เมื่ออุณหภูมิภายนอกเริ่มเย็นลง สิ่งต่างๆ ก็เริ่มร้อนระอุขึ้นบนจอโทรทัศน์ทั่วสหรัฐฯ เนื่องจากผู้ชมจำนวนหลายล้านคนตั้งหน้าตั้งตารอชมรายการทีวีฤดูใบไม้ร่วงฤดูกาลใหม่ ชาวอเมริกันต่างกระตือรือร้นที่จะรับชมรายการใหม่ๆ หรือรายการที่คุ้นเคย รวมถึงร่วมสนทนาเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียด้วยรีโมทคอนโทรล สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต
แล้วกิจกรรมโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับทีวีเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากเพียงใด?
เพื่อหาคำตอบ Nielsen ได้ทำการศึกษากิจกรรมบนโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์แรกของฤดูกาลถ่ายทอดสดทางทีวีฤดูใบไม้ร่วง ซึ่งตรงกับวันที่ 19-25 กันยายน 2016 โดยในสัปดาห์ดังกล่าว Nielsen ได้วัดการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด 83.2 ล้านครั้ง (ทั้งบน Facebook และ Twitter) ครอบคลุมกีฬา ซีรีส์ และรายการพิเศษ ซึ่งคิดเป็นการโต้ตอบเฉลี่ย 11.9 ล้านครั้งจากผู้คน 6.1 ล้านคนต่อวัน กิจกรรมดังกล่าวรวมถึงการโพสต์และทวีตบน Facebook ต้นฉบับ รวมถึงการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาต้นฉบับ เช่น การกดไลก์ การแสดงความคิดเห็น และการรีทวีต
ในช่วงสัปดาห์แรกของฤดูกาลทีวี นีลเส็นพบว่าเพศของ “ผู้เขียน” หรือผู้ที่โพสต์เนื้อหาต้นฉบับบนเฟซบุ๊ก เกือบจะเท่ากันที่ 46% เป็นชาย และ 54% เป็นหญิง อย่างไรก็ตาม ผู้หญิงมีส่วนร่วมกับเนื้อหาดังกล่าวในอัตราที่สูงกว่า โดยคิดเป็นเกือบสองในสาม (64%) ของผู้เข้าร่วมในแต่ละวันโดยเฉลี่ย
ข้อมูลประชากรยังเผยให้เห็นว่าผู้คนทุกวัย ตั้งแต่วัยรุ่นไปจนถึงพ่อแม่และวัยอื่นๆ ต่างก็มีปฏิสัมพันธ์กับทีวีบน Facebook ในสัปดาห์แรกของฤดูใบไม้ร่วง คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชัน X พูดคุยทางทีวีบน Facebook ในปริมาณที่เท่าๆ กัน โดยการวิเคราะห์ข้อมูลประชากรตามอายุและเพศสำหรับกิจกรรมกีฬา ซีรีส์ หรือรายการพิเศษต่างๆ เครือข่ายสามารถพัฒนาเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เน้นกลุ่มเป้าหมาย และเอเจนซี่สามารถปรับปรุงแผนการดูทีวีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของนักโฆษณาในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายหลักผ่านโซเชียล
แล้วรายการทีวีเครือข่ายและเคเบิลทีวีใหม่ซีซั่นนี้มีรายการไหนที่เปิดตัวพร้อมเสียงฮือฮาสูงสุดในคืนเปิดตัวบ้าง?
เมื่อซีรีส์เริ่มต้นขึ้น กีฬาในฤดูใบไม้ร่วงก็เริ่มเข้มข้นขึ้นและการดีเบตที่ตามมาจะเป็นตัวจุดชนวนการแข่งขันการเลือกตั้งประธานาธิบดี ช่วงเวลาสำคัญเพิ่มเติมก็หลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นเดียวกับปฏิกิริยาของแฟนๆ ต่อช่วงเวลาเหล่านั้นผ่านโซเชียลมีเดีย
ด้วยตัวเลือกเนื้อหาที่ผู้บริโภคสามารถเลือกใช้ได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทีวีโซเชียลแบบข้ามแพลตฟอร์มที่ได้มาตรฐาน จะนำเสนอมุมมองใหม่ๆ ให้กับอุตสาหกรรมสื่อ มุมมองเหล่านี้จะช่วยให้เครือข่ายและผู้ให้บริการสตรีมมิ่งมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของรายการระหว่างการออกอากาศสดและก่อนการออกอากาศครั้งต่อไป ในขณะเดียวกันเอเจนซี่ก็สามารถพิจารณาถึงวิธีการที่แฟนๆ โต้ตอบกับทีวีบนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างละเอียดในขณะที่ปรับแต่งกลยุทธ์สื่อแบบชำระเงินสำหรับผู้โฆษณา
วิธีการ
Nielsen Social Content Ratings วัดกิจกรรมโซเชียลมีเดียของสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้องกับรายการต่างๆ บนเครือข่ายโทรทัศน์ภาษาอังกฤษและสเปนและเครือข่ายเคเบิลแห่งชาติตั้งแต่ 3 ชั่วโมงก่อนออกอากาศจนถึง 3 ชั่วโมงหลังออกอากาศ ซีรีส์ใหม่ได้แก่รายการที่วางแผนจะออกอากาศทุกสัปดาห์ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2016 ซึ่งออกอากาศครั้งแรกระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2016 ถึง 9 ตุลาคม 2016
มาตรวัดการให้คะแนนเนื้อหาโซเชียลได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางการวัดผลโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นโดย Media Rating Council (MRC) โดยแบ่งกิจกรรมทั้งหมดออกเป็นเนื้อหาที่ “แต่งขึ้น” เอง เช่น โพสต์และทวีต และ “การมีส่วนร่วม” กับเนื้อหานั้น เช่น ความคิดเห็นและรีทวีต เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครจะถูกนำมาคำนวณใน Facebook และ Twitter นอกจากนี้ มาตรวัดการให้คะแนนเนื้อหาโซเชียลยังวัดข้อมูลประชากรตามอายุและเพศสำหรับ Facebook อีกด้วย
