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Lectura de 2 minutos | Septiembre de 2019

El camino de los consumidores negros hacia la compra

El viaje del consumidor, o camino hacia la compra, encuentra un final lógico en el punto de compra. Pero, ¿dónde empieza el viaje? A diferencia de épocas pasadas, el inicio era bastante fácil de precisar. Aunque empieza donde los consumidores conocen los productos, las formas en que nos enteramos de ellos son mucho más variadas: desde la publicidad hasta las recomendaciones de amigos, familiares y comunidades en línea, pasando por nuestra propia investigación. 

Para los consumidores negros, que representan 1,3 billones de dólares de poder adquisitivo anual, gran parte de ese descubrimiento de productos tiene lugar en dispositivos móviles. Pero eso no significa que dejen de lado los canales tradicionales. Al fin y al cabo, a los consumidores negros les encantan todos los medios de comunicación y pasan más tiempo que el resto de la población en plataformas tradicionales como la televisión y la radio. La clave para captar a los consumidores negros es llegar a ellos cuando investigan y descubren los productos que necesitan.

¿Cómo toman sus decisiones de compra los consumidores negros? Más que otros consumidores, la familia y la cultura son los principales factores que influyen en las compras de los consumidores negros. Los afroamericanos son también más propensos que el resto de la población a decir que gastarían más en un producto que se ajustara a la imagen que quieren transmitir. Pero los consumidores negros no sólo se centran en sí mismos. También son compradores conscientes, ya que buscan marcas que apoyen causas que les importen y que desarrollen una publicidad en la que aparezcan talentos negros. Para llegar a estos consumidores allí donde están y con los productos que buscan, las empresas deben alinear sus marcas con las preocupaciones de los consumidores negros.

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