Caminho dos consumidores negros até a compra
A jornada do consumidor, ou caminho para a compra, encontra um fim lógico no ponto de compra. Mas onde a jornada começa? Ao contrário do que acontecia no passado, o início era muito fácil de identificar. Embora ela comece onde os consumidores tomam conhecimento dos produtos, as maneiras pelas quais tomamos conhecimento dos produtos são muito mais variadas, abrangendo a publicidade, as recomendações de amigos, familiares e comunidades on-line, bem como nossas próprias pesquisas.
Para os consumidores negros, que comandam US$ 1,3 trilhão em poder de compra anual, grande parte da descoberta de produtos ocorre em dispositivos móveis. Isso não significa, entretanto, que eles ignoram os canais tradicionais. Afinal de contas, os consumidores negros adoram todas as formas de mídia e passam mais tempo do que a população total com a mídia em plataformas tradicionais, como TV e rádio. O segredo para interagir com os consumidores negros é alcançá-los enquanto eles pesquisam e descobrem os produtos de que precisam.
Então, como os consumidores negros chegam às suas decisões de compra? Mais do que outros consumidores, a família e a cultura são os principais influenciadores de compra entre os consumidores negros. Os afro-americanos também são mais propensos do que a população total a dizer que gastariam mais em um produto que se alinha com a imagem que eles querem transmitir. Mas os consumidores negros não se concentram apenas em si mesmos. Eles também são compradores conscientes, pois buscam marcas que apoiam causas com as quais se preocupam e que desenvolvem publicidade que apresenta talentos negros. Para atender a esses consumidores onde eles estão e com os produtos que procuram, as empresas devem alinhar suas marcas às preocupações dos consumidores negros.
