMI) Nielsen yang telah mapan, CMI Journey melampaui profil audiens tradisional untuk mengungkap apa yang memotivasi konsumen, faktor-faktor apa saja yang memengaruhi pilihan mereka, di mana hambatan muncul, serta bagaimana berbagai saluran media berkontribusi terhadap pengambilan keputusan sebelum, selama, dan setelah pembelian.
Mencakup 30 kategori konsumen di Selandia Baru dan lebih dari 50 titik sentuh mediaโtermasuk media berbayar, media yang diperoleh, dan media milik sendiriโsolusi baru ini dirancang berdasarkan sampel penelitian yang komprehensif dari konsumen Selandia Baru. Solusi ini mengintegrasikan persepsi terhadap kategori, pemicu pembelian, kriteria evaluasi, faktor pendorong konversi, dan dukungan pasca-pembelian ke dalam satu basis bukti yang terpadu.
Hasilnya adalah gambaran yang lebih lengkap mengenai perjalanan konsumen, yang membantu perusahaan memahami tidak hanya siapa pelanggan mereka, tetapi juga mengapa mereka mengambil keputusan, apa yang memengaruhi mereka, dan kapan komunikasi dapat memberikan dampak terbesar.
Lucas Carreras, Direktur Komersial Eksekutif Nielsen untuk Wilayah Pasifik, mengatakan: โCMI Journey menandai sebuah evolusi penting dalam cara industri periklanan dapat mengintegrasikan wawasan audiens dengan hasil komersial.โ
โMengetahui siapa pelanggan Anda hanyalah sebagian dari gambaran keseluruhan. Peluang sesungguhnya terletak pada pemahaman tentang apa yang mendorong keputusan mereka, momen-momen yang memengaruhi pilihan mereka, serta peran media dalam proses tersebut.โ
โCMI Journey menyatukan wawasan-wawasan ini dengan cara yang memberikan pemahaman yang jauh lebih mendalam kepada pengiklan, agensi, dan pemilik media mengenai jalur pembelian. Dengan menghubungkan motivasi, perilaku, dan interaksi konsumen dengan media di 30 kategori, kami membantu industri ini melampaui sekadar jangkauan audiens untuk memahami momen-momen yang berperan penting dalam memengaruhi keputusan konsumen.โ
Berbeda dengan penelitian yang terutama berfokus pada titik pembelian, CMI Journey mengkaji lima fase yang saling terkait dalam proses pengambilan keputusan konsumen:
- Memahami pengalaman, persepsi, perilaku, dan asosiasi merek yang ada dalam kategori tersebut sebelum proses pertimbangan aktif dimulai.
- Mengidentifikasi kebutuhan, emosi, peristiwa hidup, dan pemicu yang mendorong konsumen untuk mempertimbangkan suatu pembelian.
- Mengungkap bagaimana konsumen melakukan riset, membandingkan pilihan, mencari rekomendasi, dan membangun keyakinan terhadap keputusan mereka.
- Memahami faktor-faktor yang mengubah pertimbangan menjadi tindakan, termasuk harga, ketersediaan, kemudahan, dan hambatan pembelian.
- Menyelidiki pengalaman pasca-pembelian, kepuasan, loyalitas, rekomendasi, dan dukungan.
Melalui berbagai fase ini, CMI Journey menganalisis lebih dari 50 titik sentuh media, yang mencakup televisi, radio, layanan streaming, video daring, mesin pencari, media sosial, iklan luar ruang, lingkungan ritel, rekomendasi, serta interaksi konsumen lainnya seperti peran promosi dari mulut ke mulut dan situs opini konsumen.
Pandangan terintegrasi ini membantu mengidentifikasi berbagai peran yang dimainkan oleh saluran media sepanjang perjalanan pembelian, mulai dari membangun kesadaran dan mendorong pertimbangan hingga membangun kepercayaan, memengaruhi pemilihan, dan mendukung konversi.
Bagi pemilik media, CMI Journey memberikan bukti mengenai di mana, kapan, dan bagaimana saluran mereka berkontribusi terhadap proses pengambilan keputusan konsumen di berbagai kategori. Hal ini membuka peluang untuk menunjukkan nilai media di luar sekadar ukuran audiens dan jangkauan, memperkuat penawaran periklanan, serta membangun dialog yang lebih meyakinkan dan didasarkan pada bukti bersama para pengiklan.
Bagi para pengiklan, solusi ini memberikan wawasan spesifik berdasarkan kategori mengenai motivasi, pemicu, kriteria evaluasi, dan hambatan yang memengaruhi perilaku konsumen. Dengan mengidentifikasi di mana konsumen melanjutkan, ragu-ragu, atau menghentikan perjalanan mereka, merek dapat menemukan peluang untuk menyempurnakan komunikasi, mengatasi kesenjangan dalam pengalaman pelanggan, serta mendorong konversi dan loyalitas.
Bagi agensi, CMI Journey menyediakan landasan bukti bersama untuk perencanaan strategis, brief klien, pemilihan saluran, dan pengembangan kampanye. Wawasan perjalanan yang spesifik per kategori serta kerangka kerja perencanaan yang konsisten juga dapat membantu tim presentasi menyusun proposal yang lebih tajam, mendukung rekomendasi dengan bukti, dan mengembangkan narasi klien yang menarik secara lebih efisien.
Helene Maurer, Direktur Komersial Nielsen di Selandia Baru, menambahkan: โCMI Journey menangani tantangan krusial yang dihadapi industri periklanan dan media Selandia Baru.โ
โSetiap kategori memiliki jalur pembeliannya masing-masing, dan konsumen tidak mengambil keputusan secara linier. Seseorang yang memilih penyedia asuransi akan memiliki motivasi, kebutuhan informasi, dan interaksi dengan media yang sangat berbeda dibandingkan dengan seseorang yang membeli mobil, merencanakan liburan, atau memilih tempat makan.โ
โCMI Journey memungkinkan kita untuk memahami perbedaan-perbedaan tersebut dengan jauh lebih mendetail. Bagi pemilik media, hal ini berkaitan dengan menunjukkan di mana saluran mereka benar-benar memengaruhi pengambilan keputusan. Bagi pengiklan, hal ini berkaitan dengan mengidentifikasi pemicu dan hambatan yang membentuk perilaku pembelian. Dan bagi agensi, hal ini berkaitan dengan mengubah wawasan tersebut menjadi strategi yang lebih tajam, brief yang lebih kuat, dan presentasi yang lebih meyakinkan.โ
โPada akhirnya, ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang jauh lebih jelas kepada pasar Selandia Baru mengenai bagaimana konsumen mengambil keputusan, serta bagaimana komunikasi dapat memainkan peran yang berarti di setiap tahapnya.โ
CMI Journey dikembangkan berdasarkan kemampuan riset CMI Nielsen yang telah mapan dengan menambahkan lapisan khusus berupa wawasan mengenai jalur pembelian.
Meskipun Nielsen CMI memberikan wawasan komprehensif mengenai demografi, gaya hidup, sikap, perilaku, dan pola konsumsi media konsumen, CMI Journey memperluas pemahaman tersebut hingga mencakup keputusan yang diambil konsumen dalam kategori-kategori tertentu serta interaksi media yang memengaruhi mereka.
Secara keseluruhan, wawasan-wawasan ini memberikan landasan yang lebih terintegrasi bagi para pengiklan, agensi, dan pemilik media dalam memahami audiens, menyusun strategi komunikasi, serta merencanakan media.
Wawasan CMI Journey akan dapat diakses melalui platform Clear Decisions milik Nielsen.
Tentang Nielsen
Nielsen adalah pemimpin global dalam pengukuran, data, dan analisis audiens. Melalui pemahaman kami tentang manusia dan perilaku mereka di semua saluran dan platform, kami memberdayakan klien kami dengan intelijen yang independen dan dapat ditindaklanjuti sehingga mereka dapat terhubung dan terlibat dengan audiens global mereka - sekarang dan di masa depan. Pelajari lebih lanjut di www.nielsen.com dan terhubung dengan kami di media sosial(X, LinkedIn, YouTube, Facebook, dan Instagram).
Kontak Media
Dan Chapman
Assoc. Director, Communications, Nielsen APAC
dan.chapman@nielsen.com
+61 404 088 462
