新たな購買プロセスに関する調査ソリューションは、30の消費財カテゴリーと50以上のメディア接触点を結びつけ、広告主、広告代理店、メディア事業者に、ニュージーランドの人々がどのように購買決定を行うかについて、より深い洞察を提供します。
2026年11月3日、ニュージーランド・オークランド発―― ニールセンは、 広告主、広告代理店、メディアオーナーが、消費者の意思決定がどのように形成され、どのような影響を受け、最終的に購入へと結びつくかを理解できるよう支援することを目的とした、新たな購買プロセス調査ソリューション「CMI Journey」をニュージーランドで開始すると発表した。
ニールセンが確立してきた「Consumer & Media Insights（CMI）」のサービス基盤をさらに発展させた「CMI Journey」は、従来のオーディエンスプロファイルの枠を超え、消費者の行動の動機、選択に影響を与える要因、障壁が生じるポイント、そして購入前・購入中・購入後の各段階で、さまざまなメディアチャネルが意思決定にどのように寄与しているかを明らかにします。
この新しいソリューションは、ニュージーランドの30の消費財カテゴリーと、ペイドメディア、アーンドメディア、オウンドメディアにわたる50以上のメディアタッチポイントを網羅しており、ニュージーランドの消費者を対象とした堅実な調査サンプルに基づいて設計されています。カテゴリーに対する認識、購入のきっかけ、評価基準、コンバージョンの推進要因、購入後の推奨行動を、1つの統合されたエビデンスベースとして結びつけています。
その結果、コンシューマージャーニーの全体像がより明確に把握できるようになり、企業は顧客が誰であるかだけでなく、なぜ意思決定を行うのか、何に影響を受けているのか、そしていつコミュニケーションが最大の効果を発揮するのかを理解できるようになります。
ニールセンの太平洋地域担当エグゼクティブ・コマーシャル・ディレクター、ルーカス・カレラス氏は次のように述べた。「CMI Journeyは、広告業界がオーディエンス・インテリジェンスと商業的成果を結びつける方法において、重要な進化を象徴するものです。」
「顧客が誰であるかを把握することは、全体像の一部に過ぎません。真のチャンスは、顧客の意思決定の原動力となるもの、選択に影響を与える瞬間、そしてその過程でメディアが果たす役割を理解することにあります。」
「CMI Journeyは、こうした知見を統合することで、広告主、広告代理店、メディア事業者が購買に至るプロセスをより深く理解できるようにします。30のカテゴリーにわたる消費者の動機、行動、メディアとの関わりをつなぎ合わせることで、業界が単なるオーディエンスリーチにとどまらず、消費者の意思決定に影響を与える重要な瞬間を理解できるよう支援しています。」
主に購入時点に焦点を当てた調査とは異なり、CMIジャーニーでは、消費者の意思決定における5つの相互に関連した段階を分析しています：
- 積極的な検討が始まる前に、既存のカテゴリーにおける体験、認識、行動、およびブランドとの関連性を把握すること。
- 消費者が購入を検討するきっかけとなるニーズ、感情、人生の出来事、および引き金となる要因を特定すること。
- 消費者がどのように情報を調べ、選択肢を比較し、推奨情報を求め、そして自分の決断に確信を持つようになるのかを明らかにします。
- 価格、入手可能性、利便性、購入の障壁など、検討を行動へと転換させる要因を理解すること。
- 購入後の体験、満足度、ロイヤリティ、推奨、および支持について調査する。
CMI Journeyでは、これらの各フェーズにわたって、テレビ、ラジオ、ストリーミング、オンライン動画、検索、ソーシャルメディア、屋外広告、小売店舗、推奨情報、さらには口コミや消費者レビューサイトなどの役割を含む、50以上のメディア・タッチポイントを分析しています。
この包括的な視点により、認知の醸成や購入検討の喚起から、信頼の構築、選択への影響、コンバージョンの促進に至るまで、購入プロセス全体を通じて各メディアチャネルが果たすさまざまな役割を把握することができます。
メディアオーナーにとって、「CMI Journey」は、自社のチャンネルがさまざまなカテゴリーにおいて、消費者の意思決定にどこで、いつ、どのように貢献しているかを示す証拠を提供します。これにより、オーディエンス規模やリーチを超えたメディアの価値を実証し、広告提案を強化し、広告主との間で、より説得力のある、証拠に基づいた対話を築く機会が生まれます。
広告主にとって、このソリューションは、消費者の行動を左右する動機、引き金、評価基準、障壁に関する、カテゴリー別のインサイトを提供します。消費者が購入プロセスを進めたり、躊躇したり、途中で離脱したりするポイントを特定することで、ブランドはコミュニケーションを最適化し、顧客体験の課題を解決し、コンバージョンやロイヤリティの向上を促進する機会を見出すことができます。
代理店にとって、「CMI Journey」は、戦略的プランニング 、クライアントへの提案書、チャネルの選定、キャンペーンの策定に向けた共通の根拠基盤を提供します。また、カテゴリー別のジャーニーに関する知見や一貫性のあるプランニング フレームワークを活用することで、ピッチチームはより的確な提案書を作成し、根拠に基づいて提言を裏付け、説得力のあるクライアント向けストーリーを効率的に構築することが可能になります。
ニールセンのニュージーランド担当コマーシャル・ディレクター、ヘレーネ・マウラー氏は次のように付け加えた。「CMI Journeyは、 ニュージーランドの広告・メディア業界が直面している重大な課題に取り組むものです。」
「どのカテゴリーにも独自の購買プロセスがあり、消費者の意思決定は直線的なものではありません。保険会社を選ぶ人と、自動車を購入する人、プランニング 休暇を予約する人、あるいは食事をする場所を選ぶ人とは、その動機や情報ニーズ、メディアとの関わり方が大きく異なります。」
「CMI Journey を利用することで、こうした違いをこれまで以上に詳細に把握できるようになります。メディアオーナーにとっては、ニールセンについて を通じて、自社のチャンネルが実際に意思決定にどのような影響を与えているかを明らかにすることができます。広告主にとっては、ニールセンについて を通じて、購買行動を左右する要因や障壁を特定することができます。そして広告代理店にとっては、ニールセンについて を通じて、こうしたインサイトを、より的確な戦略、より説得力のあるブリーフ、そしてより効果的なプレゼンへと結びつけることができます。」
「結局のところ、これはニールセンについて が、ニュージーランド市場に対し、消費者がどのように意思決定を行うのか、そしてコミュニケーションが各段階でどのように有意義な役割を果たせるのかについて、より明確な理解をもたらすものです。」
「CMI Journey」は、ニールセンが確立してきたCMI調査能力を基盤とし、購買に至るプロセスに関する専門的な知見を新たに加えたものです。
ニールセンCMIは、消費者の人口統計、ライフスタイル、意識、行動、メディア利用状況に関する包括的な洞察を提供しますが、CMI Journeyは、その理解をさらに深め、個々のカテゴリーにおける消費者の意思決定や、それに影響を与えるメディアとの関わり方までを網羅しています。
これらの知見を総合することで、広告主、広告代理店、メディア所有者に対し、オーディエンスの理解、コミュニケーション戦略、メディアプランニング に向けた、より一貫性のある基盤を提供します。
CMI Journeyの分析結果は、ニールセンの「Clear Decisions」プラットフォームを通じて利用可能になります。
ニールセンについて
ニールセンはオーディエンス測定、データ、アナリティクスのグローバルリーダーです。ニールセンは、あらゆるチャネルやプラットフォームにおける人々とその行動を理解することで、独立した実用的なインテリジェンスをクライアントに提供し、クライアントが現在そして将来にわたってグローバルな視聴者とつながり、エンゲージできるよう支援しています。詳しくはwww.nielsen.com、ソーシャルメディア（X、LinkedIn、YouTube、Facebook、Instagram）で。
メディア連絡先
Dan Chapman
Assoc. Director, Communications, Nielsen APAC
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