A coleta e o uso de dados de painéis de consumidores são difíceis, mas isso não significa que não devamos fazer isso. uma visão mais holística do comportamento do consumidor e agora é mais necessária do que nunca para o setor de mídia.
Quando se trata do desenvolvimento e da distribuição de conteúdo, o ritmo da inovação tem sido impressionante. Hoje, as pessoas consomem mídia em várias plataformas e dispositivos e, com o surgimento das tecnologias móveis, elas fazem isso a qualquer hora e em qualquer lugar. Então, como esse consumo proliferante e diversificado deve ser medido?
Alguns argumentam que é necessária uma abordagem centrada no site usando registros de servidor. Na Nielsen, porém, acreditamos que isso ignora alguns dos aspectos essenciais da medição de mídia no mundo de hoje.
Atualmente, cada editor só pode medir seus próprios dados. Eles podem entender o volume, mas, embora alguns coletem dados abrangentes de usuários por meio de registro, em muitos casos eles sabem pouco sobre seus visitantes. É por isso que a Nielsen mede as pessoas.
As audiências on-line não visitam apenas sites no vácuo - elas são pessoas reais com vidas e famílias reais e não consomem mais mídia de forma linear. Quando a Nielsen recruta pessoas para um painel, nós o fazemos com sua permissão explícita, e isso nos permite conhecê-las. Construímos painéis que representam estatisticamente o censo da região, e isso nos dá (e aos nossos clientes) um contexto único sobre o comportamento do consumidor em uma ampla variedade de dispositivos - computadores, sim, mas também televisores, smartphones, tablets e muito mais.
Essa medição de pessoas nos fornece uma visão completa do mercado, algo que não existe na análise centrada no site. Os dados de um único editor serão sempre apenas uma fatia do bolo. O que a Nielsen faz é medir todos os participantes de um mercado, aplicar um conjunto comum de regras e relatar os dados de forma que possam ser feitas comparações entre setores e indústrias. Nossos clientes podem ter certeza de que todo o universo está sendo relatado, tanto os vencedores quanto os perdedores.
E, embora a amostragem baseada em painel seja uma metodologia essencial, não é tudo o que fazemos. Dependendo da região, medimos as campanhas publicitárias on-line, o uso de aplicativos para smartphones, a programação digital, o comportamento do consumidor em tablets e, é claro, a exibição de programas de televisão. No momento, usamos várias formas de metodologia híbrida que combinam painel e medição baseada em censo para fornecer informações sobre todos os "como" e "por que" da dieta de mídia de uma pessoa. Além disso, continuamos a desenvolver tecnologias avançadas que fornecem recursos inovadores para o mercado.
Além disso, é importante ressaltar que a Nielsen é um terceiro objetivo. Fornecemos dados e percepções em vários dispositivos e plataformas. E, significativamente, terceiros independentes, como o Media Rating Council, auditam nossas metodologias.
Coletar, medir, agregar e analisar dados de consumidores para que eles forneçam percepções ponderadas e significativas não é fácil. É complexo e se torna mais complexo a cada dia. Para fazer isso bem feito, é necessário um investimento significativo em pessoas, metodologia e tecnologia, e isso requer experiência.
O consumo de mídia está se movendo para tecnologias em constante expansão e evolução. É por isso que acreditamos que a medição independente e baseada em pessoas é mais indispensável do que nunca.
David Gosen, diretor administrativo de digital, Europa, Nielsen