소비자들은 차량 기술에 점점 더 많은 관심을 보이고 있지만, 커넥티드 차량에 대한 친숙함 부족과 개인정보 보호에 대한 우려는 여전히 걸림돌로 남아 있습니다.
뉴욕, 뉴욕 - 2016년 8월 24일 - 기술에 정통한 소비자들은 새 차를 구매할 때 특히 안전과 편의성과 관련된 자동차 기술의 새로운 발전에 점점 더 많은 동기를 부여받고 있습니다. 그러나 커넥티드 차량에 대한 친숙함이 부족하고 이러한 기술에 대한 프라이버시 우려가 여전히 남아 있어 더 많은 차량이 채택되고 판매가 증가하는 데 걸림돌로 작용하고 있습니다.
"소비자들은 그 어느 때보다 첨단 자동차 기술에 대한 관심이 높아지고 있으며, 이러한 기술을 구매 결정에 점점 더 많이 고려하고 있습니다."라고 닐슨 오토모티브의 부사장 마이크 반니우크(Mike VanNieuwkuyk)는 설명합니다. "제조업체는 자동차 구매자에게 개인의 관심사와 욕구에 호소하는 기술에 대해 지속적으로 교육하여 경쟁 제품과 차별화하고 기술에 정통한 소비자들의 브랜드 충성도를 강화해야 합니다."라고 설명합니다.
최근 발표된 2016 닐슨 오토테크캐스트(AutoTECHCAST) 보고서는 첨단 및 신흥 자동차 기술에 초점을 맞춘 소비자 선호도 연례 연구로, 최신 업계 동향을 조사하고 그 이면에 숨겨진 이유를 밝혀냅니다. 오토테크캐스트 조사는 2016년 2분기에 실시되었으며, 약 12,000명의 미국 신차 구매자를 대상으로 44개의 자동차 관련 기술에 대해 조사했습니다.
소비자 인식 제고의 중요성
첨단 자동차 기술이 발전하고 있지만, 많은 자동차 기술에 대한 소비자의 인지도는 생각만큼 널리 퍼져 있지 않습니다. 닐슨 오토테크캐스트 보고서에 따르면 이러한 기술에 대해 매우 또는 매우 잘 알고 있다는 응답은 25%에 불과해 기본적인 친숙도가 낮은 것으로 나타났습니다.
그러나 안전 및 연결성과 관련된 기술에 대한 친숙도는 높아지고 있습니다. 보고서에 따르면 가장 인지도가 높은 상위 5가지 첨단 기술은 후방 카메라 미러, 스마트폰 연동 미디어 기능, 사각지대 감지 및 방지 시스템, 서라운드 뷰 카메라 시스템, 스마트폰-내비게이션 차량 인터페이스입니다.
설문조사 응답자들이 가장 덜 익숙한 기술은 승차감과 연비와 관련된 기술인 것으로 나타났습니다. 보고서에 따르면 제스처/모션 컨트롤, 에너지 회수 서스펜션, 액티브 휠 셔터, 액티브 프론트 그릴 셔터, 차량 장착형 태양광 패널이 하위 5위 기술에 올랐습니다.
소비자들은 안전 및 연결성과 관련된 자동차 기술 외에도 다른 미래형 기술에 대해 잘 알지 못합니다. 이러한 많은 기술에 대한 인식 부족으로 인해 이러한 기술이 널리 수용되는 데 방해가 될 수 있으므로 소비자 교육을 강화해야 할 필요성이 제기되고 있습니다.
안전 기술에 대한 관심 증가
미래 차량 선택에 있어 안전, 특히 사고 예방 기술에 대한 소비자의 관심이 높아지고 있습니다. 오토테크캐스트 보고서에 따르면 소비자가 신차를 구매할 때 가장 중요하게 생각하는 기준 중 하나가 안전이며, 2014년 이후 5% 상승했습니다. 첨단 기술 역시 작년에 비해 3% 증가하며 상승세를 보이고 있습니다. 또한 상위 10개 개별 관심 기술 중 절반이 안전과 관련된 기술입니다.
차량 가격과 신뢰성은 여전히 소비자들에게 중요한 요소이지만, 기대되는 특성으로 여겨지기도 합니다. 이 보고서는 기업 평판의 중요성이 작년 8%에서 2016년 10%로 증가한 것을 발견했습니다. "소비자들이 차량을 구매하는 회사의 평판에 대해 훨씬 더 많은 관심을 보이고 있습니다."라고 반니우쿠이크는 말합니다. "우리가 대화한 응답자의 절반 이상이 자동차 제조업체가 안전과 관련하여 좋은 선택을 하고 있다고 답했으며, 이는 일반적으로 업계 평판에 좋은 징조입니다."
"많은 소비자에게 여전히 미스터리인 '커넥티드 카'
커넥티드 카에 대한 친숙도가 높아지고 있지만, AutoTECHCAST 보고서에 따르면 소비자의 약 1/3이 이러한 기술 지원 차량에 대해 들어본 적이 없는 것으로 나타났습니다. 이러한 소비자들은 커넥티드 카가 어떤 기능을 하는지 알지 못하며, 인포테인먼트 배지와 차량 브랜드를 연관시키지 않습니다. 이는 제조업체가 브랜드 인포테인먼트 시스템을 더 잘 홍보하고 차량 소유주에게 시스템별 기능을 보다 효과적으로 마케팅하여 커넥티드 카 기능에 대한 인지도를 높여야 할 필요성을 강조합니다.
커넥티드 카가 직면한 또 다른 문제는 소비자의 개인정보 보호에 대한 회의론입니다. 오토테크캐스트 보고서에 따르면 설문조사에 참여한 소비자 3명 중 거의 2명이 개인정보가 유출될까 봐 정보를 공유하지 않으려는 것으로 나타났습니다. 제조업체는 커넥티드 카의 이점에 대해 소비자를 교육하고 데이터 수집 방법과 이미 시행 중인 보안 조치에 대한 개인정보 보호 옵션을 강화하여 신뢰를 구축하고 우려를 완화하기 위해 더욱 노력해야 할 것입니다.
첨단 기술에 대한 기대감 조성
오토테크캐스트 보고서에 따르면 첨단 기술은 밀레니얼 세대와 부유한 구매자에게 매우 매력적으로 다가오는 것으로 나타났습니다. "자동차 기술은 제조업체에게 경쟁력과 관련성을 유지할 수 있는 중요한 도구를 제공하는 동시에 기술에 매우 능숙한 신세대 소비자들에게도 어필할 수 있습니다."라고 반니우퀵은 결론지었습니다. "올해 보고서는 안전 및 커넥티비티 관련 기술에 대한 오늘날 소비자들의 기대치가 높아지고 있음을 강조합니다. 이러한 인지도 상승은 업계에 메시지를 다듬고 첨단 기술에 대한 흥미를 유발하는 프로모션을 세밀하게 조정할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다."
닐슨 오토테크캐스트M 보고서 방법론
닐슨 오토테크캐스트 보고서는 첨단 자동차 기술 및 기능에 대한 소비자 인사이트를 수집하고 분석하는 연례 멀티클라이언트 연구 플랫폼입니다. 2016년 연구에는 44개의 기술이 포함되어 있습니다. 총 11,886명의 미국 소비자가 닐슨 해리스 폴 온라인 패널 회원과 추가 선호 파트너 샘플을 활용하여 연구에 참여했습니다. 평균 설문조사 시간은 35분에서 40분 사이였습니다. 데이터는 2016년 3월 22일부터 2016년 4월 27일 사이에 수집되었습니다. 데이터는 응답자가 전체 시장 내 차량 구매 인구를 대표할 수 있도록 인구 통계 및 성향 점수에 따라 가중치를 부여했습니다.
닐슨 소개
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