Lewati ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Digital &teknologi

MENGHUBUNGI KONSUMEN SUPER TELEKOMUNIKASI

3 menit membaca | Juni 2015
  • Rata-rata orang India menghabiskan sekitar dua jam dan 45 menit per hari di ponsel cerdas mereka.
  • 33% pengguna smartphone India yang mengakses internet di ponsel mereka adalah 'konsumen super' mengingat tingkat keterlibatan mereka yang tinggi.
  • Smartphone dipandang tidak hanya sebagai alat untuk media sosial, tetapi juga pendorong utama untuk informasi, hiburan, dan pembayaran saat bepergian. 

India adalah tujuan yang menarik bagi semua pengecer, tetapi penyedia layanan telekomunikasi khususnya memiliki binar yang lebih menonjol di mata mereka saat mereka melihat angka penjualan seluler. Perbedaan harga yang menyempit dan beragam fitur yang lebih luas telah memastikan bahwa satu dari tiga ponsel yang dikirim tahun ini akan menjadi smartphone. Terlebih lagi, pengamat pasar percaya volume ini hanya akan tumbuh, menjadikan India pasar dengan tingkat pertumbuhan smartphone tertinggi, bahkan melampaui China.

Saat ini, orang India semakin menginginkan lebih dari ponsel mereka daripada hanya kemampuan untuk melakukan dan menerima panggilan. 3G dan sejumlah aplikasi seluler membantu hubungan antara konsumen India dan smartphone-nya berkembang. Rata-rata orang India menghabiskan sekitar dua jam dan 45 menit per hari di ponsel cerdasnya. Ini adalah salah satu statistik penggunaan tertinggi secara global. Pengguna di AS, misalnya, hanya menghabiskan dua jam dan 27 menit di ponsel mereka sebagai perbandingan.

Konsumen Super Telekomunikasi 

Meskipun angka-angka ini mengesankan, fenomena yang lebih menarik adalah peningkatan jenis konsumen tertentu. Pengguna berat Internet juga secara substansial lebih terlibat dengan ponsel mereka daripada konsumen biasa. Meskipun 33% pengguna smartphone banyak menggunakan internet di ponsel mereka, "Konsumen Super" ini bisa sangat berpengaruh dalam trendsetting dan mempengaruhi perilaku. Mereka juga merupakan area peluang yang sangat besar bagi pemasar aplikasi seluler, produk online, dan layanan digital.

Lantas siapa konsumen super ini?

Berdasarkan kebiasaan penggunaan data, kami mengelompokkan pengguna smartphone menjadi tiga kelompok – berat, sedang, dan ringan. Sementara 33% teratas dan 33% terbawah masing-masing merupakan pengguna berat dan ringan, sisanya telah dianggap sebagai pengguna menengah.

Konsumen super telekomunikasi biasanya adalah pengguna smartphone perkotaan yang paham teknologi dan mereka menggunakan data tiga kali lebih banyak daripada konsumen biasa.

ONLINE VS. PENGGUNAAN SMARTPHONE OFFLINE

Konsumen super telekomunikasi lebih terlibat di perangkat mereka, baik online maupun offline. Bahkan, mereka menghabiskan 33 persen lebih banyak waktu di ponsel mereka dibandingkan dengan konsumen biasa. Meskipun mereka kebanyakan menggunakan Wi-Fi, pola penggunaan menunjukkan konsumsi tinggi untuk Internet seluler menggunakan data seluler juga di kalangan pengguna ponsel cerdas.

Bisa ditebak, remaja membentuk sebagian besar strata super konsumen. Kami menemukan bahwa kelompok usia 18 hingga 24 tahun menghabiskan sekitar tiga jam per hari di ponsel cerdas mereka. Juga tidak mengherankan adalah kenyataan bahwa dunia seluler cenderung menampilkan lebih banyak partisipasi dari pria—80 persen pengguna smartphone adalah laki-laki sementara hanya 20% adalah perempuan.

Ada korelasi yang berbeda antara jenis ponsel yang digunakan dan pola penggunaan data. Navigasi yang mudah dan sistem operasi (OS) canggih memungkinkan unduhan aplikasi dan konsumsi media yang sering, berkontribusi pada peningkatan konsumsi data. Konsumen super tampaknya menyukai OS Android sementara pengguna Symbian OS sebagian besar jatuh ke ruang pengguna yang ringan.

Kabar Baik

Konsumen super menghadirkan peluang besar di seluruh industri telekomunikasi, karena pengguna berat ini juga yang siap membayar uang ekstra untuk layanan apa pun yang berguna dan relevan. Mengingat keterlibatan mereka yang tinggi, mereka juga akan bersedia untuk mengadopsi layanan yang lebih baru di depan kurva. Akibatnya, mereka menghadirkan peluang yang sangat baik untuk menguji pemasaran layanan dan aplikasi yang lebih baru.

Namun, bagi pengecer dan pengiklan untuk menguangkan peluang ini, sangat penting bagi penyedia layanan untuk menyediakan konektivitas dan pengalaman data yang mulus. Konsumen super menuntut pengalaman global, dan konektivitas broadband yang buruk masih merupakan tantangan besar.

Namun demikian, perkiraan awal menunjukkan bahwa penggunaan smartphone di India kemungkinan akan melebihi 45% pada tahun 2020. Jaringan yang andal, serta beragam aplikasi dan solusi digital yang lebih luas akan secara positif mempengaruhi jumlah dalam sektor ini. Lebih penting lagi, ini akan secara signifikan mengubah cara pengguna berinteraksi, baik secara pribadi maupun profesional.

Untuk detail selengkapnya, unduh laporan lengkap (kanan atas).

Tag terkait: