O novo coronavírus (COVID-19) forçou mudanças imediatas e de longo alcance no estilo de vida dos consumidores americanos. De fato, é improvável que a vida dos consumidores volte ao normal em um futuro próximo.
E como os consumidores adaptaram seus hábitos de mídia e de compras para administrar suas vidas durante a pandemia, essas mudanças provavelmente serão incorporadas como parte do novo normal que surgirá à medida que o país se recuperar.
Os anunciantes sofreram uma reação semelhante à paralisação de grande parte da economia. Diante da incerteza sobre o futuro, muitas empresas estão reagindo com a tentativa de congelar todas as atividades, desde a contratação até o marketing. No entanto, a interrupção e o corte de todas as atividades só podem persistir por um certo tempo sem efeitos dramáticos no futuro. A adaptação será a chave para a sobrevivência, e os profissionais de marketing que começarem a desenvolver estrategicamente sua abordagem para mudar o comportamento do consumidor agora estarão muito à frente do jogo quando os consumidores encontrarem o equilíbrio pós-pandemia.