많은 미국 소비자들이 작년 말부터 다시 소비를 시작하고 싶다는 열망을 표명하기 시작했고, 이제 브랜드와 광고주들도 이를 따라잡기 시작한 것으로 보입니다. 이러한 브랜드에게 좋은 소식은 점점 더 많은 소비자들이 2021년이 정상적인 활동을 재개할 수 있는 해가 될 것이라고 믿고 있으며, 이러한 활동의 대부분은 돈을 쓰는 것과 관련이 있다는 것입니다.
광고 지출 추세를 보면, 많은 브랜드가 2019년 중반부터 모퉁이를 돌았는데, 이는 한 해 광고 지출 감소의 대부분이 발생한 시기입니다. 2020년 4분기까지 광고 지출은 전년 대비 5% 감소에 그쳤지만, 이전 3개월 동안 전년 대비 훨씬 가파른 감소세를 보였던 것과는 대조적입니다.
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중요한 점은 광고 지출의 증가가 2020년 4분기에 16포인트 상승한 컨퍼런스보드의 소비자 신뢰 지수에 따르면 미국의 소비자 신뢰도 상승을 보완한다는 점입니다. 따라서 소비자들이 집 밖에서의 생활과 활동에 대해 점점 더 많이 생각하게 되면서 브랜드와 마케터는 개별 소비자와 소비자 그룹이 어떻게 재택근무의 우선순위를 정하고 있는지에 초점을 맞춰야 합니다.
최근 닐슨의 설문조사에 따르면 18세 이상 미국인의 55%가 올해 안에 정상적인 일상으로 돌아갈 수 있다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 그러나 남성의 63%가 올해가 정상적인 활동으로 돌아갈 수 있는 해라고 생각하는 반면, 여성은 49%에 그쳐 남성이 여성보다 훨씬 더 낙관적인 것으로 나타났습니다.
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재정적 안녕은 소비자의 소비 습관에 있어 중요한 고려 사항이며, 미국 경제 상황은 고용 측면에서 계속 개선되고 있습니다. 실업률은 여전히 팬데믹 이전 수준을 웃돌고 있지만, 작년 4월 14.7%로 정점을 찍은 이후 급격히 낮아지고 있습니다. 또한 2월에 6.2%의 실업률을 보고하면서 노동통계국은 최근의 많은 증가가 레저 및 접객업에서 이루어졌다고 언급했습니다.
설문조사에 참여한 미국인의 73%가 휴가를 계획하거나 예약할 의향이 매우 높거나 어느 정도 있다고 답해 여행에 대한 소비자의 관심도와 일치하는 데이터를 확인할 수 있었습니다. 이보다 높은 순위를 차지한 유일한 활동은 직접 종교 예배에 참석하는 것(75%)과 미용실이나 이발소에 가는 것(74%)이었습니다. 비행기 여행에 대한 관심도 증가하고 있으며, 설문 응답자의 67%가 향후 3개월 내에 비행기를 탈 준비가 되어 있다고 답했습니다.
고용 여건이 개선된 것 외에도 많은 직장 소비자들이 코로나19 관련 제한 조치로 인해 지난 1년간 지출을 줄였다고 답했습니다. 실제로 18~49세 직장인 중 40~45%는 작년에 정상적으로 소비를 하지 못해 수입을 더 많이 저축할 수 있었다고 답했습니다.
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작년에 많은 소비자들이 특정 고액 구매를 보류했다는 점을 고려할 때, 이러한 소비 패턴의 변화는 고액 구매의 재등장과 함께 나타날 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 작년에 35-49세 성인의 거의 절반과 18-34세 성인의 45%가 500달러 이상을 구매했지만, 이러한 구매는 주로 기술, 가정용 기기, 주택 개량, 의류에 집중되어 있었습니다. 코로나19 제한이 완화되면서 18세 이상 성인의 40%는 향후 신차 또는 중고차를 구입할 계획이 있다고 답했으며, 20%는 향후 12개월 내에 새 집을 구입할 계획이 있다고 답했습니다.
모든 소비자가 집 밖에서 편안함을 느끼기까지는 다소 시간이 걸리겠지만, 분위기는 바뀌기 시작했습니다. 낙관주의, 정서 및 구매 의향의 개선은 마케터가 자신의 캠페인이 소비자의 사고방식, 즉 점점 더 정상으로 돌아갈 준비가 되어 있고 의지가 있는 것으로 보이는 사고방식을 반영하고 있는지 평가할 수 있는 명확한 지표입니다.
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