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拨通电信超级消费者的电话

3 分钟阅读 | 2015 年 6 月
  • 印度人平均每天在智能手机上花费约 2 小时 45 分钟。
  • 33%的印度智能手机用户使用手机上网,他们的参与度很高,因此是 "超级消费者"。
  • 智能手机不仅被视为社交媒体的工具,也是信息、娱乐和支付的重要工具。 

对所有零售商来说,印度都是一个令人兴奋的目的地,但电信服务提供商在查看手机销售数字时,眼中闪烁的光芒尤为突出。价格差异的缩小和功能的丰富确保了今年出货的每三部手机中就有一部是智能手机。更重要的是,市场观察家们认为,这种增长势头只会有增无减,印度将成为智能手机增长率最高的市场,甚至超过中国。

如今,印度人对手机的要求越来越高,不仅仅是能够拨打和接听电话。3G 和大量移动应用程序正在帮助印度消费者与智能手机之间的关系蓬勃发展。印度人平均每天在智能手机上花费约 2 小时 45 分钟。这是全球使用率最高的统计数据之一。相比之下,美国用户的手机使用时间仅为 2 小时 27 分钟。

电信超级消费者 

尽管这些数字令人印象深刻,但一个更有趣的现象是某类消费者的增加。与普通消费者相比,互联网重度用户对手机的使用也要多得多。虽然有 33% 的智能手机用户大量使用手机上网,但这些 "超级消费者 "在引领潮流和影响行为方面具有很大的影响力。对于移动应用程序、在线产品和数字服务的营销人员来说,他们也是一个巨大的机会领域。

那么,谁是超级消费者?

根据数据使用习惯,我们将智能手机用户分为重度、中度和轻度三组。前 33% 和后 33% 的用户分别是重度用户和轻度用户,其余的则被视为中度用户。

电信超级消费者通常是精通技术的城市智能手机用户,他们使用的数据量是普通消费者的三倍。

在线与离线智能手机的离线使用

电信超级消费者在线上和线下都更多地使用他们的设备。事实上,与普通消费者相比,他们花在手机上的时间要多出 33%。虽然他们主要使用 Wi-Fi,但使用模式表明,智能手机用户使用蜂窝数据的移动互联网消费量也很高。

可以预见的是,青少年在超级消费阶层中占了很大一部分。我们发现,18 至 24 岁年龄段的人每天花在智能手机上的时间约为三小时。同样不足为奇的是,男性在移动领域的参与度往往更高--80% 的智能手机用户为男性,而女性仅占 20%。

所使用的手机类型与数据使用模式之间存在明显的相关性。便捷的导航和先进的操作系统(OS)使用户能够频繁下载应用程序和消费媒体,从而增加了数据消耗。超级消费者似乎更青睐安卓操作系统,而塞班操作系统的用户大多属于轻度用户。

好消息

超级消费者为整个电信行业带来了巨大商机,因为这些重度用户也愿意为任何有用的相关服务支付额外费用。鉴于他们的高参与度,他们也愿意率先采用更新的服务。因此,他们为更新服务和应用的测试营销提供了一个非常好的机会。

然而,零售商和广告商要想抓住这一机遇,服务提供商就必须提供无缝数据连接和体验。超级消费者要求全球体验,而宽带连接不畅仍是一个巨大挑战。

不过,初步预测显示,到 2020 年,印度智能手机的使用率可能会超过 45%。可靠的网络以及更广泛的应用程序和数字解决方案将对该行业的数字产生积极影响。更重要的是,它将极大地改变用户的互动方式,无论是个人互动还是职业互动。

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