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2分で読める|2019年9月

黒人消費者の購買経路

消費者の旅、つまり購入までの道のりは、購入時点で論理的な終わりを迎える。しかし、ジャーニーはどこから始まるのだろうか?昔と違って、その始まりを特定するのはとても簡単だ。消費者がニールセンについて 製品を知るところから始まるが、ニールセンについて 製品を知る方法は、広告、友人、家族、オンライン・コミュニティからの推薦、独自の調査など、はるかに多様である。 

年間1兆3,000億ドルの購買力を持つ黒人消費者にとって、商品発見の多くはモバイル・デバイスで行われる。とはいえ、従来のチャネルを排除しているわけではない。結局のところ、黒人消費者はあらゆる形態のメディアが大好きで、テレビやラジオといった従来のプラットフォームのメディアに費やす時間は、全人口よりも長いのだ。黒人消費者を取り込む鍵は、彼らが必要な商品をリサーチし、発見しているときにリーチすることである。

では、黒人の消費者はどのようにして購入の決断を下すのだろうか。他の消費者以上に、家族と文化が黒人消費者の主な購買決定要因となっている。また、アフリカ系アメリカ人は、自分が伝えたいイメージに沿った製品により多くの支出をすると回答する傾向が、全人口よりも高い。しかし、黒人の消費者は自分のことだけを考えているわけではない。彼らは意識的な買い物客でもあり、自分たちが関心を寄せる活動を支援するブランド(ニールセンについて )や、黒人タレントを起用した広告を展開するブランドを求めている。このような消費者が今いる場所で、彼らが求めている商品と出会うために、企業はブランドを黒人消費者の関心事に合わせる必要がある。

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