ผู้บริโภคหลากหลายวัฒนธรรมกำลังสตรีมเนื้อหามากขึ้นกว่าเดิมเนื่องจากการรักษาระยะห่างทางสังคมยังคงดำเนินต่อไป

เชื่อหรือไม่ ผู้บริโภคกำลังสตรีมคอนเทนต์ มากขึ้น เรื่อยๆ “โรนา” หรือที่ Black Twitter เรียกว่าไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ทำให้พวกเราหลายคนต้องอยู่แต่ในบ้านเป็นเวลานานขึ้น ซึ่งหมายความว่าต้องใช้เวลาอยู่กับทีวีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากขึ้น โดยเฉพาะกับบริการสตรีมมิ่ง 

แม้ว่าจะยังไม่มีการประกาศใช้มาตรการกักตัวอยู่บ้านทั่วสหรัฐฯ ในช่วงต้นเดือนนี้เพื่อชะลอการแพร่ระบาดของ COVID-19 แต่ชาวอเมริกันกลับใช้เวลาดูทีวีที่บ้านเกือบ 19% จากการสตรีมมิง ไม่ว่าจะผ่านนางแบบที่มีโฆษณาหรือบริการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน และตัวเลขเหล่านี้อาจเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเราใช้ชีวิตแบบปกติใหม่ เนื่องจากมาตรการควบคุม COVID-19 ในสหรัฐอเมริกายังคงดำเนินต่อไป

ในช่วงหกสัปดาห์ที่ผ่านมา หลายๆ คนดูทีวีออนไลน์มากขึ้นเพราะต้องเว้นระยะห่างทางสังคม ซึ่งฉันก็เคยดูเหมือนกัน ที่ Nielsen เราทราบดีว่า การอยู่ บ้านอาจทำให้เราดูคอนเทนต์สตรีมมิ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 60% คำถามสำคัญสำหรับแบรนด์และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารคือ ชาวอเมริกันรับชมคอนเทนต์ประเภทใด 

ผู้บริโภคชาวอเมริกันจำนวนมากหันมาสนใจภาพยนตร์ ข่าวสาร และรายการในรูปแบบทั่วไป อย่างที่นิวยอร์กไทมส์กล่าวไว้ว่า Netflix มากขึ้น ESPN น้อยลง การรับชมกีฬาลดลงอย่างแน่นอนเนื่องจากงานกีฬาถ่ายทอดสดหลายงานถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไป แม้ว่าบางองค์กรอาจพบโอกาสในการเชื่อมต่อกับแฟนๆ ผ่าน การรับชมแบบเสมือนจริงและอีสปอร์ต ในบ้านของฉัน ลูกชายของฉันให้ฉันดูสารคดีเกี่ยวกับโรคระบาด สารคดีนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดีในการบรรเทาความวิตกกังวล การใช้เวลาอยู่กับลูกชายของฉัน? เยี่ยมมาก! 

เมื่อเราสำรวจและวิเคราะห์ผลกระทบของเหตุการณ์ปัจจุบันต่อการบริโภคสื่อ เราไม่สามารถละเลยอิทธิพลของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมได้อย่างแน่นอน ตาม รายงาน Total Audience Report ฉบับล่าสุดของเรา ผู้ใหญ่ผิวสียังคงใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับสื่อโดยรวม โดยใช้เวลามากกว่าผู้ใหญ่ทั่วไปถึง 21% พวกเขาใช้เวลามากกว่ากลุ่มอื่นๆ กับการดูทีวีสด 5 ชั่วโมง 4 นาที และกับสมาร์ทโฟน 4 ชั่วโมง 46 นาทีต่อวัน

อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้เหล่านี้ช่วยสนับสนุนและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงจากแบบดั้งเดิมไปสู่การสตรีมมิ่ง และเมื่อทีวีที่เชื่อมต่อได้กลายมาเป็นเรื่องปกติ การสตรีมมิ่งก็จะกลายมาเป็นเรื่องปกติเช่นกัน

และเมื่อพูดถึงเนื้อหาสตรีมมิ่ง กลุ่มนี้ก็เป็นผู้นำอีกครั้ง เนื้อหาสตรีมมิ่งยอดนิยมบางส่วนที่มีดาราดังจาก Black Stars ได้แก่:

• รายการ Red Table Talk ของ Jada Pinkett Smith ซึ่งสตรีมและรับชมได้เฉพาะบน Facebook Watch ได้รับความนิยมอย่างมากจนทำให้เกิดช่องทางในการทำรายการประเภทเดียวกันโดยมี Gloria Estefan และผู้หญิงหลายรุ่นร่วมถ่ายทอดเรื่องราวของชาวละตินอเมริกา ซึ่งผลิตโดย Westbrook ซึ่งเป็นบริษัทที่ Jada และ Will Smith เป็นเจ้าของ 
• Strong Black Lead ของ Netflix นำเสนอบทสนทนากับนักแสดง ผู้กำกับ นักแสดงตลก และอื่นๆ ที่มีอิทธิพลชาวผิวสี สามารถรับชมได้ผ่านทางพอดแคสต์และ Instagram 
• Roland Martin ได้นำรายการข่าวเคเบิล News One Now ของเขามาเป็นรูปแบบสตรีมมิ่ง ( Roland Martin Unfiltered ) ทั้งบนแพลตฟอร์มโซเชียลและดิจิทัล และปัจจุบันรายการนี้มีผู้ติดตามและผู้ชมที่เหนียวแน่น โดยมียอดผู้ชมมากกว่า 100.7 ล้านครั้งและมียอดผู้ชมเกือบ 435 ล้านนาทีบน YouTube, Facebook, Twitter และ Instagram ในเวลาเพียงหนึ่งปี

การบริโภคสตรีมมิ่งก็เพิ่มขึ้นในกลุ่มชาวฮิสแปนิกเช่นกัน และในเวลาต่อมา เรายังเห็นการแพร่กระจายของเนื้อหาโดยและเกี่ยวกับชาวฮิสแปนิกอีกด้วย:

• Netflix มีช่อง Con Todo บน Instagram ที่เน้นย้ำถึงเรื่องราวต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ #LatinXcellence นอกจากนี้ Netflix ยังเปิดตัวพ็อดแคสต์ชื่อ Brown Love เพื่อเน้นย้ำถึงเนื้อหาและประสบการณ์ของชาวละตินอีกด้วย
• Pantaya บริการสตรีมมิ่งสไตล์ Netflix ของ Lionsgate & Hemisphere Media เปิดตัวเมื่อไม่นานนี้ โดยมุ่งเป้าไปที่ชุมชนละตินอเมริกาและนำเสนอเนื้อหาพรีเมียม รวมถึงรายการต้นฉบับให้กับตลาดฮิสแปนิกอเมริกันในราคา 5.99 ดอลลาร์ต่อเดือน
• Pluto TV บริการสตรีมมิ่งที่รองรับโฆษณาฟรีของ Viacom ได้เพิ่มหมวดหมู่ลาติน โดยมีช่องภาษาสเปนและโปรตุเกสแบบต่อเนื่อง 11 ช่องซึ่งมีเนื้อหาที่รวมภาพยนตร์ ตลก เพลง อาชญากรรมจริง กีฬา และละครโทรทัศน์ 

นอกจากนี้ ความต้องการเนื้อหาเกี่ยวกับชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียที่หลากหลายยังเพิ่มขึ้นอีกด้วย ลองดูความสำเร็จล่าสุดของภาพยนตร์และรายการเกี่ยวกับเอเชีย เช่น Parasite ที่ได้รับรางวัลออสการ์ Crazy Rich Asians ที่ประสบความสำเร็จในบ็อกซ์ออฟฟิศ และภาพยนตร์รักโรแมนติกคอมเมดี้สุดฮิตของ Netflix อย่าง Always Be My Maybe และ To All the Boys I've Loved Before เอเชียยังเป็นภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุดของ Netflix ซึ่งบ่งชี้ถึงอนาคตที่มีเนื้อหาสตรีมมิ่งที่มีเนื้อเรื่องเกี่ยวกับเอเชียมากขึ้น

นอกจากนี้ เรายังทราบด้วยว่าการใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในแต่ละวันของผู้บริโภคชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียเพิ่มขึ้นจากปี 2018 ถึง 2019 วันละ 8 นาที ชาวฮิสแปนิกเพิ่มขึ้น 7 นาที และชาวแอฟริกันอเมริกันเพิ่มขึ้น 15 นาที ผู้สร้างเนื้อหาและผู้โฆษณาควรทราบถึงนิสัยที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านี้และปรับแต่งข้อเสนอให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในการใช้งาน

สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ การเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมากนั้น การเข้าถึงวิทยุยังคงเท่าเดิมทุกปี และอยู่ในระดับสูงที่สุดในทุกแพลตฟอร์มที่ 92% รวมถึง 96% ในกลุ่มผู้ใหญ่เชื้อสายฮิสแปนิก

ไม่ว่าคุณจะรับชมมากขึ้นหรือไม่ในช่วงวิกฤตด้านสุขภาพระดับโลกนี้ ตอนนี้ถือเป็นเวลา ที่ดี ในการเปลี่ยนสิ่งที่เป็นลบให้กลายเป็นบวก ใช้เวลากับคนที่คุณรักให้มากขึ้น แม้ว่าจะเป็นเพียงการพูดคุยว่าคุณเชื่อในการทดลอง "Love Is Blind" ของ Netflix หรือไม่ก็ตาม

นักการตลาดและผู้สร้างเนื้อหาต้องคิดทบทวนกลยุทธ์ปกติของตนเสียใหม่ ให้บริการทดลองใช้งานฟรีสำหรับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งของคุณ ใช้ข้อความที่สร้างสรรค์หรือสร้างแบรนด์ในเชิงบวกหรือให้กำลังใจเพื่อเอาชนะความกลัวและความไม่แน่นอนของผู้คน จัดทำเนื้อหาเพื่อช่วยรับมือกับความเป็นจริงใหม่ของเรา ตัวอย่างเช่น TVGuide ได้สร้างคู่มือรายการทีวีเพื่อการศึกษาเพื่อให้ผู้ปกครองสามารถให้เวลาหน้าจอที่มีคุณภาพดีกว่า (และลดความรู้สึกผิด!) 

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนิสัยการรับชมของเรา โปรดดูรายงานผู้ชมทั้งหมดประจำปี 2020 และข้อมูลจากวิกฤตการณ์ล่าสุดที่เราได้สรุปไว้ใน หัวข้อ Staying Put: Consumers Forced Indoors During Crisis Spend More Time on Media (อยู่นิ่ง: ผู้บริโภคถูกบังคับให้อยู่ในที่ร่มระหว่างวิกฤตการณ์ใช้เวลาอยู่กับสื่อมากขึ้น )

ติดตามฉันบน Twitter ได้ที่ @PowerfulPenny และบน LinkedIn เพื่อติดตามฉันเกี่ยวกับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผู้บริโภคที่หลากหลายและผลกระทบของเราในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นอกจากนี้ ติดตาม Nielsen Community ของเราบน Twitter ได้ที่ @NielsenKnows และบน Facebook ได้ที่ @NielsenCommunity