ลองนึกภาพดู: การใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งเพื่อให้เนื้อหาภาพในการขายดีขึ้น

สงครามสตรีมมิ่งเกิดขึ้นก่อนการระบาดของ COVID-19 นานพอสมควร แต่ภาวะวิกฤตด้านสุขภาพทั่วโลกทำให้การรับชมวิดีโอสตรีมมิ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากและเปลี่ยนแปลงรูปแบบการรับชมสื่อของเราไปตลอดกาล ตลาดสตรีมมิ่งซึ่งเคยเป็นอาณาจักรของบริษัทสตาร์ทอัพที่มีชื่อเสียงเพียงไม่กี่แห่ง กลับมีให้เลือกมากมายในปัจจุบัน และเนื้อหาที่นำเสนอก็กลายมาเป็นส่วนสำคัญของพฤติกรรมการรับชมวิดีโอของเรา

เมื่อมีตัวเลือกการสตรีมใหม่ๆ เข้ามาแทนที่ผู้บริโภคที่ต้องการตัวเลือกที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์แบบออนดีมานด์ ผู้สร้างคอนเทนต์และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งจะต้องการมากกว่าแค่รายการทีวีและภาพยนตร์ดีๆ เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ใช่แล้ว การเปิดตัวเนื้อหาที่โดดเด่นและเนื้อหาในคลังที่ได้รับความนิยมจะดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่แสวงหาความบันเทิง แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้บริโภคต้องการสิ่งใหม่ๆ พวกเขาจะเลือกรับชมอะไรต่อไป

เนื่องจากมนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็น ประสบการณ์ของผู้ใช้จึงถูกขับเคลื่อนโดยสิ่งที่เราเห็นเป็นหลัก ไม่ใช่สิ่งที่เราอ่าน เมื่อเราเลื่อนดูตัวเลือกเนื้อหา ดวงตาของเราจะช่วยให้เรามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ดึงดูดใจเราจากเนื้อหาหลายร้อยรายการที่เรากำลังดูอยู่ ผู้บริโภคมีเนื้อหาดีๆ มากมายให้เลือก แต่ความสำเร็จในอนาคตของวงการสตรีมมิ่งนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาดีๆ เท่านั้น แต่ยังต้องมี แนวทาง ในการสร้างเนื้อหาดีๆ ด้วย และประสิทธิภาพของแนวทางเหล่านี้จะกำหนดว่าผู้ชมจะพบเนื้อหานั้นหรือไม่

คำแนะนำและข้อเสนอแนะอาจมีบทบาทในการค้นหาเนื้อหาได้ แต่ไม่เพียงพอที่จะทำให้เนื้อหาวิดีโอซึ่งเน้นภาพเป็นหลักโดดเด่น นอกจากนี้ คำแนะนำและข้อเสนอแนะยังไม่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ของผู้ชมอีกด้วย เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว รูปภาพหนึ่งภาพสามารถอธิบายได้เป็นพันคำ และเมื่อปรับแต่งรูปภาพแล้ว ผลกระทบจะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ

เนื้อหาที่มีมากเกินไป ไลฟ์สไตล์ที่ "เชื่อมต่อตลอดเวลา" ของเรา และแรงกระตุ้นในการทำหลายๆ อย่างพร้อมกันตลอดเวลา ล้วนส่งผลกระทบต่อช่วงความสนใจของเรา และเราทุกคนต่างก็มีความผิดในการปิดเครื่องเมื่อไม่มีอะไรสะดุดตา สิ่งนี้ก่อให้เกิดความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับบริการสตรีมมิ่งและแพลตฟอร์มความบันเทิงที่ต้องการดึงดูดความสนใจของเรา ในปี 2019 เราได้ทำการ ศึกษาวิจัย ที่พบว่าผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้เวลาประมาณ 7 นาทีในการมองหาสิ่งที่จะรับชมบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งของตน ก่อนจะยอมแพ้ไปในที่สุด ด้วยการเติบโตของตลาดสตรีมมิ่งในช่วงปีที่ผ่านมา ฉันสงสัยว่าผู้คนจะยังใช้เวลา 7 นาทีในการมองหาที่อื่นหรือไม่ สัญชาตญาณของฉันบอกว่าน่าจะประมาณ 2 หรือ 3 นาที

แถบวิดีโอเป็นหน้าร้านสำหรับแพลตฟอร์มเนื้อหาวิดีโอใดๆ ผู้เยี่ยมชมไม่ได้เข้าสู่ระบบเพื่ออ่าน แต่เข้าสู่ระบบเพื่อรับประสบการณ์ทางภาพ และนั่นคือจุดที่ ภาพส่วนบุคคล สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายภาพของแพลตฟอร์มได้ สมมติว่ามีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และแพลตฟอร์มพยายามอย่างเต็มที่เพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้เข้าถึงผู้ชม แต่ใช้รูปภาพตัวแทนเพียงรูปเดียวเท่านั้น รูปภาพนั้นอาจไม่ดึงดูดผู้ชมทุกคน สำหรับผู้ชมคนหนึ่ง ความดึงดูดต่อเนื้อหาอาจมุ่งเน้นไปที่ธีมหลัก ในขณะที่สถานที่หลักของรายการอาจดึงดูดผู้ชมอีกคนหนึ่ง ดังนั้น หากแพลตฟอร์มใช้รูปภาพที่แตกต่างกันเพื่อดึงดูดผู้ชมกลุ่มต่างๆ แถบวิดีโอจะกลายเป็นหน้าร้านส่วนบุคคลอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า 

คุณอาจถามว่า “สิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างได้จริงหรือไม่” กล่าวโดยสรุปคือได้ การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้เป็นโอกาสต่อไปสำหรับผู้ให้บริการความบันเทิงที่ต้องการเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ให้สูงสุดในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ ในพื้นที่สตรีมมิ่งที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เนื้อหาและการมีส่วนร่วมกับโปรแกรมที่พร้อมให้บริการถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด และเมื่อผู้ใช้เห็นรูปภาพที่ตรงกับความต้องการ พวกเขาจะสนใจโปรแกรมนั้น ๆ อันที่จริง โครงการนำร่องล่าสุดโดยบริการสตรีมมิ่ง 5 อันดับแรกของสหรัฐฯ ร่วมกับ Gracenote พบว่ารูปภาพที่ปรับแต่งได้นั้นช่วยเพิ่มจำนวนชั่วโมงที่รับชม เพิ่มจำนวนชื่อเรื่อง และอัตราการคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเล่นวิดีโอ