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마케터가 캠페인에서 소셜 미디어 영향력있는 사람들을 성공적으로 활용할 수있는 방법

5 분 읽기 | Tina Wilson, EVP, Nielsen | 글로벌 제품 책임자 행진 2022

영향력있는 지지자 보증은 신뢰할 수있는 소비자의 관점에서 브랜드의 제품을 검증하지만 전략적 영향력있는 사람 선택 및 캠페인 실행은 이러한 추세에 뛰어 들기 위해 간과 할 수 없습니다.

마케팅 담당자가 소셜 미디어 지출을 다른 채널보다 늘릴 계획이기 때문에 영향력있는 마케팅은 B2C 브랜드가보다 효과적으로 소비자와 소통하면서 플랫폼 간 참여율을 높일 수있는 절성한 기회입니다. 소비자가 참여하는 브랜드와의 대인 관계에 대한 욕구가 커짐에 따라 잠재 고객이 영향력있는 캠페인에 점점 더 수용하고 있음을 의미합니다. 이것은 영향력있는 추종자의 눈에 홍보되는 브랜드를 검증합니다.

많은 마케팅 담당자는 이미 소셜 미디어 영향력있는 영향력있는 마케팅이 제시하는 참여 기회를 포착하고 있습니다. 2020년 미국 마케터의 거의 75%가 인플루언서 마케팅을 활용했는데, 이는 2019년 55%에서 증가한 수치입니다. 그러나 영향력있는 캠페인을 시작하기 전에 브랜드는 먼저 캠페인에 대한 건전한 전략을 개발하여 가장 강력한 영향을 미치고 마케팅 지출을 최적화해야합니다. 마케팅 담당자가 캠페인에서 소셜 미디어 영향력있는 사람들을 가장 잘 활용할 수있는 방법은 다음과 같습니다. 

브랜드의 개성과 목적에 맞는 영향력있는 사람들을 식별하십시오.

마케터가 브랜드 인지도를 높이고 브랜드의 신뢰성을 높이기 위해 영향력있는 사람을 모집 할 때, 이러한 캠페인은 잠재 고객에게 진정성을 느끼는 것이 중요합니다. 소비자의 오십아홉 % 는 진정성이 없어 보이는 인플루언서들을 "짜증나게" 생각한다. 평평하게 떨어지는 것보다 더 나쁜 것은 잘못된 영향력있는 사람과의 캠페인은 영향력있는 사람이 홍보하는 브랜드에서 잠재적 인 구매자를 적극적으로 격퇴 할 수 있습니다.

진정성은 마케터가 자신의 잠재 고객이 브랜드와 일치하는 영향력있는 사람을 식별하는 것으로 시작하여 시청자로부터 더 높은 수준의 수용력을 제공합니다. 마찬가지로, A-list 유명 인사는 팔로워가 많기 때문에 항상 적합한 것은 아닙니다. 닐슨 스카버러(Nielsen Scarborough ) 는 미국인의 19% 만이 유명인의 지지를 바탕으로 제품을 구매한다는 사실을 발견했다. 더 자주 소비자는 관련 목소리의 듣기를 원하며 미국인의 42 %는 구매 결정에 대해 다른 사람들의 조언을 구합니다. 신발 브랜드 Aldo는 브랜드의 페르소나와 일치하는 영향력있는 사람들을 참여시켜 소셜 미디어 캠페인#StepIntoLove을 홍보했을 때이 소비자 선호도를 성공적으로 지적했습니다. Z세대 쇼핑객을 대상으로 한 이 캠페인은 시청자들이 캠페인 해시태그와 함께 춤추는 동영상을 제작하고 공유하여 5,000달러의 상금을 받을 수 있도록 독려했습니다. 이 캠페인은 5B + 뷰를 생성했으며 Nielsen InfluenceScope 데이터에 따르면 Aldo의 브랜드 인지도를 2.5 % 높였습니다.

잠재 고객이 진정성으로 인식 할 영향력있는 사람을 식별하는 첫 번째 단계는 잠재적 인 영향력있는 사람들의 콘텐츠를 보는 것입니다. 영향력있는 사람이 이미 즐기는 제품이나 서비스가 브랜드가 제공하는 것과 일치하면 영향력있는 사람의 잠재 고객은 피드에서 제품 홍보를 보는 것이 더 자연스럽고 따라서 참여할 가능성이 더 큽니다. 마케터는 또한 추종자가 영향력있는 사람의 콘텐츠와 어떻게 상호 작용하는지 (예 : 추종자의 의견이 얼마나 진지한가?)를 고려하여 잠재 고객이 얼마나 참여하는지, 그리고 영향력있는 사람이 지출 할 가치가 있는지 확인해야합니다.

소셜 미디어 플랫폼의 혼합 활용

마케터가 영향력있는 사람들과 협력하는 플랫폼은 캠페인 성과에도 영향을 줄 수 있습니다. 이는 인구 통계에 따라 플랫폼과 다르게 관여하고 영향력있는 사람들은 사용하는 플랫폼 전체에서 다양한 수준의 참여를 경험할 수 있기 때문입니다. 이러한 차이를 반영하여 영향력있는 사람들은 일반적으로 플랫폼마다 다른 요금을 부과합니다. 마케터는 영향력있는 사람과의 관계를 시작할 때 더 저렴한 제품을 선택하는 경향이 있지만, 성격과 팔로워가 브랜드와 일치하는 영향력있는 사람에게도 캠페인의 영향을 방해 할 수 있습니다.

미디어 분열을 심화시키는 것에 맞서 마케터는 일반화 된 높은 참여율을 자랑하는 플랫폼 대신 브랜드의 타겟 소비자가 적극적으로 참여하고있는 플랫폼을 정확히 찾아야합니다. 많은 영향력있는 사람들이 Instagram, YouTube 및 TikTok과 같은 채널에서 인상적인 참여를 경험하지만 이러한 플랫폼 간에도 잠재 고객 인구 통계 사이에는 뉘앙스가 있으며 영향력있는 캠페인의 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 닐슨 (Nielsen)의 연구에 따르면 TikTok의 참여율은 소셜 미디어 플랫폼에서 가장 높았으며 주로 젊고 여성 가중 평균 인구 통계에 의해 주도되었습니다. 이것이 마케터 브랜드의 주요 잠재 고객이 아니라면 마케팅 담당자가 더 많은 개인적인 관계를 구축하기를 희망하는 소비자가 없을 수도 있기 때문에 TikTok은 캠페인을 운영하는 가장 좋은 플랫폼이 아닐 수도 있습니다.

마케터는 영향력있는 사람, 메시징 및 플랫폼 혼합이 옳을 때 인상적인 결과를 얻을 수 있습니다. e.l.f Cosmetics는 최근 소셜 미디어 플랫폼에서 캠페인을 위해 오리지널 곡 "Eye, Lips, Face"를 개발함으로써 TikTok의 Gen Z 사용자 기반의 구매력을 장악했습니다. Nielsen InfluenceScope 데이터에 따르면 TikTok 사용자가이 노래를 자신의 비디오에서 사용하도록 도전 한이 캠페인은 출시 후 처음 엿새 만에 수십억 건의 조회수를 기록했습니다. 이제 캠페인은 6B + 조회수를 기록했으며 5M + 사용자 생성 비디오에 영감을 불어 넣었습니다. 뷰티 인플루언서 제임스 찰스(James Charles)는 플랫폼 전반에 걸쳐 메이크업 튜토리얼을 통해 널리 알려진 인물로, TikTok에 대한 그의 게시물이 인상적인 12.88%의 참여율을 기록하면서 브랜드를 홍보하는 데 가장 큰 영향을 미쳤습니다.

지속적인 측정의 우선 순위를 정하여 영향력있는 캠페인에 대한 통찰력을 얻으십시오.

브랜드는 관계의 영향을 극대화하기위한 장기적인 전략으로 영향력있는 관계에 접근해야합니다. 영향력있는 사람이 정기적으로 제품이나 서비스를 홍보하면 영향력있는 사람의 추종자는 영향력있는 사람이 진정으로 믿는 것이라는 점에서 더 충실 해집니다.

강력한 마케팅 측정은 마케터가 영향력있는 사람들과의 관계를 최적화하는 데 도움이됩니다. 소비자가 영향력있는 캠페인에 어떻게 참여하는지 모니터링하면 마케터가 개선 할 수있는 기회가 있음을 알 수 있습니다. 게시물만 보면 마케터는 시청자가 동영상을 좋아하거나 브랜드의 핸들을 따르는 등 게시물과 많이 상호 작용한 경우 캠페인의 효과를 부정확하게 판단할 수 있습니다. 시청자가 브랜드 웹 사이트를 클릭하여 구매했는지 여부와 같은 참여 결과와 같은 잠재 고객이 다음에 한 일을 볼 수있는 능력이 없으면 마케팅 담당자는 영향력있는 캠페인이 거의 수익을 내지 못했다는 것을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 마찬가지로, 어떤 캠페인이 가장 높은 ROI를 이끌어 내고 있는지 보여주는 마케팅 도구를 사용하면 마케팅 담당자는 소셜 미디어 지출을 현명하게 사용하고 있다고 확신 할 수 있습니다.

영향력있는 캠페인은 오늘날 마케팅에서 가장 인기있는 트렌드 중 하나이지만 다른 모든 홍보 전술과 마찬가지로 라이브로 진행되기 전에 신중하게 고려해야합니다. 마케터는 소셜 미디어에 영향을 미치고 싶다면 영향력있는 사람들을 누구에게 활용하고 어떻게 활용하는지에 대해 사법적이어야합니다. 

이 기사는 원래 도구 상자 마케팅에 나타났습니다.

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