ไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ทำให้ผู้บริโภคชาวอเมริกันต้องเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตในทันทีและกว้างไกล ในความเป็นจริง ไม่น่าเป็นไปได้ที่ชีวิตของผู้บริโภคจะกลับคืนสู่ภาวะปกติในอนาคตอันใกล้นี้
และเนื่องจากผู้บริโภคปรับเปลี่ยนสื่อและพฤติกรรมการจับจ่ายเพื่อจัดการชีวิตในช่วงที่มีโรคระบาด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของภาวะปกติแบบใหม่ที่เกิดขึ้นเมื่อประเทศฟื้นตัว
นักโฆษณาต่างประสบกับปัญหาที่คล้ายคลึงกัน เนื่องจากเศรษฐกิจส่วนใหญ่หยุดชะงัก เมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอนาคต บริษัทหลายแห่งจึงตอบสนองด้วยการพยายามหยุดกิจกรรมทั้งหมดตั้งแต่การจ้างงานไปจนถึงการตลาด แต่การหยุดและตัดกิจกรรมทั้งหมดออกไปสามารถดำเนินต่อไปได้เพียงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้นโดยไม่เกิดผลกระทบร้ายแรงตามมา การปรับตัวจะเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอด และนักการตลาดที่สามารถเริ่มพัฒนากลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ตั้งแต่ตอนนี้จะก้าวล้ำหน้าไปไกลเมื่อผู้บริโภคค้นพบความสมดุลหลังการระบาดใหญ่
