La guerre du streaming était déjà engagée bien avant l'arrivée du COVID-19, mais la crise sanitaire mondiale a considérablement accéléré l'adoption du streaming vidéo et a modifié à jamais notre alimentation en médias. Autrefois l'apanage d'une poignée de start-ups de premier plan, le marché du streaming compte aujourd'hui des centaines de services parmi lesquels choisir, et le contenu qu'ils proposent est devenu un élément essentiel de nos habitudes de visionnage de vidéos.
Avec l'arrivée de nouvelles options de diffusion en continu, les consommateurs s'orientant vers des options qui répondent à leur mode de vie à la demande, les créateurs de contenu et les plateformes de diffusion en continu auront besoin de plus que de grandes émissions de télévision et de films pour attirer et fidéliser les clients. Certes, les nouveautés les plus en vue et les contenus les plus appréciés des bibliothèques attireront les visiteurs en quête de divertissement, mais que se passera-t-il lorsque les consommateurs voudront quelque chose de nouveau ? Comment choisiront-ils ce qu'ils regarderont ensuite ?
L'être humain étant une créature visuelle, l'expérience de l'utilisateur dépend en grande partie de ce qu'il voit, et non de ce qu'il lit. Lorsque nous faisons défiler les options de contenu, nos yeux nous aident à cibler ce qui nous intéresse parmi les centaines de titres auxquels nous sommes exposés. Les consommateurs n'ont que l'embarras du choix, mais le succès futur de l'espace de diffusion en continu ne dépendra pas seulement d'un contenu de qualité, mais aussi de l'orientation vers ce contenu de qualité. Et c'est l'efficacité de ces indications qui déterminera si les téléspectateurs les trouveront.
Les recommandations et les suggestions peuvent certainement jouer un rôle dans la découverte de contenu, mais elles ne suffisent pas à faire ressortir le contenu vidéo, qui est très visuel. Elles ne sont pas non plus liées à l'humeur du spectateur. En comparaison, une image vaut mille mots. Et lorsqu'une image est personnalisée, son impact augmente de façon exponentielle.
La surabondance de contenu, notre mode de vie "toujours connecté" et l'envie de faire plusieurs choses à la fois ont eu raison de notre capacité d'attention, et nous sommes tous coupables de nous déconnecter lorsque rien n'attire notre attention. Cela pose de grands défis aux services de streaming et aux plateformes de divertissement, qui se disputent notre attention. En 2019, nous avons mené une étude qui a révélé que les adultes américains passaient environ 7 minutes à chercher quelque chose à regarder sur leurs plateformes de streaming avant d'abandonner. Avec la croissance du marché du streaming au cours de l'année écoulée, je me demande si les gens passeront encore 7 minutes avant d'aller voir ailleurs. Mon intuition me dit que c'est plutôt 2 ou 3 minutes.
Le carrousel vidéo est la vitrine de toute plateforme de contenu vidéo. Les visiteurs ne se connectent pas pour lire. Ils se connectent pour vivre des expériences visuelles. C'est là que les images personnalisées peuvent améliorer le merchandising visuel d'une plateforme. Supposons qu'une nouvelle version soit disponible et qu'une plateforme fasse de son mieux pour la présenter aux spectateurs, mais qu'elle n'utilise qu'une seule image représentative. Cette image peut ne pas plaire à tous les spectateurs potentiels. Pour un spectateur, l'attrait pour le contenu peut être centré sur un thème clé, tandis que le lieu principal de l'émission peut en attirer un autre. Par conséquent, si la plateforme utilise différentes images pour attirer différents spectateurs, le carrousel vidéo devient rapidement une vitrine personnalisée qui améliore l'expérience du client.
"Vous vous demandez peut-être si cela peut vraiment faire une différence. En un mot, oui. La personnalisation de l'expérience utilisateur est la prochaine opportunité pour les fournisseurs de divertissements qui cherchent à maximiser la satisfaction des utilisateurs tout en améliorant les indicateurs clés de l'entreprise. Dans l'espace de diffusion en continu de plus en plus encombré, le contenu et l'engagement vis-à-vis des programmes disponibles sont primordiaux. Et lorsque les utilisateurs se voient présenter une image qui résonne en eux, ils vont s'engager dans le programme. En fait, un récent projet pilote mené par un des cinq principaux services de diffusion en continu aux États-Unis avec Gracenote a révélé que l'imagerie personnalisée contribuait à augmenter le nombre d'heures regardées, le nombre de titres regardés et les taux de clics menant à la lecture de la vidéo.
Aux États-Unis, les données de Nielsen indiquent que 77 % des foyers américains disposent d'au moins un appareil connecté, et le temps que nous passons à regarder des contenus en streaming augmente. Les téléspectateurs américains ont regardé plus de 132 milliards de minutes de vidéo en streaming en décembre 2020, ce qui représente près d'un quart du temps total passé à la télévision dans les foyers qui sont en mesure de diffuser de la vidéo en streaming. Avec un tel niveau d'engagement, les fournisseurs de streaming ont tout intérêt à s'assurer qu'ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour que les téléspectateurs engagés le restent - et sur leurs plateformes.
Le merchandising visuel intelligent du contenu vidéo représente une nouvelle opportunité d'accroître l'engagement et la satisfaction. Même si tous les contenus ne plaisent pas à tout le monde, la personnalisation des images qui illustrent la programmation aidera les téléspectateurs à trouver des émissions et des films qui correspondent à ce qu'ils recherchent.
