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팬데믹으로 인한 재정적 불확실성으로 호주에서 지금 구매하고 나중에 결제하는 서비스가 증가합니다.

4분 읽기 | 토니 윌리엄스, DBM 컨설턴트 전무이사 & 루카스 카레라스, 미디어 닐슨 전무이사 | 2021년 11월

지난 18개월 동안 전 세계가 겪은 일에 대해 아무도 대비하지 못했습니다. 전 세계적으로 팬데믹은 아직 끝나지 않았으며 일상 생활의 많은 부분에 계속 영향을 미치고 있습니다. 그 영향력을 고려할 때, 그 파급 효과는 대부분 경제적, 재정적으로 앞으로 몇 년 동안 지속될 것입니다. 

거의 2년 동안 코로나19와 함께 생활해 온 호주 소비자들의 재정 상황은 광범위한 혼란으로 인해 계속해서 변화하고 있으며, 이로 인해 호주 전역의 소비 행태에 지각변동이 일어나고 있습니다. 소비자들이 무엇을 구매하고 어디에 돈을 쓰는지뿐만 아니라, 소비자들은 팬데믹 이전과는 다른 방식으로 결제 선호도에 접근하고 있습니다. 

경제 불확실성에 따른 재정적 부담과 높은 이자율에 대한 우려로 지난 한 해 동안 100만 명 이상의 호주인이 크레딧을 해지했습니다. 하지만 매력적인 대안이 없었기 때문에 해지한 것은 아닙니다. 특히 무이자 할부를 제공하는 디지털 결제 시스템의 매력은 많은 소비자가 검소함을 중시하고 금융 서비스 제공업체로부터 보다 실용적인 서비스를 찾고 있는 이 시기에 관심과 채택을 촉발시켰습니다. 

지금 구매하고 나중에 결제하는 서비스는 소비자에게 새로운 금융 옵션은 아니지만, 2015년 시장에 출시된 이후 호주인들 사이에서 인기가 높아지고 있습니다. 그 후 팬데믹의 영향이 시작되면서 기존 신용카드와는 확연히 다른 무이자 할부 옵션의 유연성과 편의성에 힘입어 이러한 증가세는 더욱 두드러졌습니다. 

호주중앙은행이 2020년 3월에 '지금 구매, 나중에 결제' 거래액이 55% 증가했다고 발표하는 등 현지에서는 작년 한 해 동안 이 서비스의 도입이 빠르게 증가했습니다. 호주 리서치 컨설팅 업체인 DBM Atlas는 2021년 6월 전국 설문조사에서 호주 성인의 약 14%가 지난 4주 동안 '지금 구매, 나중에 결제' 서비스를 이용해 구매를 한 적이 있다고 보고했는데, 이는 1년 전의 11%에서 증가한 수치입니다.

모든 연령대의 성인이 지금 구매, 나중에 결제 서비스를 이용하고 있지만, 젊은 소비자들이 성장의 대부분을 주도하고 있으며 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 닐슨 조사에 따르면 지금 구매 후 나중에 결제 방식을 사용한 호주인의 약 3분의 2가 18~44세인 것으로 나타났습니다.

다양한 업종에서 이러한 결제 서비스 도입이 증가하면서 혜택을 누리고 있지만, 특히 의류, 패션, 휴대폰, 태블릿 소매업체의 경우 팬데믹이 비필수 쇼핑 트렌드에 미치는 영향을 고려할 때 긍정적인 전망이 더욱 밝습니다. 닐슨과 DBM Atlas의 연구에 따르면 이러한 결제 서비스는 새로운 세대의 소비자에게 문을 열어주는 동시에 더 넓은 구매자 기반에서 온라인과 오프라인 매장 모두의 판매 잠재력을 향상시키는 것으로 나타났습니다. 일부 리테일 카테고리에서는 결제 서비스 도입으로 장바구니 크기가 커지고 고객이 당초 의도했던 것보다 더 많은 금액을 지출하도록 유도하는 효과도 있었습니다.

2020년 대부분의 기간 동안 연결성과 온라인 참여도가 평소보다 훨씬 높았던 닐슨은 소비자들이 팬데믹 이전의 활동을 일부 또는 전부 재개하기 시작하면서 지출 패턴의 변화가 지속될 것으로 예상합니다.

지금 구매하고 나중에 결제하는 서비스의 성장에 대한 추가 인사이트는 새로운 닐슨-DBM Atlas 공동 보고서에서 확인할 수 있습니다. 보고서 및 구매 옵션에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

방법론

닐슨 리서치 & DBM 아틀라스 방법론

닐슨은 수상 경력에 빛나는 호주 최대의 금융 서비스 전문 리서치 프로그램인 DBM Atlas를 닐슨의 소비자 및 미디어 뷰(CMV)와 통합했습니다.

DBM Atlas + 미디어 프로파일러는 은행, 보험 및 자산 관리 카테고리를 위해 특별히 개발된 세분화 및 프로파일링 데이터 세트를 제공합니다. 

DBM Atlas + Media Profiler는 수천 개의 태도, 미디어 및 행동 변수를 제공하여 핵심 잠재고객에게 가장 효과적으로 도달하고 참여를 유도하는 방법을 포함하여 심층적인 소비자 이해를 돕습니다.

  • 93,000명의 응답자
  • CMV: 100% 온라인, 1년 중 48주 현장 촬영
  • DBM 아틀라스: RDD 유선/모바일 및 온라인 패널; 온라인 연속, 매일 완료
  • 14세 이상 국가
  • 호주 인구(000년대)를 정확하게 반영하기 위해 ABS를 사용하여 가중치를 부여한 결과입니다.

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