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측정의 미래는 밝습니다

3분 읽기 | 데이비드 고센 | 2013년 10월

소비자 패널 데이터를 수집하고 사용하는 것은 어렵지만, 그렇다고 해서 이를 하지 말아야 한다는 의미는 아닙니다. 소비자 행동에 대한 전체적인 관점을 제공하며, 미디어 업계에서 그 어느 때보다 필요한 데이터입니다.

콘텐츠의 개발과 배포에 있어 혁신의 속도는 놀라울 정도로 빠릅니다. 오늘날 사람들은 다양한 플랫폼과 디바이스를 통해 미디어를 소비하며, 모바일 기술의 발달로 언제 어디서나 미디어를 소비합니다. 그렇다면 이렇게 확산되고 다양한 소비를 어떻게 측정해야 할까요?

일부에서는 서버 로그를 사용하는 사이트 중심의 접근 방식이 필요하다고 주장합니다. 하지만 닐슨은 이러한 접근 방식이 오늘날 미디어 측정의 본질적인 측면을 간과하고 있다고 생각합니다. 

현재 각 퍼블리셔는 자체 데이터만 측정할 수 있습니다. 일부 퍼블리셔는 등록을 통해 광범위한 사용자 데이터를 수집하지만, 방문자에 대해서는 거의 알지 못하는 경우가 많습니다. 이것이 바로 닐슨이 사람을 측정하는 이유입니다.

온라인 잠재고객은 단순히 웹사이트를 방문하는 것이 아니라 실제 삶과 실제 가족을 가진 실제 사람들이며, 더 이상 선형적인 방식으로 미디어를 소비하지 않습니다. 닐슨은 패널로 사람들을 모집할 때 그들의 명시적인 허락을 받아 모집하며, 이를 통해 그들에 대해 알아갈 수 있습니다. 닐슨은 해당 지역의 인구 조사를 통계적으로 대표하는 패널을 구성하며, 이를 통해 컴퓨터는 물론 텔레비전, 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 소비자 행동에 대한 고유한 컨텍스트를 닐슨과 고객사에게 제공합니다. 

이러한 사람 수 측정은 사이트 중심의 분석에서는 볼 수 없는 전체 시장을 파악할 수 있게 해줍니다. 단일 퍼블리셔의 데이터는 파이의 한 조각에 불과합니다. 닐슨은 시장의 모든 플레이어를 측정하고, 공통의 규칙을 적용하며, 부문과 산업 전반에 걸쳐 비교할 수 있도록 데이터를 보고합니다. 고객들은 승자와 패자 모두를 포함한 전체 시장 현황이 보고되고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

패널 기반 샘플링이 핵심적인 방법론이기는 하지만, 이것이 전부는 아닙니다. 지역에 따라 온라인 광고 캠페인, 스마트폰 앱 사용, 디지털 프로그램, 소비자 태블릿 행동, 그리고 물론 텔레비전 프로그램 시청도 측정합니다. 현재 크리테오는 패널과 인구조사 기반 측정을 결합한 다양한 형태의 하이브리드 방법론을 사용하여 개인의 미디어 다이어트에 대한 모든 '방법'과 '이유'에 대한 인사이트를 제공합니다. 또한 혁신적인 기능을 시장에 제공할 수 있는 첨단 기술을 지속적으로 개발하고 있습니다.

중요한 점은 닐슨은 객관적인 제3자라는 점입니다. 닐슨은 다양한 디바이스와 플랫폼에서 데이터와 인사이트를 제공합니다. 또한, 미디어 등급 위원회와 같은 독립적인 제3자가 닐슨의 방법론을 감사합니다.

소비자 데이터를 수집, 측정, 집계, 분석하여 사려 깊고 의미 있는 인사이트를 제공하는 것은 쉽지 않습니다. 이 작업은 복잡하며 매일 더 복잡해지고 있습니다. 이를 잘 수행하려면 인력, 방법론 및 기술에 상당한 투자가 필요하며 경험이 필요합니다.

미디어 소비는 점점 더 확장되고 진화하는 기술로 옮겨가고 있습니다. 그렇기 때문에 독립적인 사람 기반 측정이 그 어느 때보다 필수적이라고 생각합니다. 

데이비드 고센, 닐슨 유럽 디지털 담당 전무 이사

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