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DISCANDO PARA O SUPER CONSUMIDOR DE TELECOMUNICAÇÕES

Leitura de 3 minutos | Junho 2015
  • O índio médio gasta cerca de duas horas e 45 minutos por dia em seu smartphone.
  • 33% dos usuários de smartphones indianos que acessam a Internet em seus telefones são "super consumidores", dados seus altos níveis de envolvimento.
  • O smartphone é visto não apenas como uma ferramenta para as mídias sociais, mas também como um capacitador chave para informação, entretenimento e pagamentos em viagem. 

A Índia é um destino excitante para todos os varejistas, mas os prestadores de serviços de telecomunicações, em particular, têm um brilho mais proeminente em seus olhos ao verem os números de vendas móveis. A redução das diferenças de preço e uma gama mais ampla de recursos garantiram que um em cada três telefones enviados este ano será um smartphone. Além disso, os observadores do mercado acreditam que estes volumes só crescerão, fazendo da Índia o mercado com a maior taxa de crescimento de smartphones, superando até mesmo a China.

Hoje, os índios cada vez mais querem mais de seus telefones do que apenas a capacidade de fazer e receber chamadas. A 3G e uma série de aplicativos móveis estão ajudando a relação entre o consumidor indiano e seu smartphone a florescer. O índio médio gasta cerca de duas horas e 45 minutos por dia em seu smartphone. Esta é uma das estatísticas de uso mais altas do mundo. Os usuários nos EUA, por exemplo, gastam apenas duas horas e 27 minutos em seus telefones, em comparação.

O Super Consumidor de Telecomunicações 

Embora estes números sejam impressionantes, um fenômeno mais interessante tem sido o aumento de um certo tipo de consumidor. Os usuários pesados da Internet também estão substancialmente mais envolvidos com seus telefones do que os consumidores regulares. Embora 33% dos usuários de smartphones usem muito a Internet em seus telefones, estes "Super Consumidores" podem ser muito influentes no estabelecimento de tendências e na influência de comportamentos. Eles também são uma enorme área de oportunidades para os marqueteiros de aplicações móveis, produtos on-line e serviços digitais.

Então, quem é este super consumidor?

Com base nos hábitos de uso de dados, segmentamos os usuários de smartphones em três grupos - pesado, médio e leve. Enquanto os 33% superiores e os 33% inferiores constituem, respectivamente, usuários pesados e leves, os demais foram considerados usuários médios.

O super consumidor de telecomunicações é tipicamente um usuário de smartphone urbano e com conhecimento tecnológico e utiliza três vezes mais dados do que os consumidores regulares.

ONLINE VS. USO DE SMARTPHONE OFFLINE

O super consumidor de telecomunicações está mais envolvido em seus dispositivos, tanto online quanto offline. Na verdade, eles gastam 33% mais tempo em seus telefones em comparação com os consumidores regulares. Enquanto eles usam principalmente Wi-Fi, os padrões de uso indicam um alto consumo para a Internet móvel usando dados celulares também entre os usuários de smartphones.

Previsivelmente, os adolescentes formam um enorme pedaço dos estratos super consumidores. Descobrimos que a faixa etária de 18 a 24 anos passava aproximadamente três horas por dia em seus smartphones. Também não surpreende o fato de que o mundo móvel tende a apresentar mais participação de homens - 80% dos usuários de smartphones são homens enquanto apenas 20% são mulheres.

Há uma correlação distinta entre o tipo de telefone utilizado e os padrões de uso de dados. A fácil navegação e os sistemas operacionais avançados (SO) permitem downloads freqüentes de aplicativos e consumo de mídia, contribuindo para o aumento do consumo de dados. Os super consumidores parecem favorecer o sistema operacional Android enquanto os usuários do sistema operacional Symbian caem em grande parte no espaço do usuário leve.

A Boa Nova

Os super consumidores apresentam uma grande oportunidade em toda a indústria de telecomunicações, já que estes usuários pesados também são os que estão prontos para pagar aquele dólar extra por qualquer serviço útil e relevante. Dado seu alto engajamento, eles também estarão dispostos a adotar serviços mais novos antes da curva. Como resultado, eles apresentam uma oportunidade muito boa para testar o marketing de serviços e aplicações mais recentes.

Entretanto, para que varejistas e anunciantes possam aproveitar esta oportunidade, é altamente imperativo que os provedores de serviços ofereçam conectividade de dados e experiência sem interrupção. Super consumidores estão exigindo uma experiência global, e a má conectividade de banda larga ainda é um enorme desafio.

No entanto, as previsões preliminares indicam que o uso de smartphones na Índia deverá exceder 45% até 2020. Redes confiáveis, bem como uma gama mais ampla de aplicativos e soluções digitais afetarão positivamente os números dentro deste setor. Mais importante ainda, mudará significativamente a maneira como os usuários interagem, seja pessoal ou profissionalmente.

Para mais detalhes, baixe o relatório completo (canto superior direito).

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