Przejdź do treści
Spostrzeżenia > Media

Czas odtwarzania: Jakie postawy konsumentów będą kształtować wojny o streaming?

4 minuty czytania | luty 2020

Nowa era mediów jest na nas. Jako że wiele potężnych firm medialnych wchodzi na rynek streamingu wideo w bardzo dużym stylu, wybór na tej obiecującej arenie nigdy nie był większy. Chichot, aby zaangażować się w boom streamingu jest z pewnością coraz głośniejszy, ale jeśli chodzi o określenie sukcesów i porażek, konsument jest ostatecznym decydentem.

Twórcy treści i platformy walczące o widzów ucieszą się na wieść, że konsumenci są skłonni koronować wielu mistrzów. Według specjalnej edycji Streaming Wars, raportu Nielsen Total Audience Report, który jest głównym źródłem prawdy o mediach na różnych platformach, osobach i urządzeniach, konsumenci w domach z obsługą OTT spędzają prawie jedną piątą (19%) czasu telewizyjnego na strumieniowaniu treści, czy to poprzez modele wspierane reklamami, czy płatną subskrypcją. To spory udział w i tak już dużej diecie medialnej dzisiejszych odbiorców, zwłaszcza biorąc pod uwagę fakt, że medium to istnieje dopiero od stosunkowo niedawna. Nie wspominając, jest to doskonała okazja, aby łatwo dotrzeć do konsumentów w erze cyfrowej, przy użyciu interfejsów, które czują się dobrze znane i wygodne dla nich.

Raport zauważa również, że 60% Amerykanów subskrybuje więcej niż jeden płatny serwis streamingu wideo. Co więcej - zwłaszcza dla platform wchodzących na rynek streamingu - 93% amerykańskich konsumentów twierdzi, że zwiększy lub utrzyma swoje dotychczasowe usługi streamingowe.

W obliczu rozgrzewającego się wyścigu zbrojeń i uwagi konsumentów, jakie czynniki skłaniają ludzi nie tylko do utrzymania swoich subskrypcji, ale być może także do nabycia nowych?

Konsument, który nie traktuje kosztów jako ważnej zalety, należy do rzadkości i nie inaczej jest w świecie streamingu. Według respondentów badania, cena jest najważniejszym atrybutem wysokiej jakości usługi streamingowej. To sprawia, że platformy muszą zaspokoić potrzeby klientów w zakresie zwrotu z inwestycji, a jednocześnie być wystarczająco przystępne dla reszty ich nawyków medialnych. W rzeczywistości, gdy zapytano ich o powód rezygnacji z płatnej usługi subskrypcji wideo, 42% stwierdziło, że nie korzystali z niej na tyle, by uzasadnić koszty.


42% respondentów stwierdziło, że nie korzystało z usługi na tyle, by koszt się opłacał

Przyjazna dla użytkownika interaktywność odgrywa kluczową rolę w usługach streamingowych i zajęła drugie miejsce pod względem ważności dla konsumentów. Frustrujące doświadczenia użytkownika lub trudne do nawigacji interfejsy nie mogą wróżyć dobrze, jeśli chodzi o utrzymanie abonenta, zwłaszcza gdy Internet kultywuje kulturę wygody i konsumenci mają mnóstwo innych wyborów medialnych dostępnych dla nich. Oczywiście, zawartość jest również istotne dla konsumentów, jak różnorodność i dostępność to umieszczone w pierwszej trójce atrybutów streamingu wideo.

Chociaż istnieje wiele atrybutów, które sprawiają, że serwisy streamingowe są atrakcyjne dla użytkowników, to jednak zawartość jest tym, co ostatecznie skłania ich do wpisania numeru karty kredytowej i naciśnięcia przycisku "Enter". Cztery główne powody, dla których uczestnicy badania zdecydowali się na subskrypcję dodatkowych serwisów streamingowych, były oparte na zawartości, a głównym powodem było rozszerzenie dostępnej zawartości. 

Treść zawsze była królem, ale wraz z rozwojem streamingu, twórcy treści i właściciele praw skutecznie otrzymali większą władzę. Platformy muszą być w stanie utrzymać programy, które widzowie chcą, a jednocześnie oferować nowe, atrakcyjne, aby utrzymać ich zainteresowanie. Gdziekolwiek pojawi się dobra treść, tam podążą za nią abonenci. Kiedy te treści się skończą, nie zdziwcie się, gdy część abonentów również to zrobi: 20% konsumentów stwierdziło, że zrezygnowało z usługi po obejrzeniu wszystkich interesujących ich treści.

Wkroczyliśmy dopiero w pierwszy rozdział wojny o streaming, ale nie ma wątpliwości, że walka będzie trwała nadal. Platformy, które są w stanie dostosować się do rynku, mogą wznieść się na szczyt; jeśli nie będą kontynuować ewolucji lub rozszerzać swoich bibliotek treści, to konsumenci mogą je zastąpić.

Aby uzyskać więcej danych dotyczących streamingu oraz spostrzeżeń na temat korzystania przez konsumentów z różnych platform, można zakupić raport Nielsen Total Audience Report, klikając tutaj.