Le parcours d'achat des consommateurs noirs
Le parcours du consommateur, ou chemin vers l'achat, trouve une fin logique au point d'achat. Mais où commence-t-il ? Contrairement à ce qui se passait autrefois, le début est assez facile à déterminer. Il commence là où les consommateurs découvrent les produits, mais les moyens par lesquels nous découvrons les produits sont beaucoup plus variés, allant de la publicité aux recommandations de nos amis, de notre famille et des communautés en ligne, en passant par nos propres recherches.
Pour les consommateurs noirs, dont le pouvoir d'achat annuel s'élève à 1 300 milliards de dollars, la découverte des produits s'effectue en grande partie sur des appareils mobiles. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils délaissent les canaux traditionnels. Après tout, les consommateurs noirs aiment toutes les formes de médias, et ils passent plus de temps que l'ensemble de la population avec les médias sur les plateformes traditionnelles comme la télévision et la radio. La clé de l'engagement auprès des consommateurs noirs est de les atteindre au moment où ils recherchent et découvrent les produits dont ils ont besoin.
Comment les consommateurs noirs prennent-ils leurs décisions d'achat ? Plus que pour les autres consommateurs, c'est la famille et la culture qui influencent le plus les achats des Noirs. Les Afro-Américains sont également plus enclins que l'ensemble de la population à déclarer qu'ils dépenseraient davantage pour un produit correspondant à l'image qu'ils souhaitent véhiculer. Mais les consommateurs noirs ne se concentrent pas uniquement sur eux-mêmes. Ce sont aussi des acheteurs conscients, qui recherchent des marques qui soutiennent des causes qui leur tiennent à cœur et qui développent des publicités mettant en scène des talents noirs. Pour rencontrer ces consommateurs là où ils se trouvent et avec les produits qu'ils recherchent, les entreprises doivent aligner leurs marques sur les préoccupations des consommateurs noirs.