Os consumidores estão cada vez mais entusiasmados com as tecnologias veiculares, mas a falta de familiaridade com os veículos conectados e as preocupações persistentes com a privacidade continuam sendo obstáculos
Nova York, N.Y. - 24 de agosto de 2016 - Consumidores experientes em tecnologia estão cada vez mais motivados pelos novos avanços em tecnologia automotiva, especialmente em termos de segurança e conveniência, ao comprar um carro novo. No entanto, a falta de familiaridade com os veículos conectados e algumas preocupações persistentes com a privacidade em relação a essas tecnologias continuam sendo um obstáculo para uma adoção mais ampla e para o aumento das vendas.
"Os consumidores estão mais interessados do que nunca em tecnologias automotivas avançadas e estão cada vez mais levando em conta essas tecnologias em suas decisões de compra", explicou Mike VanNieuwkuyk, vice-presidente da Nielsen Automotive. "Os fabricantes precisam continuar a educar os compradores de automóveis sobre as tecnologias que atraem seus interesses e desejos pessoais, a fim de distinguir seus produtos das opções da concorrência e construir uma lealdade à marca mais forte com esses consumidores experientes em tecnologia."
O recém-lançado Relatório Nielsen AutoTECHCASTSM 2016, um estudo anual sobre as preferências dos consumidores com foco em tecnologias automotivas avançadas e emergentes, examina as últimas tendências do setor e revela as razões por trás delas. A pesquisa AutoTECHCAST foi realizada durante o segundo trimestre de 2016 e abrangeu quase 12.000 compradores de carros novos nos EUA e analisou 44 tecnologias relacionadas a automóveis.
A importância de aumentar a conscientização do consumidor
Embora as tecnologias automotivas avançadas estejam em ascensão, a conscientização do consumidor sobre muitas delas não é tão difundida quanto se imagina. O relatório AutoTECHCAST da Nielsen constatou que a familiaridade básica é baixa, sendo que apenas 25% estão extremamente ou muito familiarizados com essas tecnologias.
No entanto, a familiaridade com a tecnologia relacionada à segurança e à conectividade está aumentando. De acordo com o relatório, as cinco tecnologias avançadas mais reconhecidas são os espelhos retrovisores com câmera, a funcionalidade de mídia vinculada ao smartphone, os sistemas de detecção e prevenção de pontos cegos, os sistemas de câmera de visão surround e as interfaces de navegação do veículo com smartphone.
As tecnologias que envolvem conforto e eficiência de combustível foram as menos conhecidas pelos entrevistados da pesquisa. O relatório revelou que as cinco tecnologias menos conhecidas foram controles por gestos/movimento, suspensões de recuperação de energia, persianas ativas nas rodas, persianas ativas na grade frontal e painéis solares montados no carro.
Além das tecnologias automotivas relacionadas à segurança e à conectividade, os consumidores estão muito menos familiarizados com outros avanços futuristas. A falta de conhecimento sobre muitas dessas tecnologias pode estar dificultando sua aceitação mais ampla, o que aumenta a necessidade de educar melhor os consumidores.
Interesse crescente em tecnologias de segurança
Quando se trata da escolha do futuro veículo, a segurança - especialmente as tecnologias de prevenção de acidentes - está crescendo no interesse do consumidor. O Relatório AutoTECHCAST constatou que a segurança está entre os principais critérios dos consumidores ao comprar um veículo novo e aumentou 5% desde 2014. A tecnologia avançada também está em alta, com um aumento de 3% em relação ao ano passado. Além disso, metade das 10 principais tecnologias individuais de interesse está relacionada à segurança.
Embora o preço e a confiabilidade do veículo continuem sendo fatores importantes para os consumidores, eles também são vistos como características esperadas. O relatório revelou um aumento na importância da reputação corporativa, que subiu de 8% no ano passado para 10% em 2016. "Os consumidores estão se tornando muito mais interessados na reputação da empresa da qual compram seus veículos", disse VanNieuwkuyk. "Mais da metade dos entrevistados com quem falamos indicou que os fabricantes de automóveis estão fazendo boas escolhas no que diz respeito à segurança, o que é um bom presságio para a reputação do setor em geral."
Os "carros conectados" ainda são um mistério para muitos consumidores
Embora a familiaridade com os carros conectados tenha aumentado, o relatório da AutoTECHCAST mostra que quase um terço dos consumidores nunca ouviu falar desses veículos com tecnologia. Esses consumidores não sabem o que os carros conectados fazem e não estão associando as marcas de veículos a emblemas de infoentretenimento. Isso destaca a necessidade de os fabricantes promoverem melhor seus sistemas de infoentretenimento de marca e encontrarem maneiras mais eficazes de comercializar recursos específicos do sistema para os proprietários de veículos, a fim de aumentar a conscientização sobre a funcionalidade dos carros conectados.
Outro problema enfrentado pelos carros conectados é o ceticismo em relação à proteção da privacidade do consumidor. O Relatório AutoTECHCAST constatou que quase dois em cada três consumidores pesquisados não estão dispostos a compartilhar informações por temerem que sua privacidade seja comprometida. Os fabricantes precisarão ampliar seus esforços para educar os consumidores sobre os benefícios dos carros conectados e reforçar as opções de privacidade disponíveis sobre como os dados são coletados e as medidas de segurança que já estão em vigor, a fim de criar confiança e aliviar as preocupações.
Criando entusiasmo pelas tecnologias avançadas
O Relatório AutoTECHCAST constatou que as tecnologias avançadas são altamente atraentes para a geração do milênio e para os compradores abastados. "A tecnologia automotiva oferece aos fabricantes uma ferramenta importante para se manterem competitivos e relevantes, ao mesmo tempo em que atrai a mais nova geração de consumidores que são extremamente experientes em tecnologia", concluiu VanNieuwkuyk. "O relatório deste ano destaca as expectativas crescentes dos consumidores atuais em relação às tecnologias relacionadas à segurança e à conectividade. Essa conscientização crescente apresenta ao setor uma oportunidade importante para refinar sua mensagem e ajustar as promoções que geram entusiasmo pelas tecnologias avançadas."
Metodologia do relatório Nielsen AutoTECHCASTSM
O Relatório AutoTECHCAST da Nielsen é uma plataforma de estudo anual com vários clientes para coletar e analisar as percepções dos consumidores sobre tecnologias e recursos automotivos avançados. O estudo de 2016 inclui 44 tecnologias. Um total de 11.886 consumidores norte-americanos completaram o estudo utilizando os membros do painel Harris Poll Online da Nielsen, bem como uma amostra adicional de parceiros preferenciais. A duração média da pesquisa variou de 35 a 40 minutos. Os dados foram coletados entre 22 de março de 2016 e 27 de abril de 2016. Os dados foram ponderados por dados demográficos e uma pontuação de propensão para garantir que os entrevistados sejam representativos da população total de compradores de veículos no mercado.
SOBRE A NIELSEN
A Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) é uma empresa de gerenciamento de desempenho global que fornece uma compreensão abrangente do que os consumidores assistem e compram. O segmento Watch da Nielsen oferece aos clientes de mídia e publicidade serviços de medição de audiência total para todos os dispositivos nos quais o conteúdo - vídeo, áudio e texto - é consumido. O segmento Buy oferece aos fabricantes e varejistas de bens de consumo embalados a única visão global do setor sobre a medição do desempenho do varejo. Ao integrar informações de seus segmentos Watch e Buy e outras fontes de dados, a Nielsen também fornece a seus clientes análises que ajudam a melhorar o desempenho. A Nielsen, uma empresa S&P 500, tem operações em mais de 100 países, cobrindo mais de 90% da população mundial. Para obter mais informações, acesse www.nielsen.com.
