- O indiano médio gasta cerca de duas horas e 45 minutos por dia em seu smartphone.
- 33% dos usuários indianos de smartphones que acessam a Internet em seus telefones são "superconsumidores", devido aos seus altos níveis de envolvimento.
- O smartphone é visto não apenas como uma ferramenta de mídia social, mas também como um facilitador essencial para informações, entretenimento e pagamentos em qualquer lugar.
A Índia é um destino empolgante para todos os varejistas, mas os provedores de serviços de telecomunicações, em particular, têm um brilho mais proeminente nos olhos quando observam os números das vendas de celulares. A redução das diferenças de preço e uma maior variedade de recursos garantiram que um em cada três telefones vendidos este ano será um smartphone. Além disso, os observadores do mercado acreditam que esses volumes só crescerão, tornando a Índia o mercado com a maior taxa de crescimento de smartphones, superando até mesmo a China.
Atualmente, os indianos querem mais de seus telefones do que apenas a capacidade de fazer e receber chamadas. O 3G e uma série de aplicativos móveis estão ajudando o relacionamento entre o consumidor indiano e seu smartphone a florescer. O indiano médio passa cerca de duas horas e 45 minutos por dia em seu smartphone. Essa é uma das estatísticas de uso mais altas do mundo. Em comparação, os usuários dos EUA, por exemplo, passam apenas duas horas e 27 minutos em seus telefones.
O superconsumidor de telecomunicações
Embora esses números sejam impressionantes, um fenômeno mais interessante foi o aumento de um determinado tipo de consumidor. Os grandes usuários da Internet também estão substancialmente mais envolvidos com seus telefones do que os consumidores comuns. Embora 33% dos usuários de smartphones usem muito a Internet em seus telefones, esses "superconsumidores" podem ser muito influentes na definição de tendências e na influência de comportamentos. Eles também são uma grande área de oportunidade para os profissionais de marketing de aplicativos móveis, produtos on-line e serviços digitais.
Então, quem é esse superconsumidor?
Com base nos hábitos de uso de dados, segmentamos os usuários de smartphones em três grupos: pesados, médios e leves. Enquanto os 33% superiores e os 33% inferiores constituem usuários pesados e leves, respectivamente, os demais foram considerados usuários médios.
O superconsumidor de telecomunicações geralmente é um usuário urbano de smartphone com experiência em tecnologia e utiliza três vezes mais dados do que os consumidores comuns.
ONLINE VS. USO OFF-LINE DE SMARTPHONES
O superconsumidor de telecomunicações é mais engajado em seus dispositivos, tanto on-line quanto off-line. Na verdade, eles passam 33% mais tempo em seus telefones em comparação com os consumidores comuns. Embora usem principalmente Wi-Fi, os padrões de uso indicam um alto consumo de Internet móvel usando dados de celular também entre os usuários de smartphones.
Como era de se esperar, os adolescentes formam uma grande parte dos estratos de superconsumidores. Descobrimos que a faixa etária de 18 a 24 anos gasta aproximadamente três horas por dia em seus smartphones. Também não é surpreendente o fato de que o mundo móvel tende a ter mais participação dos homens - 80% dos usuários de smartphones são homens, enquanto apenas 20% são mulheres.
Há uma correlação distinta entre o tipo de telefone usado e os padrões de uso de dados. A navegação fácil e os sistemas operacionais (SO) avançados permitem downloads frequentes de aplicativos e consumo de mídia, contribuindo para o aumento do consumo de dados. Os superconsumidores parecem preferir o sistema operacional Android, enquanto os usuários do sistema operacional Symbian se enquadram, em grande parte, na categoria de usuários leves.
As boas notícias
Os superconsumidores representam uma grande oportunidade para o setor de telecomunicações, pois esses usuários avançados também estão dispostos a pagar um pouco mais por serviços úteis e relevantes. Devido ao seu alto envolvimento, eles também estarão dispostos a adotar serviços mais novos antes da curva. Como resultado, eles apresentam uma oportunidade muito boa para testar o marketing de serviços e aplicativos mais novos.
No entanto, para que os varejistas e anunciantes aproveitem essa oportunidade, é altamente imperativo que os provedores de serviços ofereçam conectividade e experiência de dados ininterruptas. Os superconsumidores estão exigindo uma experiência global, e a conectividade de banda larga ruim ainda é um grande desafio.
No entanto, as previsões preliminares indicam que o uso de smartphones na Índia provavelmente ultrapassará 45% até 2020. Redes confiáveis, bem como uma variedade maior de aplicativos e soluções digitais, afetarão positivamente os números desse setor. Mais importante ainda, isso mudará significativamente a maneira como os usuários interagem, seja pessoal ou profissionalmente.
Para obter mais detalhes, faça o download do relatório completo (canto superior direito).
