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소비자 낙관론이 높아질수록 브랜드 참여도도 높아집니다.

3분 읽기 | 2021년 3월

많은 미국 소비자들이 작년 말부터 다시 소비를 시작하고 싶다는 열망을 표명하기 시작했고, 이제 브랜드와 광고주들도 이를 따라잡기 시작한 것으로 보입니다. 이러한 브랜드에게 좋은 소식은 점점 더 많은 소비자들이 2021년이 정상적인 활동을 재개할 수 있는 해가 될 것이라고 믿고 있으며, 이러한 활동의 대부분은 돈을 쓰는 것과 관련이 있다는 것입니다.

광고 지출 추세를 보면, 많은 브랜드가 2019년 중반부터 모퉁이를 돌았는데, 이는 한 해 광고 지출 감소의 대부분이 발생한 시기입니다. 2020년 4분기까지 광고 지출은 전년 대비 5% 감소에 그쳤지만, 이전 3개월 동안 전년 대비 훨씬 가파른 감소세를 보였던 것과는 대조적입니다.

중요한 점은 광고 지출의 증가가 2020년 4분기에 16포인트 상승한 컨퍼런스보드의 소비자 신뢰 지수에 따르면 미국의 소비자 신뢰도 상승을 보완한다는 점입니다. 따라서 소비자들이 집 밖에서의 생활과 활동에 대해 점점 더 많이 생각하게 되면서 브랜드와 마케터는 개별 소비자와 소비자 그룹이 어떻게 재택근무의 우선순위를 정하고 있는지에 초점을 맞춰야 합니다.

최근 닐슨의 설문조사에 따르면 18세 이상 미국인의 55%가 올해 안에 정상적인 일상으로 돌아갈 수 있다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 그러나 남성의 63%가 올해가 정상적인 활동으로 돌아갈 수 있는 해라고 생각하는 반면, 여성은 49%에 그쳐 남성이 여성보다 훨씬 더 낙관적인 것으로 나타났습니다.

재정적 안녕은 소비자의 소비 습관에 있어 중요한 고려 사항이며, 미국 경제 상황은 고용 측면에서 계속 개선되고 있습니다. 실업률은 여전히 팬데믹 이전 수준을 웃돌고 있지만, 작년 4월 14.7%로 정점을 찍은 이후 급격히 낮아지고 있습니다. 또한 2월에 6.2%의 실업률을 보고하면서 노동통계국은 최근의 많은 증가가 레저 및 접객업에서 이루어졌다고 언급했습니다.  

설문조사에 참여한 미국인의 73%가 휴가를 계획하거나 예약할 의향이 매우 높거나 어느 정도 있다고 답해 여행에 대한 소비자의 관심도와 일치하는 데이터를 확인할 수 있었습니다. 이보다 높은 순위를 차지한 유일한 활동은 직접 종교 예배에 참석하는 것(75%)과 미용실이나 이발소에 가는 것(74%)이었습니다. 비행기 여행에 대한 관심도 증가하고 있으며, 설문 응답자의 67%가 향후 3개월 내에 비행기를 탈 준비가 되어 있다고 답했습니다.

고용 여건이 개선된 것 외에도 많은 직장 소비자들이 코로나19 관련 제한 조치로 인해 지난 1년간 지출을 줄였다고 답했습니다. 실제로 18~49세 직장인 중 40~45%는 작년에 정상적으로 소비를 하지 못해 수입을 더 많이 저축할 수 있었다고 답했습니다.

작년에 많은 소비자들이 특정 고액 구매를 보류했다는 점을 고려할 때, 이러한 소비 패턴의 변화는 고액 구매의 재등장과 함께 나타날 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 작년에 35-49세 성인의 거의 절반과 18-34세 성인의 45%가 500달러 이상을 구매했지만, 이러한 구매는 주로 기술, 가정용 기기, 주택 개량, 의류에 집중되어 있었습니다. 코로나19 제한이 완화되면서 18세 이상 성인의 40%는 향후 신차 또는 중고차를 구입할 계획이 있다고 답했으며, 20%는 향후 12개월 내에 새 집을 구입할 계획이 있다고 답했습니다.

모든 소비자가 집 밖에서 편안함을 느끼기까지는 다소 시간이 걸리겠지만, 분위기는 바뀌기 시작했습니다. 낙관주의, 정서 및 구매 의향의 개선은 마케터가 자신의 캠페인이 소비자의 사고방식, 즉 점점 더 정상으로 돌아갈 준비가 되어 있고 의지가 있는 것으로 보이는 사고방식을 반영하고 있는지 평가할 수 있는 명확한 지표입니다.

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