Wojny o streaming toczyły się na długo przed nadejściem COVID-19, ale globalny kryzys zdrowotny dramatycznie przyspieszył adopcję streamingu wideo i na zawsze zmienił naszą medialną dietę. Niegdyś domena kilku głośnych startupów, rynek streamingu jest obecnie pełen setek usług do wyboru, a oferowane przez nie treści stały się podstawową częścią naszych przyzwyczajeń związanych z oglądaniem wideo.

W związku z tym, że konsumenci coraz częściej wybierają opcje, które odpowiadają ich stylowi życia na żądanie, twórcy treści i platformy streamingowe będą potrzebować czegoś więcej niż tylko świetnych programów telewizyjnych i filmów, aby przyciągnąć i utrzymać klientów. Owszem, głośne premiery i ukochane treści z biblioteki przyciągną poszukujących rozrywki, ale co się stanie, gdy konsumenci będą chcieli czegoś świeżego? Jak wybiorą to, co chcą obejrzeć w następnej kolejności?

Biorąc pod uwagę, że ludzie są istotami wizualnymi, doświadczenie użytkownika jest w dużej mierze napędzane przez to, co widzimy - a nie to, co czytamy. Podczas przewijania opcji treści, nasze oczy pomagają nam wyłowić to, co przemawia do nas spośród setek tytułów, z którymi się stykamy. Nie brakuje wspaniałych treści, z których konsumenci mogą wybierać, ale przyszły sukces w dziedzinie transmisji strumieniowej będzie zależał od czegoś więcej niż tylko od wspaniałych treści - będą one wymagały wskazania drogi do wspaniałych treści. A skuteczność tych wskazówek zadecyduje o tym, czy widzowie je znajdą.

Rekomendacje i sugestie mogą z pewnością odgrywać rolę w odkrywaniu treści, ale nie robią wystarczająco dużo, aby treści wideo - które są bardzo wizualne - wyróżniały się. Nie są też powiązane z nastrojem widza. Dla porównania, obraz jest wart tysiąca słów. A kiedy obraz jest spersonalizowany, jego wpływ wzrasta wykładniczo.

Nadmiar treści, nasz "zawsze podłączony" styl życia i impuls do ciągłego wielozadaniowości odbijają się na naszej uwadze i wszyscy jesteśmy winni wyciszenia, gdy nic nie przykuwa naszej uwagi. Stanowi to duże wyzwanie dla serwisów streamingowych i platform rozrywkowych - vying o naszą uwagę. W 2019 roku przeprowadziliśmy badanie, z którego wynika, że dorośli mieszkańcy USA spędzą około 7 minut na poszukiwaniu czegoś do oglądania na swoich platformach streamingowych, zanim po prostu się poddadzą. Wraz ze wzrostem rynku streamingowego w ciągu ostatniego roku, zastanawiam się, czy ludzie nadal będą spędzać 7 minut przed szukaniem gdzie indziej. Moje przeczucie mówi, że to raczej 2 lub 3.

Karuzela wideo to storefront dla każdej platformy z treściami wideo. Odwiedzający nie logują się, aby czytać. Logują się, aby doświadczyć wrażeń wizualnych. I to właśnie tutaj spersonalizowane obrazy mogą wzmocnić wizualny merchandising platformy. Załóżmy, że nowe wydanie staje się dostępne i platforma robi wszystko, co w jej mocy, aby wypchnąć je do widzów, ale używa tylko jednego reprezentatywnego obrazu. Ten obraz może nie przemawiać do każdego potencjalnego widza. Dla jednego widza, atrakcja do treści może skupić się na kluczowym temacie, podczas gdy główna lokalizacja pokazu może przyciągnąć innego. Więc jeśli platforma używa różnych obrazów, aby odwołać się do różnych widzów, karuzela wideo szybko staje się spersonalizowaną witryną sklepową, która podnosi doświadczenie klienta. 

"Czy to faktycznie może coś zmienić?", można by zapytać. Jednym słowem, tak. Personalizacja doświadczeń użytkowników to kolejna szansa dla dostawców rozrywki, którzy chcą zmaksymalizować satysfakcję użytkowników, jednocześnie napędzając kluczowe wskaźniki biznesowe. W coraz bardziej zatłoczonej przestrzeni streamingowej, treść i zaangażowanie w dostępne programy są najważniejsze. Kiedy użytkownicy otrzymują obraz, który z nimi współgra, będą angażować się w program. W rzeczywistości, niedawny projekt pilotażowy przeprowadzony przez jeden z pięciu największych amerykańskich serwisów streamingowych z udziałem Gracenote wykazał, że spersonalizowane obrazy przyczyniły się do zwiększenia liczby godzin oglądania, zwiększenia liczby obejrzanych tytułów i zwiększenia liczby kliknięć prowadzących do odtworzenia wideo.