ในโลกปัจจุบัน การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรใดๆ ก็ตาม ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดส่วนใหญ่จึงหันมาใช้แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMP) เพื่อช่วยส่งมอบและดำเนินกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง ตาม รายงาน CMO ของ Nielsen นักการตลาด 63% ในสหรัฐอเมริกาถือว่า DMP เป็นหนึ่งในสามเทคโนโลยีการตลาดและการวัดผลที่สำคัญที่สุด
เมื่อพิจารณาจากความต้องการนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ตลาด DMP จะเต็มไปด้วยผู้ขายหลายร้อยรายที่อ้างว่าตนมีคุณสมบัติที่นักการตลาดต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เราดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน แต่ด้วยผู้ขายจำนวนมากที่ต่อสู้ดิ้นรนเพื่อสร้างความแตกต่าง จึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดจำนวนมากไม่สามารถแยกแยะโซลูชันของคู่แข่งได้อย่างแท้จริง และเพื่อความยุติธรรม จากมุมมองของนกอินทรี ฉันไม่รู้ว่าจะมีวิธีใดที่จะทำได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณพิจารณารายละเอียดให้ละเอียดขึ้น คุณจะพบว่า DMP ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน ความแตกต่างพื้นฐานที่แฝงอยู่ยังคงแยก DMP ออกจากกัน และเมื่อนักการตลาดรู้ว่าต้องถามคำถามอะไร พวกเขาสามารถแยกแยะคำศัพท์เฉพาะและศัพท์การตลาดเพื่อระบุว่า DMP ใดเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง มีกรณีการใช้งานและคุณลักษณะมากมายที่สามารถทำให้ DMP แตกต่างกันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแนวตั้งและอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน แต่มีฟังก์ชันหลักไม่กี่อย่างที่ DMP ทั้งหมดต้องมี และนักการตลาดควรประเมินฟังก์ชันเหล่านี้อย่างใกล้ชิดในขณะที่ตัดสินใจซื้อ
DMP จัดระเบียบข้อมูลของฉันได้เร็วแค่ไหน และทำให้สามารถดำเนินการได้จริงหรือไม่
เพื่อที่จะได้รับการพิจารณาให้เป็น DMP แพลตฟอร์มจะต้องสามารถรวบรวมและรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งได้ อย่างไรก็ตาม คำถามที่นักการตลาดต้องถามตัวเองก็คือ "DMP ของฉันสามารถทำงานได้ด้วยความเร็วเท่ากับลูกค้าหรือไม่" ขอให้ฉันอธิบายเพิ่มเติม DMP ส่วนใหญ่จะรวบรวมข้อมูลของลูกค้าแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม DMP บางส่วนไม่ประมวลผลข้อมูลด้วยความเร็วเท่ากัน (กล่าวคือ ทันทีที่ได้รับข้อมูล)
แม้ว่า DMP จะรับข้อมูลแล้ว แต่ก็ยังต้องระบุสัญญาณไปยังผู้ใช้ที่ถูกต้องและกลุ่มที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง DMP บางตัวสามารถประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ แต่บางตัวประมวลผลข้อมูลได้เพียงรายชั่วโมงหรือรายวันเท่านั้น สำหรับนักการตลาด เช่น ผู้ที่อยู่ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เวลาในการประมวลผลอาจเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าเป้าหมายจะเปลี่ยนใจหรือไม่เปลี่ยนใจ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้บริโภคเยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซและซื้อสินค้าบางอย่าง หากผู้ใช้ไม่เปลี่ยนใจ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังบุคคลนี้ด้วยโฆษณาส่งเสริมการขายได้ หากบุคคลนั้นยังคงเรียกดูเว็บไซต์เพื่อหาสินค้าของคู่แข่งภายในชั่วโมง วัน ฯลฯ เดียวกัน และ DMP ของอีคอมเมิร์ซไม่สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว บริษัทก็จะเสียโอกาสสำคัญในการคงอยู่ในใจและเปลี่ยนใจผู้ใช้
ความเร็วที่ DMP สามารถระบุและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้นั้นมีความสำคัญเช่นกัน ซึ่งอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการใช้เงินโฆษณาให้คุ้มค่าที่สุดหรือเสียเปล่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดรถยนต์ การระงับโฆษณาระหว่างแคมเปญต่อผู้บริโภคหลังจากที่พวกเขาซื้อรถไปแล้วถือเป็นสิ่งสำคัญในการลดการสูญเสียโฆษณา เมื่อลูกค้าเป้าหมายซื้อรถไปแล้ว การโฆษณาเพิ่มเติมใดๆ ก็ถือเป็นการสูญเสีย ดังนั้น จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ DMP จะต้องวิเคราะห์สัญญาณข้อมูลใหม่และดำเนินการตามสัญญาณเหล่านั้นเมื่อเข้ามา ยิ่ง DMP ใช้เวลานานเท่าใดในการระบุและสื่อสารว่าควรแยกผู้ซื้อรายใดรายหนึ่งออกจากแคมเปญสื่อบางแคมเปญ โอกาสที่คุณจะทุ่มเงินทิ้งไปเปล่าๆ และแสดงโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
