Los consumidores están cada vez más entusiasmados con las tecnologías de los vehículos, pero la falta de familiaridad con los vehículos conectados y la persistente preocupación por la privacidad siguen siendo obstáculos.
Nueva York, NY - 24 de agosto de 2016 - Los consumidores expertos en tecnología están cada vez más motivados por los nuevos avances en tecnología del automóvil, especialmente en materia de seguridad y comodidad, a la hora de comprar un coche nuevo. Sin embargo, la falta de familiaridad con los vehículos conectados y algunas preocupaciones persistentes sobre la privacidad en torno a estas tecnologías siguen siendo un obstáculo para una adopción más amplia y un aumento de las ventas.
"Los consumidores están más interesados que nunca en las tecnologías avanzadas de automoción y cada vez tienen más en cuenta estas tecnologías en sus decisiones de compra", explicó Mike VanNieuwkuyk, vicepresidente de Nielsen Automotive. "Los fabricantes necesitan seguir educando a los compradores de automóviles sobre las tecnologías que atraen a sus intereses y deseos personales con el fin de distinguir sus productos de las opciones de la competencia y construir una mayor lealtad a la marca con estos consumidores conocedores de la tecnología."
El recientemente publicado Informe AutoTECHCASTSM 2016 de Nielsen, un estudio anual sobre las preferencias de los consumidores centrado en las tecnologías de automoción avanzadas y emergentes, examina las últimas tendencias del sector y descubre las razones que las sustentan. La encuesta AutoTECHCAST se realizó durante el segundo trimestre de 2016 y abarcó a casi 12.000 compradores de coches nuevos en Estados Unidos y analizó 44 tecnologías relacionadas con el automóvil.
La importancia de sensibilizar al consumidor
Aunque las tecnologías avanzadas de automoción van en aumento, el conocimiento de muchas de ellas por parte de los consumidores no está tan extendido como algunos podrían pensar. Según el informe AutoTECHCAST de Nielsen, el conocimiento básico de estas tecnologías es escaso: solo el 25 % está muy o muy familiarizado con ellas.
Sin embargo, la familiaridad con la tecnología relacionada con la seguridad y la conectividad va en aumento. Según el informe, las cinco tecnologías avanzadas más reconocidas son los retrovisores con cámara trasera, la funcionalidad multimedia vinculada al smartphone, los sistemas de detección y prevención de ángulos muertos, los sistemas de cámara de visión envolvente y las interfaces de navegación del vehículo con smartphone.
Las tecnologías relacionadas con el confort y la eficiencia de combustible resultaron ser las menos conocidas por los encuestados. El informe revela que las cinco tecnologías menos conocidas son los controles de gesto/movimiento, las suspensiones con recuperación de energía, las persianas activas en las ruedas, las persianas activas en la parrilla delantera y los paneles solares montados en el coche.
Más allá de las tecnologías de automoción relacionadas con la seguridad y la conectividad, los consumidores están mucho menos familiarizados con otros avances futuristas. El desconocimiento de muchas de estas tecnologías puede estar dificultando su aceptación, lo que plantea la necesidad de educar mejor a los consumidores.
Creciente interés por las tecnologías de seguridad
Cuando se trata de elegir un vehículo para el futuro, la seguridad -en particular las tecnologías de prevención de accidentes- está creciendo en interés de los consumidores. Según el informe AutoTECHCAST, la seguridad es uno de los principales criterios de los consumidores a la hora de comprar un vehículo nuevo, y ha aumentado un 5 % desde 2014. La tecnología avanzada también está en alza, con un aumento del 3% respecto al año pasado. Además, la mitad de las 10 tecnologías individuales de mayor interés están relacionadas con la seguridad.
Aunque el precio y la fiabilidad del vehículo siguen siendo factores importantes para los consumidores, también se consideran características esperadas. El informe reveló un aumento de la importancia de la reputación corporativa, que pasó del 8 % del año pasado al 10 % en 2016. "Los consumidores se interesan cada vez más por la reputación de la empresa a la que compran su vehículo", afirma VanNieuwkuyk. "Más de la mitad de los encuestados con los que hablamos indicaron que los fabricantes de automóviles están tomando buenas decisiones en materia de seguridad, lo que realmente es un buen augurio para la reputación del sector en general."
Los "coches conectados" siguen siendo un misterio para muchos consumidores
Aunque la familiaridad con los coches conectados ha ido en aumento, el informe de AutoTECHCAST muestra que casi un tercio de los consumidores nunca ha oído hablar de estos vehículos con tecnología. Estos consumidores no saben lo que hacen los coches conectados y no asocian las marcas de vehículos con las insignias de infoentretenimiento. Esto pone de manifiesto la necesidad de que los fabricantes promocionen mejor sus sistemas de infoentretenimiento de marca y encuentren formas más eficaces de comercializar las funciones específicas del sistema entre los propietarios de vehículos para dar a conocer las funcionalidades de los coches conectados.
Otro problema al que se enfrentan los coches conectados es el escepticismo en torno a la protección de la privacidad del consumidor. Según el informe AutoTECHCAST, casi dos de cada tres consumidores encuestados no están dispuestos a compartir información por miedo a que su privacidad se vea comprometida. Los fabricantes tendrán que redoblar sus esfuerzos para educar a los consumidores sobre las ventajas de los coches conectados y reforzar las opciones de privacidad disponibles en torno a cómo se recogen los datos y las medidas de seguridad que ya están en marcha con el fin de generar confianza y aliviar las preocupaciones.
Crear entusiasmo por las tecnologías avanzadas
Según el informe AutoTECHCAST, las tecnologías avanzadas son muy atractivas para los millennials y los compradores con poder adquisitivo. "La tecnología del automóvil ofrece a los fabricantes una herramienta importante para seguir siendo competitivos y relevantes, al tiempo que atrae a la nueva generación de consumidores, que son extremadamente conocedores de la tecnología", concluyó VanNieuwkuyk. "El informe de este año pone de relieve las crecientes expectativas de los consumidores actuales en torno a la seguridad y las tecnologías relacionadas con la conectividad. Esta creciente concienciación presenta a la industria una importante oportunidad para refinar su mensaje y afinar las promociones que despiertan el entusiasmo por las tecnologías avanzadas."
Metodología del informe Nielsen AutoTECHCASTSM
El informe AutoTECHCAST de Nielsen es una plataforma de estudio anual multicliente que recopila y analiza las opiniones de los consumidores sobre tecnologías y características avanzadas de automoción. El estudio de 2016 incluye 44 tecnologías. Un total de 11.886 consumidores estadounidenses completaron el estudio utilizando los miembros del panel Harris Poll Online de Nielsen, así como una muestra adicional de socios preferentes. La duración media de la encuesta osciló entre 35 y 40 minutos. Los datos se recogieron entre el 22 de marzo de 2016 y el 27 de abril de 2016. Los datos fueron ponderados por datos demográficos y una puntuación de propensión para asegurar que los encuestados son representativos de la población total de compradores de vehículos en el mercado.
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