Le parcours d'achat des consommateurs noirs
Le parcours du consommateur, ou chemin vers l'achat, trouve une fin logique au moment de l'achat. Mais où commence-t-il ? Contrairement à ce qui se passait autrefois, le début est assez facile à cerner. S'il commence là où les consommateurs s'informent sur les produits, les moyens par lesquels nous nous informons sur les produits sont beaucoup plus variés, allant de la publicité aux recommandations des amis, de la famille et des communautés en ligne, en passant par nos propres recherches.
Pour les consommateurs noirs, qui représentent un pouvoir d'achat annuel de 1 300 milliards de dollars, la découverte des produits se fait en grande partie sur des appareils mobiles. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils négligent les canaux traditionnels. Après tout, les consommateurs noirs aiment toutes les formes de médias, et ils passent plus de temps que la population totale avec les médias sur les plateformes traditionnelles comme la télévision et la radio. La clé de l'engagement auprès des consommateurs noirs est de les atteindre au moment où ils recherchent et découvrent les produits dont ils ont besoin.
Comment les consommateurs noirs prennent-ils leurs décisions d'achat ? Plus que les autres consommateurs, la famille et la culture sont les principaux facteurs d'influence des achats chez les consommateurs noirs. Les Afro-Américains sont également plus susceptibles que l'ensemble de la population d'affirmer qu'ils dépenseraient davantage pour un produit qui correspond à l'image qu'ils veulent véhiculer. Mais les consommateurs noirs ne sont pas seulement centrés sur eux-mêmes. Ce sont aussi des acheteurs conscients, qui recherchent des marques qui soutiennent des causes qui leur tiennent à cœur et qui développent des publicités mettant en scène des talents noirs. Pour rencontrer ces consommateurs là où ils sont et avec les produits qu'ils recherchent, les entreprises doivent aligner leurs marques sur les préoccupations des consommateurs noirs.
