一个新的媒体时代即将到来。随着众多实力雄厚的媒体公司大举进入流媒体视频市场,在这一前景广阔的领域,选择从未如此之多。参与流媒体热潮的呼声无疑越来越高,但在决定成败时,消费者才是最终的决定者。
争夺观众的内容创作者和平台会很高兴地知道,消费者愿意为多个冠军加冕。尼尔森的《流媒体大战》报告是业内首屈一指的跨平台、跨人群和跨设备的媒体真相资料来源,根据该报告的特别版《流媒体大战》显示,无论是通过广告支持还是付费订阅模式,具备 OTT 功能的家庭中的消费者将近五分之一(19%)的电视时间花在了流媒体内容上。这在今天已经拥有大量媒体资源的受众中是一个巨大的数字,尤其是考虑到这种媒体的存在时间还相对较短。更不用说,在数字时代,这是一个利用消费者熟悉和舒适的界面轻松接触消费者的绝佳机会。
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报告还指出,60% 的美国人订阅了不止一个付费视频流媒体服务。更妙的是,93% 的美国消费者表示,他们将增加或保留现有的流媒体服务,这对进入流媒体市场的平台来说尤其如此。
随着流媒体军备竞赛日趋白热化,消费者的注意力仍在争夺之中,是什么因素促使人们不仅保留流媒体订阅,而且可能还会购买新的流媒体订阅?
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不把成本视为重要优点的消费者很少见,在流媒体领域也是如此。调查显示,价格是优质流媒体服务最重要的属性。这就促使平台既要满足客户的投资回报,又要在价格上足以满足他们的其他媒体习惯。事实上,当被问及是什么原因导致他们取消付费视频订阅服务时,42% 的受访者表示,他们没有使用足够的服务来证明其成本是合理的。
42% 的受访者表示,他们对服务的使用还不够多,以至于花费不值得
对流媒体服务而言,用户友好的交互性起着关键作用,其重要性在消费者中排名第二。令人沮丧的用户体验或难以导航的界面可能不利于留住用户,尤其是在互联网已经形成了一种便利文化,消费者有大量其他媒体可供选择的情况下。当然,内容对消费者来说也非常重要,因为内容的多样性和可用性在视频流属性中位列前三。
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虽然流媒体服务吸引用户的因素有很多,但内容才是最终让用户输入信用卡号码并点击 "进入 "的原因。调查参与者决定订阅更多流媒体服务的前四个原因都是基于内容,其中最主要的原因是为了扩大可用内容。
内容一直是王道,但随着流媒体的发展,内容创作者和版权所有者实际上被赋予了更大的权力。平台必须能够保留观众需要的节目,同时提供吸引人的新节目,以保持观众的兴趣。好的内容流向哪里,用户就会跟到哪里。当内容耗尽时,一些用户也会随之流失:20% 的消费者表示,他们在看完所有感兴趣的内容后取消了某项服务。
我们才刚刚进入流媒体大战的第一章,但请放心,战斗还将继续。能够适应市场的平台可能会崛起;如果它们不继续发展或扩大内容库,那么消费者可能会取代它们。
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