Ścieżka zakupowa czarnoskórych konsumentów
Podróż konsumenta lub ścieżka do zakupu znajduje logiczny koniec w punkcie zakupu. Ale gdzie ta podróż się zaczyna? W przeciwieństwie do przeszłości, początek był dość łatwy do określenia. Podczas gdy zaczyna się tam, gdzie konsumenci dowiadują się o produktach, sposoby, w jakie dowiadujemy się o produktach, są znacznie bardziej zróżnicowane, począwszy od reklamy, rekomendacji znajomych, rodziny i społeczności internetowych, a także naszych własnych badań.
Dla czarnoskórych konsumentów, których roczna siła nabywcza wynosi 1,3 biliona dolarów, duża część odkrywania produktów odbywa się na urządzeniach mobilnych. Nie oznacza to jednak, że rezygnują oni z tradycyjnych kanałów. W końcu czarnoskórzy konsumenci uwielbiają wszystkie formy mediów i spędzają więcej czasu niż cała populacja z mediami na tradycyjnych platformach, takich jak telewizja i radio. Kluczem do nawiązania kontaktu z czarnoskórymi konsumentami jest dotarcie do nich w momencie, gdy szukają i odkrywają produkty, których potrzebują.
W jaki sposób czarnoskórzy konsumenci podejmują decyzje zakupowe? Bardziej niż w przypadku innych konsumentów, rodzina i kultura są głównymi czynnikami wpływającymi na zakup wśród czarnoskórych konsumentów. Afroamerykanie częściej niż ogół populacji twierdzą, że wydaliby więcej na produkt, który jest zgodny z wizerunkiem, jaki chcą przekazać. Ale czarnoskórzy konsumenci nie skupiają się tylko na sobie. To także świadomi kupujący, którzy szukają marek wspierających cele, na których im zależy, i opracowujących reklamy z udziałem czarnoskórych talentów. Aby spotkać się z tymi konsumentami tam, gdzie są i z produktami, których szukają, firmy muszą dostosować swoje marki do obaw czarnoskórych konsumentów.
