ニールセンのAutoTECHCASTレポート。先進的な自動車の安全性と利便性のためのテクノロジーは、技術に敏感な消費者の関心を集めている

ニールセンについて消費者の関心は高まっているが、コネクティッド・ビークルに対する理解不足やプライバシーに関する懸念が障害として残っている。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2016年8月24日 - テクノロジーに精通した消費者は、新車購入の際、特に安全性や利便性に関わる自動車技術の新しい進歩にますます意欲を燃やしています。しかし、コネクテッド・ビークルに馴染みがないことや、これらの技術に関するプライバシーに関する懸念が残っていることが、普及と販売拡大の障害となっています。

「ニールセン・オートモーティブ社副社長のマイク・ヴァニュークイック氏は、「消費者は、これまで以上に自動車の先進技術に興味を持つようになり、これらの技術を購入の判断材料にすることが多くなっています。「メーカーは、競合製品との差別化を図り、技術に精通した消費者からより強いブランドロイヤリティを得るために、自動車購入者の個人的な興味や欲求に訴える技術（ニールセンについて）を教育し続ける必要がある。"

このほど発表された2016年版ニールセンAutoTECHCASTSMレポートは、先進・新興自動車技術に焦点を当てた消費者嗜好の年次調査で、最新の業界トレンドを調査し、その背景を明らかにするものです。AutoTECHCAST調査は2016年第2四半期に実施され、約12,000人の米国新車購入者を対象とし、44の自動車関連技術について調査しました。

消費者意識を高めることの重要性

自動車の先進技術は増加傾向にありますが、多くの自動車技術に対する消費者の認知度は思ったほど高くはありません。NielsenのAutoTECHCAST Reportによると、これらの技術について非常に詳しい、または非常に詳しいと答えたのはわずか25%で、ベースとなる親しみやすさは低いことが分かっています。

しかし、安全性やコネクティビティに関連する技術への親しみは高まっています。それによると、認知度の高い先進技術トップ5は、リアカメラミラー、スマートフォン連動メディア機能、死角検出・防止システム、サラウンドビューカメラシステム、スマートフォンナビゲーション車両インターフェースであることがわかった。

快適性と燃費に関わる技術は、アンケート回答者にとって最も馴染みのない技術であることが示されました。報告書によると、下位5つの技術は、ジェスチャー/モーションコントロール、エネルギーリカバリーサスペンション、アクティブホイールシャッター、アクティブフロントグリルシャッター、車載用ソーラーパネルであった。

安全性やコネクティビティに関連する自動車技術以外の未来的な技術については、消費者はあまりよく知らない。これらの技術の多くは、認知度の低さが普及の妨げになっている可能性があり、消費者への啓蒙活動の必要性が高まっています。

安全技術への関心の高まり

今後のクルマ選びにおいて、安全性、特に事故防止技術への消費者の関心は高まっています。AutoTECHCAST Reportによると、消費者が新車を購入する際の基準として、安全性が上位に挙げられており、2014年から5％上昇していることがわかりました。また、先進技術も増加傾向にあり、昨年比3％増となっています。さらに、関心の高い個別技術トップ10のうち、半分が安全関連となっています。

車両の価格と信頼性は、消費者にとって重要な要素であることに変わりはありませんが、期待される特性として捉えられていることも事実です。レポートでは、企業の評判の重要性が高まっていることが明らかになり、昨年の8%から2016年には10%に上昇しました。「ヴァンニュークイック氏は、「消費者は、車を購入する企業の評判に、より大きな関心を持つようになっています。"我々が話を聞いた回答者の半数以上が、自動車メーカーは安全性に関して良い選択をしていると回答しており、これは業界の評判全般にとって実に良い兆候です。"

「コネクティッドカーはまだ多くの消費者にとって謎である

コネクテッドカーへの親しみは高まっていますが、AutoTECHCASTのレポートによると、消費者の3分の1近くがこれらの技術対応車について聞いたことがないことが分かっています。これらの消費者はコネクテッドカーが何をするものかを知らず、自動車ブランドとインフォテインメントのバッジを結びつけていません。このことから、コネクテッドカーの機能に対する認知度を高めるために、メーカーは自社ブランドのインフォテインメント・システムをもっとアピールし、システム固有の機能を車の所有者に売り込むより効果的な方法を見つける必要があることがわかります。

コネクテッドカーが直面しているもう一つの問題は、消費者のプライバシー保護に対する懐疑心です。AutoTECHCASTレポートによると、調査対象となった消費者のほぼ3人に2人が、プライバシーが侵害されることを恐れて情報を共有することに積極的でないことがわかりました。メーカーは、消費者を教育する努力をさらに進める必要があります。ニールセンについてコネクテッドカーの利点、およびデータの収集方法とすでに実施されているセキュリティ対策に関するプライバシーオプションを強化し、信頼を築き、懸念を緩和することが必要です。

先端技術へのワクワク感を醸成する

AutoTECHCASTレポートによると、先進技術はミレニアル世代と富裕層にとって非常に魅力的であることがわかりました。「自動車技術は、メーカーが競争力と関連性を維持するための重要なツールであると同時に、テクノロジーに非常に詳しい最新世代の消費者にアピールするものでもあります」とVanNieuwkuykは結論付けています。「今年のレポートでは、安全性とコネクティビティ関連技術に対する今日の消費者の期待が高まっていることが強調されています。このような意識の高まりは、業界にとって、メッセージを洗練させ、先進技術への関心を高めるためのプロモーションを微調整する重要な機会となっています。

Nielsen AutoTECHCASTSM レポートの手法

ニールセンのAutoTECHCAST Reportは、自動車の先進技術や機能に関する消費者のインサイトを収集・分析するための年次マルチクライアント調査プラットフォームである。2016年の調査には、44のテクノロジーが含まれています。ニールセンのハリスポール・オンラインパネルメンバーと追加の優先パートナーサンプルを活用し、合計11,886人の米国消費者が調査を完了しました。調査の平均時間は35～40分でした。データは2016年3月22日から2016年4月27日の間に収集されました。データは、回答者が市場内の自動車購入者全体を代表していることを確認するために、人口統計と傾向スコアによって重み付けされました。

ニールセンについてニールセン

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) は、消費者が何を視聴し、何を購入するかを総合的に理解するためのグローバルなパフォーマンス管理企業です。ニールセンの視聴部門では、メディアや広告主に対して、ビデオ、オーディオ、テキストなどのコンテンツが消費されるすべてのデバイスを対象としたトータルオーディエンス測定サービスを提供しています。Buy部門は、消費財メーカーや小売業者に対して、業界唯一のグローバルな小売パフォーマンス測定サービスを提供しています。ウォッチセグメントとバイセグメント、およびその他のデータソースからの情報を統合することで、ニールセンはクライアントにパフォーマンス向上に役立つ分析情報を提供しています。S&P500の一社であるニールセンは、100カ国以上で事業を展開し、世界人口の90%以上をカバーしています。詳細については、www.nielsen.com をご覧ください。