우리는 지난 20 년 동안 믿을 수없는 양의 기술 혁신을 보았으며 이는 우리가 살고 일하고 노는 방식을 방해했습니다.
이십 년 전, 구글은 검색 엔진 마케팅을 도입하고 그 어느 때보 다 우리에게 더 큰 도달 범위를 가져 왔습니다. 그 이후로 LinkedIn (2002), Facebook (2004) 및 Twitter (2007)는 소셜 미디어로 생태계를 변화 시켰습니다. 그리고 2009 년 실시간 입찰 (RTB)은 회사가 온라인 디스플레이 광고를 사고 파는 방식을 뒤집었습니다.
오늘날 정보에 대한 액세스는 전례가 없으며 소비자는 더 현명한 구매 결정을 내릴 수있는 권한이 부여되며 마케팅 담당자는 소비자에 대한 엄청난 양의 데이터를 축적했습니다. 기술은 많은 산업을 영구적으로 변화 시켰지만 마케팅만큼 많은 것은 아닐 것입니다.
다음 통계를 고려하십시오.
브랜드에서 소비자로의 단방향 커뮤니케이션 대신 브랜드는 양방향 대화의 개념을 수용해야합니다. 점점 더 많은 채널, 장치 및 플랫폼이 대량 통신을 수천 개의 틈새 매장으로 쪼개어 각각 특정 잠재 고객에게 제공했습니다.
디지털 마케팅 노력 (검색, 유기농 및 유료 검색, 이메일, 소셜 및 비디오)은 이제 인쇄, 라디오, TV, 전화 번호부 및 옥외 광고와 같은 전통적인 채널과 함께 작동하여 소비자에게 도달합니다.
디지털 공간의 지속적인 성장은 소비자가 브랜드와 상호 작용하는 방식을 극적으로 변화 시켰습니다. 새로운 채널과 장치의 확산은 복잡한 환경과 새로운 기회를 창출했습니다.
이러한 기회는 마케터가 개별 사용자 수준 데이터를 통해 소비자 여정의 접점을 모니터링 할 수있게 해주는 새로운 범주의 주소 지정 가능한 채널에 의해 가능합니다.
브랜드는 이제 검색 엔진 최적화 (SEO), 검색 엔진 마케팅 (SEM), 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 클릭당 지불 광고 (PPC), 제휴 마케팅, 비디오 및 이메일 마케팅을 포함한 다양한 도구와 기술을 사용하여 여러 채널, 장치 및 플랫폼을 통해 소비자에게 다가 갈 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 마케터는 그 어느 때보 다 개인화되고 관련성이 높은 정보로 소비자를보다 정확하게 타겟팅 할 수 있습니다.
온라인에서는 모든 사람이 자신이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 어디에서 방문하는지, 어떻게 행동하는지 자세히 설명하는 디지털 발자국을 남깁니다. 이 "주소 지정"의 흔적은 새로운 세대의 사람 기반 마케팅과 채널 및 장치 전반에 걸쳐 소비자와 의미있는 경험을 이끌어 낼 수있는 능력을 창출했습니다.
예를 들어, 소매업체는 이제 디스플레이 광고, 모바일 앱 및 매장 방문 전반에 걸쳐 일관된 경험을 창출할 수 있으며, B2B 기업은 온라인 이벤트, 이메일 및 콘텐츠 마케팅을 통해 조직의 여러 수준에서 잠재 고객과 소통할 수 있습니다.
마케팅 캠페인의 각 접점의 효과를 알 수 있다면 좋지 않을까요? 좋은 소식. 당신은 할 수 있어요. 주소 지정 가능한 마케팅 및 미디어 채널을 활용하는 마케터는 MTA( 멀티 터치 어트리뷰션)를 활용할 수 있습니다.
마케팅 및 미디어 효과를 측정하는 이 고급 방법은 소비자 여정을 따라 주어진 성공 메트릭에 대한 크레딧을 소비자 여정의 접점 및 차원(캠페인, 게재 위치, 게시자, 크리에이티브, 제안 등)에 할당하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 작동하지 않는지 정확하게 파악합니다.
얼마나 많은 사람들이 귀하의 메시지를 보았는지에 대한 추정치는 온라인상의 모든 소비자 접점의 위치, 장치, 시간, 브라우저 및 행동을 알 수있는 방법을 제공했습니다. 소비자 행동에 대한 데이터에 대한 접근성이 높아짐에 따라 마케팅은 예술에서 과학으로 변모했습니다. 우리는 "스프레이와기도"에서 외과 의사의 정확성으로 집중할 수있는 것으로 옮겼습니다.
그러나 디지털 마케팅 의 초기 행복감은 냉정한 현실로 이어졌습니다. 우리는 이러한 채널이 사일로에 존재한다는 것을 배웠습니다. 여러 채널과 장치에서 고객과 잠재 고객을 추적하는 것은 매우 어렵고 어떤 마케팅 및 광고가 효과적인지 알아내는 것이 훨씬 어렵습니다.
최근 연구에 따르면 CMO의 79 %는 디지털 마케팅 기회를 추구 할 준비가되어 있지 않습니다.
최고의 고객이 얽힌 디지털 경로를 따라 나아갈 때 도달하고 참여할 수 있으려면 도구와 전술에 대한 정교한 이해와 명확한 전략과 비전이 필요합니다. 그러나 마케팅 담당자가 마케팅 및 광고 캠페인을 타겟팅, 분석 및 최적화 하기 위해 수년간 의존해온 전략과 기술은 이러한 요구에 부응 할만큼 빠르게 진화하지 못했습니다.
브랜드와의 각 소비자 상호 작용의 가치를 진정으로 이해하려면 노출수, 안구를 세거나 소비자와 브랜드의 마지막 상호 작용 (예 : 마지막 터치 메트릭)을 사용하여 디지털 마케팅의 효과를 측정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 접점이 어디에서 발생하든 관계없이 모든 소비자 여정에서 각 마케팅 접점의 효과를 알아야 합니다.
20, 10 또는 5 년 전에 일한 것은 오늘날 당신의 필요를 충족시키지 못할 것입니다. 오늘날의 역량 있는 소비자에게 다가가고, 참여하고, 추적하고, 측정할 수 있는 새로운 디지털 기회를 놓치지 마십시오.
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