Les consommateurs sont de plus en plus enthousiastes à l'égard des technologies automobiles, mais le manque de familiarité avec les véhicules connectés et les préoccupations persistantes en matière de protection de la vie privée restent des obstacles.
New York, N.Y. - 24 août 2016 - Les consommateurs férus de technologie sont de plus en plus motivés par les nouvelles avancées technologiques automobiles, en particulier en matière de sécurité et de commodité, lorsqu'ils achètent une nouvelle voiture. Cependant, le manque de familiarité avec les véhicules connectés et certaines préoccupations persistantes en matière de protection de la vie privée concernant ces technologies restent un obstacle à une adoption plus large et à une augmentation des ventes.
"Les consommateurs s'intéressent plus que jamais aux technologies automobiles avancées et les prennent de plus en plus en compte dans leurs décisions d'achat", explique Mike VanNieuwkuyk, vice-président de Nielsen Automotive. "Les constructeurs doivent continuer à informer les acheteurs de voitures sur les technologies qui répondent à leurs intérêts et désirs personnels afin de distinguer leurs produits des options concurrentes et de renforcer la fidélité à la marque de ces consommateurs férus de technologie.
Le rapport Nielsen AutoTECHCASTSM 2016 récemment publié, une étude annuelle des préférences des consommateurs axée sur les technologies automobiles avancées et émergentes, examine les dernières tendances de l'industrie et découvre les raisons qui les sous-tendent. L'enquête AutoTECHCAST a été menée au cours du deuxième trimestre 2016 auprès de près de 12 000 acheteurs de voitures neuves aux États-Unis et a porté sur 44 technologies liées à l'automobile.
L'importance de la sensibilisation des consommateurs
Alors que les technologies automobiles avancées sont en plein essor, la sensibilisation des consommateurs à de nombreuses technologies automobiles n'est pas aussi répandue qu'on pourrait le penser. Le rapport AutoTECHCAST de Nielsen a révélé que la familiarité de base est faible, avec seulement 25 % de personnes extrêmement ou très familières avec ces technologies.
Toutefois, les technologies liées à la sécurité et à la connectivité sont de plus en plus connues. Selon le rapport, les cinq technologies de pointe les plus reconnaissables sont les rétroviseurs avec caméra, les fonctionnalités multimédias liées aux smartphones, les systèmes de détection et de prévention des angles morts, les systèmes de caméra de vision surround et les interfaces véhicule avec navigation par smartphone.
Les technologies liées au confort et à l'efficacité énergétique se sont révélées les moins familières aux personnes interrogées. Le rapport révèle que les cinq technologies les moins connues sont les commandes gestuelles/de mouvement, les suspensions à récupération d'énergie, les obturateurs de roues actifs, les obturateurs de calandre actifs et les panneaux solaires montés sur la voiture.
Au-delà des technologies automobiles liées à la sécurité et à la connectivité, les consommateurs sont beaucoup moins familiers avec d'autres avancées futuristes. La méconnaissance de bon nombre de ces technologies peut entraver leur acceptation, d'où la nécessité de mieux éduquer les consommateurs.
Intérêt croissant pour les technologies de sécurité
Lorsqu'il s'agit de choisir un futur véhicule, la sécurité - en particulier les technologies de prévention des accidents - suscite de plus en plus l'intérêt des consommateurs. Le rapport AutoTECHCAST a révélé que la sécurité est l'un des principaux critères de choix des consommateurs lors de l'achat d'un nouveau véhicule et qu'elle a augmenté de 5 % depuis 2014. Les technologies avancées sont également en hausse, avec une augmentation de 3 % par rapport à l'année dernière. En outre, la moitié des 10 technologies individuelles les plus intéressantes sont liées à la sécurité.
Si le prix et la fiabilité des véhicules restent des facteurs importants pour les consommateurs, ils sont également considérés comme des caractéristiques attendues. Le rapport a révélé une augmentation de l'importance de la réputation de l'entreprise, qui est passée de 8 % l'année dernière à 10 % en 2016. "Les consommateurs s'intéressent de plus en plus à la réputation de l'entreprise auprès de laquelle ils achètent leur véhicule", a déclaré M. VanNieuwkuyk. "Plus de la moitié des personnes interrogées ont indiqué que les constructeurs automobiles font de bons choix en matière de sécurité, ce qui est vraiment de bon augure pour la réputation de l'industrie en général."
Les "voitures connectées" restent un mystère pour de nombreux consommateurs
Bien que les voitures connectées soient de plus en plus connues, le rapport AutoTECHCAST montre que près d'un tiers des consommateurs n'ont jamais entendu parler de ces véhicules dotés de technologies. Ces consommateurs ne savent pas ce que font les voitures connectées et n'associent pas les marques de véhicules aux badges d'infodivertissement. Cela souligne la nécessité pour les fabricants de mieux promouvoir leurs systèmes d'infodivertissement de marque et de trouver des moyens plus efficaces de commercialiser les caractéristiques spécifiques du système auprès des propriétaires de véhicules afin de les sensibiliser aux fonctionnalités des voitures connectées.
Un autre problème auquel sont confrontées les voitures connectées est le scepticisme quant à la protection de la vie privée des consommateurs. Le rapport AutoTECHCAST a révélé que près de deux consommateurs sur trois interrogés ne sont pas disposés à partager des informations par crainte que leur vie privée ne soit violée. Les constructeurs devront redoubler d'efforts pour informer les consommateurs sur les avantages des voitures connectées et renforcer les options de confidentialité disponibles sur la manière dont les données sont collectées et les mesures de sécurité déjà en place, afin d'instaurer la confiance et d'apaiser les inquiétudes.
Susciter l'enthousiasme pour les technologies avancées
Le rapport AutoTECHCAST a révélé que les technologies avancées sont très attrayantes pour les Millennials et les acheteurs fortunés. "La technologie automobile offre aux constructeurs un outil important pour rester compétitifs et pertinents, tout en attirant la nouvelle génération de consommateurs qui sont extrêmement compétents en matière de technologie", a conclu M. VanNieuwkuyk. "Le rapport de cette année met en évidence les attentes croissantes des consommateurs d'aujourd'hui en matière de sécurité et de technologies liées à la connectivité. Cette prise de conscience offre à l'industrie une occasion importante d'affiner son message et de peaufiner les promotions qui suscitent l'enthousiasme pour les technologies avancées."
Méthodologie du rapport Nielsen AutoTECHCASTSM
Le rapport AutoTECHCAST de Nielsen est une plateforme d'étude annuelle multi-clients visant à recueillir et à analyser les avis des consommateurs sur les technologies et les caractéristiques automobiles avancées. L'étude 2016 porte sur 44 technologies. Au total, 11 886 consommateurs américains ont répondu à l'étude en utilisant les membres du panel Harris Poll Online de Nielsen, ainsi qu'un échantillon supplémentaire de partenaires privilégiés. La durée moyenne de l'enquête était de 35 à 40 minutes. Les données ont été collectées entre le 22 mars 2016 et le 27 avril 2016. Les données ont été pondérées par des données démographiques et un score de propension pour s'assurer que les répondants sont représentatifs de l'ensemble de la population achetant des véhicules sur le marché.
A PROPOS DE NELSEN
Nielsen Holdings plc (NYSE : NLSN) est une société mondiale de gestion des performances qui fournit une compréhension complète de ce que les consommateurs regardent et achètent. Le segment Watch de Nielsen fournit aux clients des médias et de la publicité des services de mesure de l'audience totale pour tous les appareils sur lesquels le contenu - vidéo, audio et texte - est consommé. Le segment Buy offre aux fabricants de produits de grande consommation et aux détaillants la seule vision globale de la mesure des performances de la vente au détail. En intégrant des informations provenant de ses segments Watch et Buy et d'autres sources de données, Nielsen fournit également à ses clients des analyses qui les aident à améliorer leurs performances. Nielsen, une société du S&P 500, est présente dans plus de 100 pays et couvre plus de 90 % de la population mondiale. Pour plus d'informations, visitez le site www.nielsen.com.
