Le nouveau coronavirus (COVID-19) a contraint les consommateurs américains à modifier immédiatement et profondément leur mode de vie. En fait, il est peu probable que la vie des consommateurs revienne à la normale dans un avenir proche.
Et comme les consommateurs ont adapté leurs médias et leurs habitudes d'achat pour gérer leur vie pendant la pandémie, il est probable que ces changements s'intègrent dans la nouvelle normalité qui émergera au fur et à mesure que le pays se rétablira.
Les publicitaires ont subi le même coup de fouet alors qu'une grande partie de l'économie s'est arrêtée. Face à l'incertitude de l'avenir, de nombreuses entreprises réagissent en essayant de geler toute activité, de l'embauche au marketing. Mais l'arrêt et la réduction de toute activité ne peuvent durer longtemps sans effets dramatiques en aval. L'adaptation sera la clé de la survie, et les spécialistes du marketing qui peuvent commencer dès maintenant à faire évoluer stratégiquement leur approche des comportements changeants des consommateurs auront une longueur d'avance lorsque ces derniers trouveront l'équilibre après la pandémie.
