Pusat Berita > Pusat Berita

Laporan Nielsen AutoTECHCAST: Teknologi Keamanan dan Kenyamanan Mobil yang Canggih Menarik Minat Konsumen yang Melek Teknologi

5 menit dibaca | Agustus 2016

Konsumen semakin antusias dengan teknologi kendaraan, tetapi kurangnya pemahaman tentang kendaraan yang terhubung dan masalah privasi yang masih ada masih menjadi kendala

New York, N.Y. - 24 Agustus 2016 - Konsumen yang melek teknologi semakin termotivasi oleh kemajuan baru dalam teknologi mobil, terutama dalam hal keamanan dan kenyamanan, ketika melakukan pembelian mobil baru. Namun, kurangnya pemahaman tentang kendaraan yang terhubung dan beberapa masalah privasi yang masih ada di sekitar teknologi ini masih menjadi hambatan untuk adopsi yang lebih luas dan peningkatan penjualan.

"Konsumen menjadi lebih tertarik dengan teknologi otomotif yang canggih dibandingkan sebelumnya dan semakin mempertimbangkan teknologi ini dalam keputusan pembelian mereka," jelas Mike VanNieuwkuyk, wakil presiden Nielsen Automotive. "Produsen harus terus mengedukasi pembeli mobil tentang teknologi yang sesuai dengan minat dan keinginan pribadi mereka untuk membedakan produk mereka dari pilihan-pilihan kompetitif dan membangun loyalitas merek yang lebih kuat dengan konsumen yang melek teknologi ini."

Laporan Nielsen AutoTECHCAST 2016 yang baru saja dirilis, sebuah studi tahunan mengenai preferensi konsumen yang berfokus pada teknologi otomotif yang canggih dan sedang berkembang, meneliti tren industri terbaru dan mengungkap alasan di baliknya. Survei AutoTECHCAST dilakukan selama kuartal kedua tahun 2016 dan mencakup hampir 12.000 pembeli mobil baru di Amerika Serikat dan mengamati 44 teknologi yang berhubungan dengan otomotif.

Pentingnya Meningkatkan Kesadaran Konsumen

Meskipun teknologi otomotif canggih sedang meningkat, kesadaran konsumen akan banyak teknologi otomotif tidak seluas yang diperkirakan beberapa orang. Laporan Nielsen AutoTECHCAST menemukan bahwa tingkat keakraban dasar masih rendah, dengan hanya 25% yang sangat atau sangat akrab dengan teknologi ini.

Namun, keakraban dengan teknologi yang terkait dengan keselamatan dan konektivitas semakin meningkat. Menurut laporan tersebut, lima teknologi canggih yang paling dikenal adalah kaca spion kamera belakang, fungsionalitas media yang terhubung dengan smartphone, sistem deteksi dan pencegahan blind spot, sistem kamera pandangan sekeliling, dan antarmuka kendaraan navigasi smartphone.

Teknologi yang melibatkan kenyamanan dan efisiensi bahan bakar terbukti menjadi yang paling tidak dikenal oleh para responden survei. Laporan tersebut mengungkapkan lima teknologi terbawah adalah kontrol gerakan/gerakan, suspensi pemulihan energi, penutup roda aktif, penutup kisi-kisi depan aktif, dan panel surya yang dipasang di mobil.

Di luar teknologi otomotif yang terkait dengan keselamatan dan konektivitas, konsumen masih kurang familiar dengan kemajuan futuristik lainnya. Kurangnya kesadaran akan banyak teknologi ini mungkin menghambat penerimaan yang lebih luas, sehingga meningkatkan kebutuhan untuk mengedukasi konsumen dengan lebih baik.

Meningkatnya Minat terhadap Teknologi Keselamatan

Dalam hal pemilihan kendaraan masa depan, keselamatan-khususnya teknologi pencegahan kecelakaan-semakin diminati konsumen. Laporan AutoTECHCAST menemukan bahwa keselamatan merupakan salah satu kriteria utama bagi konsumen saat berbelanja kendaraan baru dan telah meningkat 5% sejak tahun 2014. Teknologi canggih juga terus meningkat, naik 3% dari tahun lalu. Selain itu, setengah dari 10 teknologi yang paling diminati adalah teknologi yang berhubungan dengan keselamatan.

Meskipun harga dan keandalan kendaraan tetap menjadi faktor penting bagi konsumen, keduanya juga dipandang sebagai karakteristik yang diharapkan. Laporan ini menemukan peningkatan pentingnya reputasi perusahaan, yang naik menjadi 10% di tahun 2016 dari 8% di tahun sebelumnya. "Konsumen menjadi lebih tertarik pada reputasi perusahaan tempat mereka membeli kendaraan," kata VanNieuwkuyk. "Lebih dari separuh responden yang kami ajak bicara mengindikasikan bahwa produsen mobil membuat pilihan yang baik dalam hal keselamatan, yang merupakan pertanda baik bagi reputasi industri secara umum."

"Mobil Terhubung" Masih Menjadi Misteri Bagi Banyak Konsumen

Meskipun keakraban dengan mobil terhubung telah meningkat, laporan AutoTECHCAST menunjukkan bahwa hampir sepertiga konsumen belum pernah mendengar tentang kendaraan yang mendukung teknologi ini. Konsumen ini tidak mengetahui apa yang dilakukan oleh mobil terhubung, dan tidak mengasosiasikan merek kendaraan dengan lencana infotainment. Hal ini menyoroti perlunya produsen untuk mempromosikan sistem infotainment bermerek mereka dengan lebih baik dan menemukan cara yang lebih efektif untuk memasarkan fitur-fitur khusus sistem kepada pemilik kendaraan untuk meningkatkan kesadaran akan fungsionalitas mobil terhubung.

Masalah lain yang dihadapi mobil terhubung adalah keraguan seputar perlindungan privasi konsumen. Laporan AutoTECHCAST menemukan bahwa hampir dua dari tiga konsumen yang disurvei tidak bersedia berbagi informasi karena khawatir privasi mereka akan terganggu. Produsen perlu meningkatkan upaya mereka dalam mengedukasi konsumen tentang manfaat mobil terhubung, dan memperkuat opsi privasi yang tersedia seputar bagaimana data dikumpulkan dan langkah-langkah keamanan yang sudah ada untuk membangun kepercayaan dan meredakan kekhawatiran.

Membangun Semangat untuk Teknologi Canggih

Laporan AutoTECHCAST menemukan bahwa teknologi canggih sangat menarik bagi generasi Milenial dan pembeli yang kaya. "Teknologi otomotif menawarkan kepada para produsen alat yang penting untuk tetap kompetitif dan relevan, sekaligus menarik bagi generasi konsumen terbaru yang sangat paham teknologi," pungkas VanNieuwkuyk. "Laporan tahun ini menyoroti meningkatnya ekspektasi konsumen masa kini terhadap teknologi yang berkaitan dengan keselamatan dan konektivitas. Kesadaran yang meningkat ini memberikan kesempatan penting bagi industri untuk menyempurnakan pesan mereka dan menyempurnakan promosi yang mendorong antusiasme terhadap teknologi canggih."

Metodologi Laporan Nielsen AutoTECHCASTSM

Laporan Nielsen AutoTECHCAST adalah platform studi multi-klien tahunan untuk mengumpulkan dan menganalisis wawasan konsumen tentang teknologi dan fitur otomotif canggih. Studi tahun 2016 mencakup 44 teknologi. Sebanyak 11.886 konsumen AS menyelesaikan studi ini dengan menggunakan anggota panel Harris Poll Online Nielsen, serta sampel mitra pilihan tambahan. Durasi rata-rata survei berkisar antara 35 hingga 40 menit. Data dikumpulkan antara tanggal 22 Maret 2016 dan 27 April 2016. Data dibobotkan berdasarkan demografi dan skor kecenderungan untuk memastikan bahwa responden mewakili total populasi pembelian kendaraan di pasar.

TENTANG NIELSEN

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) adalah perusahaan manajemen kinerja global yang memberikan pemahaman komprehensif tentang apa yang ditonton dan dibeli oleh konsumen. Segmen Watch Nielsen menyediakan layanan pengukuran Jumlah Pemirsa bagi klien media dan periklanan untuk semua perangkat yang digunakan untuk mengonsumsi konten-video, audio, dan teks. Segmen Buy menawarkan kepada produsen dan peritel barang kemasan konsumen satu-satunya pandangan global industri tentang pengukuran kinerja ritel. Dengan mengintegrasikan informasi dari segmen Watch dan Buy serta sumber data lainnya, Nielsen juga menyediakan analisis yang membantu meningkatkan kinerja kliennya. Nielsen, sebuah perusahaan S&P 500, beroperasi di lebih dari 100 negara, mencakup lebih dari 90% populasi dunia. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.