เนื่องจากการระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ยังคงส่งผลกระทบต่อทุกอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ของออสเตรเลียจึงปรับตัวให้เข้ากับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับข้อจำกัดต่างๆ โดยใช้ประโยชน์จากทางเลือกดิจิทัลแทนการดำเนินการแบบพบหน้า เช่น การประมูลออนไลน์และการเยี่ยมชมเสมือนจริง
แม้ว่าถนนจะยังไม่แน่นอนเมื่อรวมกับ ค่าเช่าทั่วประเทศที่ลดลง 0.3% ในเดือนมิถุนายน แต่ข้อมูล Nielsen Digital Content Ratings พบว่าชาวออสเตรเลียใช้เวลาบนเว็บไซต์เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ เพิ่ม ขึ้น 48% ในเดือนมิถุนายน 2020 เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อน เนื่องจากข้อจำกัดในการล็อกดาวน์ได้คลี่คลายลงเพื่อให้สามารถเปิดให้เข้าชมบ้านและการประมูลในสถานที่ได้ ผู้ชมจึงใช้เวลาบนเว็บไซต์เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์เพิ่ม ขึ้น โดยเฉลี่ย 27% ในแต่ละสัปดาห์เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงล็อกดาวน์ทั่วประเทศ (WC 11/05/20-WC 26/07/20 เทียบกับ WC 23/03/20-WC11/05/2020)
เว็บไซต์เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์มีผู้เข้าชมเป็นจำนวนมากและใช้เวลาในการรับชมเนื้อหาออนไลน์นานเป็นประวัติการณ์ เมื่อพิจารณาจากระยะเวลาที่ผู้เข้าชมรับชมในแต่ละสัปดาห์ ปี 2020 เริ่มต้นได้อย่างยอดเยี่ยม โดยทำผลงานได้ดีกว่าช่วงเวลาใดๆ ของปีก่อน
แม้ว่าจำนวนผู้ชมจะลดลงอย่างมากในช่วงกลางเดือนมีนาคม โดยสูงสุดในสัปดาห์แรกของการล็อกดาวน์ในออสเตรเลียเนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 แต่เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์กลับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่กลางเดือนเมษายน เนื่องจากข้อจำกัดต่างๆ เริ่มคลี่คลายลง นับตั้งแต่มีการผ่อนปรนข้อจำกัดเหล่านี้เมื่อ 11 สัปดาห์ที่แล้ว ผู้ชมใช้เวลารวมกันมากกว่า 3 ล้านชั่วโมง 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในหมวดหมู่ย่อยนี้ ซึ่งเป็นระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในสัปดาห์ใดของปี 2019
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 ได้เปลี่ยนแปลงทุกแง่มุมของชีวิตประจำวันอย่างรวดเร็ว และเมื่อถึงเวลาต้องซื้อบ้านถาวรหลังใหม่ ผู้เข้าชมก็สนใจเว็บไซต์เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์มากขึ้น ไม่ใช่เพียงเพราะข้อจำกัดในการล็อกดาวน์เท่านั้น
ข้อมูลการให้คะแนนเนื้อหาดิจิทัลของ Nielsen แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มขึ้นนั้นขับเคลื่อนโดยชาวออสเตรเลียที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปีและ 35-44 ปี ซึ่งมีการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นจากปีก่อน 55% และ 62% ตามลำดับ การเพิ่มขึ้นนี้ส่วนใหญ่มาจากผู้ชมเหล่านี้ที่ใช้เวลากับเนื้อหาเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์/อพาร์ตเมนต์ผ่านคอมพิวเตอร์มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเพิ่มขึ้น 80% จากปีก่อน
แม้ว่าความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอาจลดลงอันเป็นผลจาก COVID-19 แต่ชาวออสเตรเลียยังคงมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน เนื่องจากพวกเขาเริ่มค้นคว้าข้อมูลสำหรับการซื้อ การขายหรือการเช่าในอนาคตโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อดำเนินการดังกล่าวในระยะยาว การซื้อหรือย้ายไปบ้านหลังใหม่ถือเป็นการตัดสินใจครั้งใหญ่ และชาวออสเตรเลียต้องใช้เวลาในการค้นคว้าและวางแผนเป็นระยะเวลานาน
ข้อมูลของ emmaCMV เผยว่าชาวออสเตรเลีย 5.4 ล้านคนที่อาศัยอยู่ในกลุ่มอสังหาริมทรัพย์/อพาร์ตเมนต์ตั้งใจจะย้ายบ้านในระยะสั้นถึงระยะยาว (ความตั้งใจที่จะย้ายบ้าน 12 เดือนที่สิ้นสุดในเดือนมีนาคม 2020 ข้อมูล Nielsen Digital Panel ปรับเทียบกับ Digital Content Ratings เดือนมีนาคม 2020) ชาวออสเตรเลีย 65% ที่ตั้งใจจะย้ายบ้านในอนาคตที่อาศัยอยู่ในกลุ่มย่อยนี้ เห็นด้วยว่าตั้งใจจะย้ายในอีกมากกว่าหนึ่งปีข้างหน้า
รายงานของ Nielsen เกี่ยวกับ ระยะเวลาที่ใช้ในการซื้ออสังหาริมทรัพย์ในระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ นั้นยังสอดคล้องกับการประกาศของธนาคารกลางออสเตรเลียที่จะปรับลดอัตราดอกเบี้ยเงินสดลงเหลือ 0.5% ซึ่งเป็นระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์เมื่อเดือนมีนาคม 2020 และการยกเลิกข้อจำกัดของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการเปิดให้เข้าชมบ้านและการดำเนินการในสถานที่จริง (9 และ 13 พฤษภาคม 2020 สำหรับนิวเซาท์เวลส์และวิกตอเรีย ตามลำดับ) และล่าสุด รัฐบาลได้ประกาศจัดสรรเงินช่วยเหลือสำหรับการก่อสร้างและปรับปรุงที่อยู่อาศัยเมื่อวันที่ 3 มิถุนายน เพื่อกระตุ้นความต้องการในภาคการก่อสร้าง
พฤติกรรมของผู้ชมกำลังเปลี่ยนแปลง ทำให้เว็บไซต์เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ต้องปรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วม เนื่องจากข้อจำกัดในการล็อกดาวน์ในบางรัฐเริ่มคลี่คลายลง ผู้บริโภคจำนวนมากจึงยึดติดกับวิธีคิดที่พัฒนาขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา การซื้ออสังหาริมทรัพย์หรือย้ายบ้านเป็นกระบวนการพิจารณาและค้นคว้าอย่างรอบคอบเป็นเวลานาน แม้ว่าในขณะนี้ความมั่นใจของผู้บริโภคอาจต่ำ แต่ชาวออสเตรเลียที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์กำลังค้นคว้าและวางแผนการซื้อหรือย้ายบ้านในระยะกลางถึงระยะยาว นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างข้อความของแบรนด์กับความรู้สึกทางสังคมและสภาพตลาดปัจจุบันอย่างระมัดระวัง และต้องตระหนักว่าชาวออสเตรเลียกำลังคิดถึงระยะยาวมากกว่าเมื่อพูดถึงอสังหาริมทรัพย์
แหล่งที่มา :
- ที่มา: Nielsen Digital Content Ratings, รายเดือนที่มีแท็ก, มิถุนายน 2020 เทียบกับ มิถุนายน 2019, อสังหาริมทรัพย์/อพาร์ทเมนท์, ผู้คน 2+, ดิจิทัล (C/M), เวลาที่ใช้ทั้งหมด, ข้อความ
- ที่มา: Nielsen Digital Content Ratings รายสัปดาห์ WC 11/05/20-WC 26/07/20 เทียบกับ WC 23/03/20-WC11/05/2020 อสังหาริมทรัพย์/อพาร์ตเมนต์ ผู้คน 2+ คน ดิจิทัล (C/M) เวลาที่ใช้ทั้งหมด ข้อความ
- ที่มา: Nielsen Digital Content Ratings รายสัปดาห์ WC 11/05/20 – WC 20/07/20 อสังหาริมทรัพย์/อพาร์ทเมนท์ ผู้คน 2+ คน ดิจิทัล (C/M) เวลาที่ใช้ทั้งหมด ข้อความ
- ที่มา: emma ดำเนินการโดย Ipsos Connect, People 14+, Intention to move house, 12 เดือนที่สิ้นสุดในเดือนมีนาคม 2020, ข้อมูล Nielsen Digital Panel ปรับเทียบกับ Digital Content Ratings ในเดือนมีนาคม 2020
