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Rapport Nielsen AutoTECHCAST : Les technologies de pointe en matière de sécurité et de commodité automobile suscitent un intérêt croissant chez les consommateurs férus de technologie.

5 minutes de lecture | Août 2016

Les consommateurs sont de plus en plus enthousiastes à l'égard des technologies automobiles, mais le manque de familiarité avec les véhicules connectés et les préoccupations persistantes en matière de protection de la vie privée demeurent des obstacles.

New York, N.Y. - 24 août 2016 - Les consommateurs férus de technologie sont de plus en plus motivés par les nouvelles avancées en matière de technologie automobile, notamment autour de la sécurité et de la commodité, lorsqu'ils achètent une nouvelle voiture. Cependant, un manque de familiarité avec les véhicules connectés et certaines préoccupations persistantes en matière de vie privée autour de ces technologies restent un obstacle à une adoption plus large et à une augmentation des ventes.

"Les consommateurs s'intéressent plus que jamais aux technologies automobiles avancées et prennent de plus en plus en compte ces technologies dans leurs décisions d'achat", explique Mike VanNieuwkuyk, vice-président de Nielsen Automotive. "Les constructeurs doivent continuer à informer les acheteurs d'automobiles sur les technologies qui répondent à leurs intérêts et désirs personnels afin de distinguer leurs produits des options concurrentes et de renforcer la fidélité à la marque auprès de ces consommateurs férus de technologie."

Le rapport Nielsen AutoTECHCASTSM 2016, qui vient d'être publié, est une étude annuelle sur les préférences des consommateurs axée sur les technologies automobiles avancées et émergentes, qui examine les dernières tendances du secteur et en dévoile les raisons. L'enquête AutoTECHCAST a été menée au cours du deuxième trimestre de 2016 et a englobé près de 12 000 acheteurs de voitures neuves aux États-Unis et a examiné 44 technologies liées à l'automobile.

L'importance d'accroître la sensibilisation des consommateurs

Alors que les technologies automobiles avancées sont en plein essor, la sensibilisation des consommateurs à de nombreuses technologies automobiles n'est pas aussi répandue que certains pourraient le penser. Le rapport AutoTECHCAST de Nielsen a révélé que la connaissance de base est faible, seuls 25 % d'entre eux étant extrêmement ou très familiers avec ces technologies.

Cependant, la familiarité avec les technologies liées à la sécurité et à la connectivité est en hausse. Selon le rapport, les cinq technologies de pointe les plus connues sont les rétroviseurs à caméra arrière, les fonctions multimédias liées aux smartphones, les systèmes de détection et de prévention des angles morts, les systèmes de caméras panoramiques et les interfaces de navigation par smartphone.

Les technologies liées au confort et à l'efficacité énergétique sont celles que les personnes interrogées connaissent le moins. Le rapport révèle que les cinq technologies les moins connues sont les commandes gestuelles/de mouvement, les suspensions à récupération d'énergie, les volets de roue actifs, les volets de calandre actifs et les panneaux solaires montés sur la voiture.

Au-delà des technologies automobiles liées à la sécurité et à la connectivité, les consommateurs sont beaucoup moins familiers avec d'autres avancées futuristes. La méconnaissance d'un grand nombre de ces technologies peut nuire à leur acceptation, d'où la nécessité de mieux les éduquer.

Intérêt croissant pour les technologies de sécurité

Lorsqu'il s'agit de choisir un futur véhicule, la sécurité - en particulier les technologies de prévention des accidents - suscite de plus en plus l'intérêt des consommateurs. Le rapport AutoTECHCAST a révélé que la sécurité figure parmi les principaux critères des consommateurs lors de l'achat d'un nouveau véhicule et a augmenté de 5 % depuis 2014. Les technologies avancées sont également en hausse, de 3 % par rapport à l'année dernière. En outre, la moitié des 10 technologies individuelles les plus intéressantes sont liées à la sécurité.

Si le prix et la fiabilité des véhicules restent des facteurs importants auprès des consommateurs, ils sont également considérés comme des caractéristiques attendues. Le rapport a toutefois mis au jour une augmentation de l'importance de la réputation de l'entreprise, qui est passée de 8 % l'an dernier à 10 % en 2016. "Les consommateurs s'intéressent de plus en plus à la réputation de l'entreprise auprès de laquelle ils achètent leur véhicule", a déclaré Mme VanNieuwkuyk. "Plus de la moitié des répondants à qui nous avons parlé ont indiqué que les constructeurs automobiles font de bons choix en matière de sécurité, ce qui est vraiment de bon augure pour la réputation de l'industrie en général."

Les "voitures connectées" restent un mystère pour de nombreux consommateurs

Bien que les voitures connectées soient de plus en plus connues, le rapport d'AutoTECHCAST montre que près d'un tiers des consommateurs n'ont jamais entendu parler de ces véhicules à technologie avancée. Ces consommateurs ne savent pas ce que font les voitures connectées et n'associent pas les marques de véhicules aux badges d'infotainment. Cela souligne la nécessité pour les fabricants de mieux promouvoir les systèmes d'infodivertissement de leur marque et de trouver des moyens plus efficaces de commercialiser les caractéristiques spécifiques du système auprès des propriétaires de véhicules afin de les sensibiliser aux fonctionnalités des voitures connectées.

Un autre problème auquel sont confrontées les voitures connectées est le scepticisme quant à la protection de la vie privée des consommateurs. Le rapport AutoTECHCAST a révélé que près de deux consommateurs interrogés sur trois ne sont pas disposés à partager des informations par crainte que leur vie privée ne soit compromise. Les constructeurs devront redoubler d'efforts pour informer les consommateurs des avantages des voitures connectées et renforcer les options de protection de la vie privée disponibles concernant la manière dont les données sont collectées et les mesures de sécurité déjà en place afin d'instaurer la confiance et d'apaiser les inquiétudes.

Susciter l'enthousiasme pour les technologies avancées

Le rapport AutoTECHCAST a révélé que les technologies avancées sont très attrayantes pour les Millennials et les acheteurs fortunés. "La technologie automobile offre aux constructeurs un outil important pour rester compétitifs et pertinents, tout en attirant la nouvelle génération de consommateurs qui sont extrêmement férus de technologie", a conclu M. VanNieuwkuyk. "Le rapport de cette année souligne les attentes croissantes des consommateurs d'aujourd'hui en matière de sécurité et de technologies liées à la connectivité. Cette sensibilisation croissante offre à l'industrie une occasion importante d'affiner son message et de peaufiner les promotions qui suscitent l'enthousiasme pour les technologies avancées."

Méthodologie du rapport AutoTECHCASTSM de Nielsen

Le rapport Nielsen AutoTECHCAST est une plateforme d'étude annuelle multi-clients visant à recueillir et à analyser les idées des consommateurs sur les technologies et les fonctionnalités avancées de l'automobile. L'étude 2016 comprend 44 technologies. Un total de 11 886 consommateurs américains ont répondu à l'étude en utilisant les membres du panel Harris Poll Online de Nielsen, ainsi qu'un échantillon supplémentaire de partenaires privilégiés. La durée moyenne du sondage était comprise entre 35 et 40 minutes. Les données ont été recueillies entre le 22 mars 2016 et le 27 avril 2016. Les données ont été pondérées par des données démographiques et un score de propension pour s'assurer que les répondants sont représentatifs de la population totale d'acheteurs de véhicules sur le marché.

À PROPOS DE NIELSEN

Nielsen Holdings plc (NYSE : NLSN) est une société mondiale de gestion des performances qui fournit une compréhension complète de ce que les consommateurs regardent et achètent. Le segment Watch de Nielsen fournit aux clients des médias et de la publicité des services de mesure d'audience totale pour tous les appareils sur lesquels le contenu - vidéo, audio et texte - est consommé. Le segment Buy offre aux fabricants de biens de consommation et aux détaillants la seule vue globale de l'industrie sur la mesure de la performance du commerce de détail. En intégrant les informations de ses segments Watch et Buy et d'autres sources de données, Nielsen fournit également à ses clients des analyses qui les aident à améliorer leurs performances. Nielsen, une société du S&P 500, est présente dans plus de 100 pays, couvrant plus de 90 % de la population mondiale. Pour plus d'informations, visitez le site www.nielsen.com.