Nowy koronawirus (COVID-19) wymusił natychmiastowe, daleko idące zmiany w stylu życia amerykańskich konsumentów. W rzeczywistości jest mało prawdopodobne, aby życie konsumentów wróciło do normy w najbliższej przyszłości.
A ponieważ konsumenci dostosowali swoje nawyki medialne i zakupowe, aby zarządzać swoim życiem w czasie pandemii, zmiany te prawdopodobnie staną się częścią nowej normalności, która wyłoni się wraz z powrotem kraju do zdrowia.
Reklamodawcy doświadczyli podobnego wstrząsu mózgu, ponieważ większość gospodarki zatrzymała się. W obliczu niepewności co do przyszłości wiele firm reaguje, próbując zamrozić wszelką działalność, od zatrudniania po marketing. Ale zatrzymanie i ograniczenie wszelkiej działalności może trwać tylko tak długo, bez dramatycznych skutków ubocznych. Adaptacja będzie kluczem do przetrwania, a marketerzy, którzy mogą teraz zacząć strategicznie ewoluować swoje podejście do zmieniających się zachowań konsumentów, będą daleko przed grą, gdy konsumenci znajdą równowagę po pandemii.