消費者の信頼と技術への価値観が高まる中、新たなプレーヤーが大手銀行のシェアを奪う
- オーストラリア人の42％が銀行を信用していない
- 300万人が金融機関の乗り換えを希望
シドニー-2025年10月1日 -何十年もの間、「ビッグ4」銀行（コモンウェルス、ウェストパック、ANZ、NAB）はオーストラリアで圧倒的な強さを誇ってきたが、ニールセン・コンシューマー＆メディア・ビュー（CMV）の新しいデータによると、その強さは、警戒心、不信感の高まり、より良い取引を求める落ち着きのない欲求に取って代わられ、オーストラリア人の資金管理方法が再構築されつつある。
ニールセンの最新の調査結果によると、オーストラリア人の42％（950万人）が大手銀行を信用していないと答え、13％（300万人）が主要金融機関の乗り換えを積極的に検討している。
にもかかわらず、大手銀行は依然として一般家庭の金融関係のほとんどを握っている。
ニールセンのアドバンスド・アナリティクス部門パシフィック・ヘッドであるグレン・チャネルは、次のように述べている： 「モバイル・バンキングが主要な支店となり、消費者の信頼をめぐる戦いはかつてないほど激しくなっています。モバイルバンキングは今や主要な支店となっており、消費者の信頼をめぐる戦いはかつてないほど激しくなっています。ニールセンのCMVペルソナパックによって、どのセグメントが忠誠心を変化させているのか、またその理由を特定することができ、顧客維持と解約の分かれ目となる洞察を得ることができます。
取引口座と普通預金口座は、依然としてオーストラリア人の86％が最も多く利用しており、デビットカード（61％）とオンライン普通預金口座（49％）が僅差で続いている。クレジットカード（人口の37％が保有）でさえも、慎重に利用されており、保有するオーストラリア人の5人に1人が毎月残高を全額支払っている。
3分の2（1,510万人）が「お金の扱いには慎重」であり、半数以上が将来のために積極的に貯蓄している。また、32%は金融商品のお得な買い物を「積極的に行っている」。
ニールセンのデータは、オーストラリア人が銀行と深く関わっている一方で、ロイヤルティは条件付きであることも示している。モバイル・バンキングの台頭は、今や人口の57％が利用しており、その期待は一変している。アプリはもはやサービス・チャネルではなく、金融のための主要なインターフェイスであり、不具合やデザインの悪さ、不透明なコミュニケーションは信頼を急速に損なう可能性がある。
この脆さが、スーパーマーケット大手との提携クレジットカードや、食料品や燃料の割引を提供する自動車会社との提携カードなど、金融サービスを日常生活に織り込む提携の扉を開く。
ニールセン・パシフィックのマネージング・ディレクター、モニーク・ペリーは、 「銀行は、ニールセンについて ニールセンについて 商品単体で考えるのではなく、ライフスタイル・エコシステムの一部として金融サービスを考える必要がある。デジタル・ウォレットから小売業と連動したロイヤルティまで、オーストラリアの人々は、金融がより簡単で、安全で、お得になることを望んでいます」。
ニールセンについて ニールセン・コンシューマー＆メディア・ビュー（CMV）
ニールセン・コンシューマー＆メディア・ビューは、その広範かつ深いデータにより、強力なビジネスおよびマーケティング目標の達成に不可欠な消費者調査にアクセスすることができます。
ニールセンのConsumer & Media Viewは、常に進化する消費者動向を理解するために不可欠なツールです。豊富な人口統計データ、ライフスタイルデータ、購買行動や購買意向に関する情報、広範なメディア習慣に関するレポートにより、Consumer & Media Viewは、ブランド戦略、広告戦略、マーケティング戦略を成功に導くお手伝いをします。
コンシューマー＆メディア・ビューは、プランニング 、広告媒体の購入や販売、ビジネスや消費者戦略、包括的な市場／カテゴリー展望の構築のために、優先すべきオーディエンスを特定するための貴重なリソースを提供します。
ニールセンについて ニールセンCMVペルソナパック：オンデマンド消費者プロファイリングレポート
ニールセンは、CMV（Consumer & Media View）による高度なオーディエンスデータ機能を活用し、お客様が理解する必要があるあらゆる消費者セグメントについて、包括的なプロファイリングとインサイトレポートを提供します。
ニールセン・ペルソナパックは、市場の課題をより迅速に解決する方法です。ターゲットオーディエンスを定義するだけで、インサイトレポートをほぼ瞬時にお客様のチームにお届けします。
ニールセンについて
ニールセンはオーディエンス測定、データ、アナリティクスのグローバルリーダーです。ニールセンは、あらゆるチャネルやプラットフォームにおける人々とその行動を理解することで、独立した実用的なインテリジェンスをクライアントに提供し、クライアントが現在そして将来にわたってグローバルな視聴者とつながり、エンゲージできるよう支援しています。詳しくはwww.nielsen.com、ソーシャルメディア（X、LinkedIn、YouTube、Facebook、Instagram）で。
プレス連絡先
ダン・チャップマン
dan.chapman@nielsen.com
+61 4040884
