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온라인 오라클 - 연결된 호주인이 액세스하는 활동, 서비스 및 콘텐츠

5 분 읽기 | 위엄있는 2016
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오늘날의 디지털 생태계를 수용하는 것은 기회와 도전을 모두 가져옵니다. 디지털의 영향력은 광범위하고 광범위하며 모든 인구 통계 학적 부문에 도달합니다. 마케터에게 독특한 소비자 기반에 직접 참여할 수있는 방법을 제공합니다. 그러나 변화의 빠른 속도는 디지털을 지속적인 비즈니스 성장 전략으로 사용할 때 따라야 할 명확한 표지판이 없다는 것을 의미합니다.

세 명 중 네 명 이상의 연결된 호주 소비자들은 온라인 미디어에 눈을 돌려 제품 및 서비스에 대한 일상적인 의사 결정에 대한 해답을 찾고 도움을 얻고 있습니다.

소비자는 또한 이러한 의사 결정 과정에서 모바일 장치에 점점 더 의존하고 있습니다. 비디오는 제품 및 서비스에 대한 온라인 비디오를 시청하는 소비자의 수가 지속적으로 증가하면서 프로세스를 돕고 있습니다. 호주 온라인 고객 다섯 명 중 세 명 이상(62%)은 2년 전 절반 이상(54%)에서 증가했다.

서로 다른 장치에서 수행되는 온라인 활동에는 많은 유사점이 있지만 소비자에게는 다른 역할을합니다. 데스크톱 / 노트북은 기능, 연구 및 상거래에 여전히 강력합니다. 스마트 폰은 지역 및 사회 활동에 많이 사용됩니다. 태블릿은 스마트 폰과 데스크톱 / 랩톱의 핵심 요소를 포괄하는 행복한 매체입니다. 연결된 TV 및 게임 콘솔 사용은 엔터테인먼트 관련 활동에 의해 주도됩니다.

데스크톱 / 랩톱 사용량은 노년층으로 더 많이 비뚤어지는 반면, 모바일 사용은 젊은 연령대에서 더 무겁고 태블릿 사용은 중년 그룹에서 가장 강력합니다. 태블릿 장치는 청중과 기능 모두를위한 데스크톱과 휴대 전화의 하이브리드이기 때문에 반드시 자체 틈새 시장을 개발하지는 않습니다. 이것은 전화 화면 옵션이 증가하고 가정의 전체 연결 화면 수가 증가함에 따라 향후 몇 년 동안 태블릿에 대한 도전이 될 것입니다.

남성과 여성의 주요 차이점은 명백한 콘텐츠 중심 차이를 제외하고 기능과 장치 사용 모두에 영향을 미칩니다. 남성은 데스크톱 / 랩톱 사용량의 작은 감소와 관련이있는 연구 및 기능 도구를 더 자주 사용합니다. 반면, 여성은 소셜 및 모바일 사용자가 더 빈번합니다.

데스크톱 / 랩톱에서의 활동에 대한 강력한 보급률은 여전히 높지만 젊은 소비자의 강력한 스마트 폰 사용이 모바일 성장을 가속화함에 따라 사용 수준의 하향 패턴이 더욱 분명해질 것입니다.

연결된 TV와 게임 콘솔 모두에서 수행되는 온라인 활동은 이러한 장치를 소유하고있는 온라인 소비자의 수와 달리 낮고 분열되어 있습니다. 연결된 TV의 콘텐츠에 액세스하는 데 대한 가장 큰 장벽 중 상당수는 상당수의 소유자가 단순히 장치에서 온라인 콘텐츠에 액세스하는 방법을 모르거나 아직 설정하지 않았기 때문에 해결할 수 있습니다. 이러한 장치의 서비스 내에서 더 많은 교육과 통합이 사용 개발을 돕기 위해 필요합니다.

지하철 및 비 지하철 소비자를위한 전반적인 온라인 활동 패턴에 관해서는 두 가지 주요 영역이 여전히 상당히 다릅니다. 스트리밍 오디오 비주얼 콘텐츠는 뉴스 및 현재 정보에 액세스하는 것처럼 비 메트로 영역에서 더 낮습니다. 시청각 기능은 연결 속도의 영향을 받을 가능성이 큽니다. 온라인 뉴스와의 참여의 차이는 디지털 서비스가 지역 비 메트로 뉴스 및 정보 요구를 충족시키지 못하거나 아마도 전통적인 미디어 소스가 적절한 디지털 제품을 개발하지 못하고 있음을 나타냅니다.

시장이 소비자가 사용하는 온라인 커뮤니케이션 도구 유형이 확장되고 있음에도 불구하고 이메일은 여전히 가장 많은 수의 온라인 호주인이 사용하는 방법으로 남아 있습니다. 이메일은 모바일 장치뿐만 아니라 데스크톱 / 랩톱에서 최고의 자리를 유지합니다. 시간대별 액세스는 전자 메일을 여는 데 사용되는 장치 유형에 영향을 줍니다. 마케팅 담당자는 이메일을 통해 소비자에게 언제 무엇을 배포할지 계획 할 때이를 고려해야합니다.

이전에 대부분의 온라인 소비자가 온라인으로 은행 / 청구서 지불 활동을 수행하는 것을 보았지만 적어도 매주 이러한 기능을 수행하는 온라인 호주인의 비율이 급증했습니다. 이 영역은 여전히 데스크톱 사용으로 비뚤어지지만 모바일 액세스는 빠르게 증가하고 있습니다. 이 간행물의 소매 섹션에서 언급했듯이 조직은 종종 소비자에게 부드럽고 쉬운 매우 복잡한 활동이 될 수있는 모바일 경험을 할 수 있다면 뚜렷한 시장 우위를 가질 것입니다.

지난 12 개월 동안 모바일 장치에서 수행 된 운송 / 여행 유틸리티가 증가하여 일반적으로 사용되는 일부 서비스의 기능이 향상되었음을 시사합니다.

비디오 소비는 모든 장치에서 오디오 비주얼 콘텐츠의 지배적 인 유형입니다. 그러나 2015 년에는 주간 오디오 스트리밍 및 디지털 라디오 서비스가 향상되었습니다. iTunes Radio의 현지 출시와 디지털 순수 연극 (예 : Spotify 및 Pandora)과 전통적인 라디오 네트워크 (예 : Southern Cross Austereo 및 Nova Entertainment)의 지속적인 투자가이 분야의 성장을 도왔습니다.

비디오에 대한 하루 중 시간 사용량은 대부분의 연령대에서 전통적인 TV 시청 곡선과 점점 더 유사합니다. 이 패턴은 디지털로 제공되는 긴 형식의 콘텐츠의 확장으로 계속 굳어지고 있습니다. 이것은 분명히 전통적인 무료 방송 및 구독 TV 서비스에 대한 기회와 위협을 모두 제공합니다.

사람들이 온라인 콘텐츠를 구독할지 여부에 대한 시장의 많은 논의에도 불구하고 게임, 뉴스 및 스포츠 시장은 가장 충성도가 높은 사용자의 섹션을 유료 모델로 변환하는 데 성공했습니다. 게임 시장은 거의 네 가지 중 하나의 게임을 유료 구독으로 변환하는 데 가장 성공적이었습니다. 그러나 세 장르 모두에 대해 여전히 많은 양의 시험과 이탈이 있으며 소비자는 시장에서 대체 제품을 지속적으로 검토하고 있습니다.

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호주 닐슨 커넥티드 소비자 보고서, 2016 년 소개 호주 커넥티드 소비자 보고서는 1997 년부터 출판되었으며 현재 18 번째 연례 판에 있습니다. 2016년 보고서는 온라인 설문조사 방법론을 통해 16세 이상의 온라인 호주인 4,802명의 응답을 분석합니다. 모든 응답은 2015년 12월 동안 수집되었습니다. 이 보고서는 2016 년 3 월 31 일 목요일에 발표되었습니다.