02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Media

Oracle Online - Aktivitas, Layanan, dan Konten yang Diakses oleh Warga Australia yang Terhubung

5 menit dibaca | Agustus 2016
{“order”:3,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/au/en/insights”,”title”:”Insights”,”titlecolor”:”A8AABA”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}

Merangkul ekosistem digital saat ini membawa peluang dan tantangan. Pengaruh digital sangat luas dan menjangkau semua segmen demografis. Hal ini memberi pemasar cara langsung untuk berinteraksi dengan basis konsumen yang unik. Namun, perubahan yang cepat berarti tidak ada rambu-rambu yang jelas untuk diikuti dalam menggunakan digital sebagai strategi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Lebih dari tiga dari empat konsumen Australia yang terhubung beralih ke media online dalam upaya mereka untuk menemukan jawaban dan bantuan dalam pengambilan keputusan sehari-hari tentang produk dan layanan.

Konsumen juga semakin mengandalkan perangkat seluler selama proses pengambilan keputusan ini. Video membantu proses tersebut dengan terus meningkatnya jumlah konsumen yang menonton video online tentang produk dan layanan; lebih dari tiga dari lima orang Australia online melakukannya (62%), meningkat dari hanya setengah (54%) dua tahun lalu.

Meskipun ada banyak kesamaan dalam aktivitas online yang dilakukan di berbagai perangkat, mereka memainkan peran yang berbeda bagi konsumen. Desktop/laptop masih kuat untuk fungsi, penelitian dan perdagangan; sementara smartphone banyak digunakan untuk tugas-tugas lokal dan sosial. Tablet adalah media yang menyenangkan yang mencakup elemen-elemen kunci dari smartphone dan desktop/laptop. Penggunaan TV yang terhubung dan konsol game didorong oleh aktivitas yang berhubungan dengan hiburan.

Penggunaan desktop/laptop lebih condong ke kelompok usia yang lebih tua, sementara penggunaan ponsel lebih banyak di antara kelompok usia yang lebih muda dan penggunaan tablet paling kuat di kelompok usia menengah. Karena perangkat tablet merupakan gabungan antara desktop dan ponsel untuk audiens dan fungsi - mereka tidak serta merta mengembangkan ceruk pasar mereka sendiri. Hal ini akan menjadi tantangan bagi tablet di tahun-tahun mendatang seiring dengan bertambahnya pilihan layar ponsel dan jumlah keseluruhan layar yang terhubung di rumah tangga.

Perbedaan utama dalam penggunaan pria dan wanita, selain dari perbedaan yang didorong oleh konten yang jelas, berdampak pada fungsi dan penggunaan perangkat. Pria lebih sering menggunakan alat penelitian dan fungsional yang berkorelasi dengan penurunan penggunaan desktop/laptop yang lebih kecil; sedangkan wanita lebih sering menggunakan perangkat sosial dan seluler.

Meskipun kami masih melihat angka penetrasi yang kuat untuk aktivitas di desktop/laptop, pola penurunan tingkat penggunaan akan menjadi lebih jelas karena penggunaan smartphone yang kuat oleh konsumen yang lebih muda mendorong pertumbuhan mobile yang lebih cepat.

Aktivitas online yang dilakukan pada TV terhubung dan konsol game masih rendah dan terfragmentasi, berbeda dengan jumlah konsumen online yang memiliki perangkat ini. Banyak hambatan utama untuk mengakses konten di TV terhubung dapat diatasi, karena sejumlah besar pemilik tidak tahu cara mengakses konten online di perangkat mereka atau belum mengaturnya. Diperlukan lebih banyak edukasi dan integrasi dalam layanan pada perangkat ini untuk membantu mengembangkan penggunaannya.

Dua area utama masih sangat berbeda dalam hal pola aktivitas online secara keseluruhan untuk konsumen metro dan non-metro. Streaming konten audio visual lebih rendah di wilayah non-metro, begitu juga dengan mengakses berita dan informasi terkini. Audio visual kemungkinan besar dipengaruhi oleh kecepatan koneksi. Perbedaan dalam keterlibatan dengan berita online mengindikasikan bahwa layanan digital tidak memenuhi kebutuhan berita dan informasi lokal non-metro, atau mungkin, sumber media tradisional tidak mengembangkan penawaran digital yang memadai.

Meskipun pasar melihat adanya perluasan jenis alat komunikasi online yang digunakan oleh konsumen, email masih tetap menjadi metode yang digunakan oleh jumlah tertinggi pengguna internet di Australia. Email tetap menempati posisi teratas di seluruh perangkat seluler serta desktop/laptop. Akses berdasarkan waktu dalam sehari memengaruhi jenis perangkat yang digunakan untuk membuka email; dan pemasar harus mempertimbangkan hal ini saat merencanakan kapan dan apa yang akan didistribusikan melalui email kepada konsumen.

Meskipun sebelumnya kami telah melihat sebagian besar konsumen online telah melakukan aktivitas perbankan/pembayaran tagihan secara online, telah terjadi lonjakan persentase orang Australia yang online yang menjalankan fungsi-fungsi ini setidaknya setiap minggunya. Area ini masih condong ke arah penggunaan desktop, tetapi akses seluler tumbuh dengan cepat. Seperti yang telah kami catat di bagian ritel dalam publikasi ini, organisasi akan memiliki keunggulan pasar yang berbeda jika mereka dapat membuat pengalaman seluler untuk aktivitas yang sering kali cukup rumit, lancar dan mudah bagi konsumen.

Dalam 12 bulan terakhir, terjadi pula peningkatan utilitas transportasi/perjalanan yang dilakukan pada perangkat seluler, yang menunjukkan peningkatan fungsionalitas untuk beberapa layanan yang lebih umum digunakan.

Konsumsi video terus menjadi jenis konten audio visual yang dominan di semua perangkat; namun, tahun 2015 melihat peningkatan dalam streaming audio mingguan dan layanan radio digital. Peluncuran lokal iTunes Radio dan investasi yang berkelanjutan dari layanan digital murni (misalnya, Spotify dan Pandora) dan jaringan radio tradisional (misalnya, Southern Cross Austereo dan Nova Entertainment) telah membantu pertumbuhan sektor ini.

Penggunaan video sepanjang hari semakin menyerupai kurva menonton TV tradisional untuk sebagian besar kelompok usia. Pola ini terus menguat dengan perluasan konten berdurasi panjang yang tersedia secara digital. Hal ini jelas memberikan peluang dan ancaman bagi layanan TV tradisional free-to-air dan TV berlangganan.

Meskipun banyak diskusi di pasar tentang apakah orang akan berlangganan konten online, pasar game, berita, dan olahraga telah berhasil mengubah sebagian pengguna paling setia mereka menjadi model berbayar. Pasar game telah menjadi yang paling sukses dalam mengubah hampir satu dari empat game menjadi langganan berbayar. Namun, untuk ketiga genre tersebut masih terdapat sejumlah besar uji coba dan gejolak dengan konsumen yang terus meninjau penawaran alternatif di pasar.

Ingin mengetahui lebih lanjut?

Beli bab Online Oracle di sini atau beli laporan lengkap Australian Connected Consumer Report 2016 di sini.

Tentang Laporan Konsumen Terhubung Nielsen Australia, 2016 Laporan Konsumen Terhubung Australia telah diterbitkan sejak tahun 1997 dan kini telah memasuki edisi tahunan yang ke-18. Laporan tahun 2016 menganalisis tanggapan dari 4.802 warga Australia yang berusia 16 tahun ke atas melalui metodologi survei online. Semua tanggapan dikumpulkan selama bulan Desember 2015. Laporan ini dirilis pada hari Kamis, 31 Maret 2016.

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa

Produk kami dapat membantu Anda dan bisnis Anda

  • Tampilan Konsumen & Media

    Akses penelitian konsumen sindikasi dan khusus yang akan membantu Anda membentuk merek, periklanan, dan pemasaran yang sukses...

  • Solusi NCS

    Maksimalkan efektivitas iklan CPG dengan data untuk menyegmentasikan, mengoptimalkan, dan memungkinkan hasil berbasis penjualan yang lebih baik.