การกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาใหม่สำหรับการตลาดแบบมีอิทธิพล

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แบรนด์ต่างๆ จะต้องปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม แนวคิดพื้นฐานของ การสร้างแบรนด์ ยังคงเหมือนเดิม นั่นคือ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องสร้างและสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค และต้องมีความจริงใจในข้อความและในสิ่งที่พวกเขายืนหยัด 

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการตลาดแบบมีผู้มีอิทธิพลได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ขณะที่แบรนด์ต่างๆ พยายามหาวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและเป็นส่วนตัวมากขึ้นกับผู้บริโภค หลายๆ แบรนด์จึงหันมาใช้ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียและการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญที่หลายๆ แบรนด์เหล่านี้อวดอ้างผ่านช่องทางต่างๆ เช่น YouTube, Instagram และ TikTok

WARC คาดการณ์ว่าแบรนด์ต่างๆ ในไอร์แลนด์จะเพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาบนโซเชียลมีเดียถึง 24% ในปีนี้ ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนจากการลดลง 2.4% ในปี 2020 แนวโน้มในไอร์แลนด์สอดคล้องกับแนวโน้มทั่วทั้งยุโรป การวิจัยของ IAB Europe พบว่าการลงทุนด้านการตลาดแบบครีเอเตอร์ (การตลาดแบบผู้มีอิทธิพล) ในยุโรปเพิ่มขึ้น 14% เป็น 1.3 พันล้านยูโร โดยคาดการณ์การเติบโตต่อไปในปี 2021 นอกจากความสนใจที่เพิ่มขึ้นจากผู้ลงโฆษณาแล้ว จำนวนผู้มีอิทธิพลยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตามข้อมูลของ Nielsen InfluenceScope มีบัญชีผู้มีอิทธิพลในไอร์แลนด์ 93,437 บัญชีที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในเดือนสิงหาคม 2021 ซึ่งเพิ่มขึ้น 58% จากปี 2020

เหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงเริ่มพิจารณาให้ผู้มีอิทธิพลเป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานทางการตลาดมากขึ้น?

อาณาจักรของผู้มีอิทธิพลนั้นกว้างใหญ่และไม่ได้จำกัดอยู่แค่เฉพาะดาราดังเท่านั้น แม้ว่าการรับรองโดยดาราดังจะทรงพลัง แต่ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียก็กำลังสร้างโอกาสให้กับแบรนด์ต่างๆ มากขึ้น เนื่องจากพวกเขามีความหลงใหลในหัวข้อเฉพาะของตนเอง สร้างเนื้อหาของตนเอง และเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับชีวิตประจำวันของผู้ติดตาม ผู้ติดตามพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้น และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ทรงพลังและช่วยกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อได้ การใช้หัวข้อเฉพาะเพื่อเข้าถึงผู้ติดตามของพวกเขาช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะสำหรับแบรนด์ได้ และเมื่อดำเนินการได้ดี การตลาดแบบผู้มีอิทธิพลก็สามารถให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผลได้

อะไรเป็นแรงผลักดันให้แคมเปญผู้มีอิทธิพลประสบความสำเร็จ?

เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดหรือโฆษณาอื่นๆ ความสำเร็จของแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ขึ้นอยู่กับการดำเนินการ และการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ก็มีความท้าทายเฉพาะตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความโปร่งใสและความถูกต้อง ตามการวิจัยที่ดำเนินการโดย Advertising Standards Authority for Ireland (ASAI) ในเดือนตุลาคม 2020 ผู้บริโภคชาวไอริชมากกว่าครึ่ง (51%) กังวลเกี่ยวกับการขาดความโปร่งใส และ 59% มองว่าอินฟลูเอนเซอร์ที่ดูไม่จริงใจนั้น "น่ารำคาญ" จากแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ที่วัดโดย Nielsen Brand Effect ในยุโรป ผู้ที่ได้รับการเปิดเผยหนึ่งในสามระบุว่าเนื้อหานั้น "น่ารำคาญ" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ต้องปรับปรุงกลยุทธ์ที่ใช้ในความพยายามทางการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของตน 

เนื้อหาที่ดีเป็นและจะเป็นรากฐานของแคมเปญที่มีประสิทธิผลเสมอ และการตลาดแบบมีอิทธิพลก็ไม่ต่างกัน เนื้อหาที่ไม่ดีจะนำไปสู่ความไม่สอดคล้องในข้อความ ซึ่งหมายความว่าในกรณีที่ดีที่สุด ผู้บริโภคจะจำไม่ได้ และในกรณีเลวร้ายที่สุด ผู้บริโภคจะรู้สึกไม่พอใจกับการนำเนื้อหาของผู้ทรงอิทธิพลที่พวกเขาชื่นชอบไปใช้ในเชิงพาณิชย์ 

ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Nielsen ได้ทำการวัดผลแบรนด์ Influencer ในแคมเปญของ Influencer ทั่วทั้งยุโรปเพื่อช่วยให้นักโฆษณาและเอเจนซี่เข้าใจถึงผลกระทบที่มีต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์และแนวโน้มของผู้คนที่จะซื้อแบรนด์ของตน ตัวชี้วัดหลักที่วัดได้คือ การรับรู้แบรนด์ ความนิยม และการพิจารณาแบรนด์ จากการวิจัยของเราพบว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้เป็นจริง: เนื้อหาต้องมีความเกี่ยวข้องและเป็นของแท้

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องช่วยกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อ จากแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ที่เราได้วัด พบว่าผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่งรู้สึกว่าเนื้อหาที่ตนเห็นมีความเกี่ยวข้องกับตน การวิเคราะห์ของเราระบุว่า 65% ของผู้คนจำเนื้อหาสำหรับแคมเปญที่ส่งเสริมให้แบรนด์ได้รับความนิยมสูง และเกือบ 60% ของผู้ตอบแบบสำรวจการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะอยากลองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว  

ไม่ว่าจะอยู่ในประเภทใด แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อร่วมมือเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์และข้อความของคุณมีความน่าเชื่อถือ เมื่อคุณระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณได้แล้ว โดยวิเคราะห์โพสต์ ความคิดเห็นของผู้ติดตาม และผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาชื่นชอบ ให้ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีความน่าเชื่อถือ แม้ว่าเป้าหมายสูงสุดจะเป็นการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ นักการตลาดก็แสวงหาวิธีที่จะทำให้คนมองว่าพวกเขามีความจริงใจและเป็นจริงมากขึ้นเรื่อยๆ นี่คือจุดที่ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะยึดมั่นในแบรนด์ที่มีความเชื่อและค่านิยมเดียวกันกับพวกเขา หากผู้ติดตามไว้วางใจผู้มีอิทธิพลและคำแนะนำของพวกเขา พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะติดตามแบรนด์และยังคงภักดีต่อแบรนด์

ในปี 2020 ฮอลลี่ คาร์เพนเตอร์ ผู้มีอิทธิพลทางความคิดได้กลายมาเป็นทูตของ Dogs Trust Ireland เนื่องจากฮอลลี่มีปัญหาสุขภาพจิต เธอจึงมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมความเชื่อของเธอว่า "เพื่อนที่ดีที่สุดของมนุษย์" สามารถช่วยให้ผู้คนรับมือและอาจเอาชนะปัญหาที่คล้ายคลึงกันได้ ในฐานะทูต เธอได้สร้างแคมเปญสำหรับวิสัยทัศน์ของเธอ ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้ติดตามของเธอ ตามข้อมูลของ Nielsen InfluenceScope บัญชี Instagram ของ Dogs Trust Ireland ได้รับผู้ติดตามใหม่ 30% 

เราเชื่อว่าโมเมนตัมเบื้องหลังการตลาดแบบมีอิทธิพลจะยังคงดำเนินต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการระบาดใหญ่ทำให้มีปริมาณการเข้าชมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสูงขึ้น โซเชียลมีเดียและการตลาดแบบมีอิทธิพลได้กลายเป็นตัวเลือกการตลาดที่มีประโยชน์สำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการขยายการปรากฏตัวทางออนไลน์ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ แคมเปญแบบมีอิทธิพลต้องได้รับการวางแผน ดำเนินการ และวัดผลอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์หลัก เมื่อใช้ได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของ การผสมผสานการตลาด แคมเปญ เหล่านี้สามารถประสบความสำเร็จในการบรรลุวัตถุประสงค์หลัก ช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ และขับเคลื่อนความตั้งใจในการซื้อในที่สุด 

วิธีการ

ข้อมูลเชิงลึกในบทความนี้ได้มาจาก Nielsen InfluenceScope และ Influencer Brand Effect

InfluenceScope คือโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Nielsen เพื่อสนับสนุนนักการตลาดตลอดทั้งวงจรชีวิตการตลาดแบบมีอิทธิพล เราประเมินผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามหรือสมาชิกมากกว่า 1,000 รายที่มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เหนือผู้ใช้ดิจิทัลและผู้ชม เราคัดเลือกบุคลิกภาพให้เหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะภายในกรอบเวลาที่ต้องการ ประเมินล่วงหน้าการผสมผสานของเนื้อหา แพลตฟอร์ม บุคลิกภาพ และวัดมูลค่าสื่อและผลตอบแทนจากการลงทุน

ผลกระทบของแบรนด์ผู้มีอิทธิพล วัดระดับที่แคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพลช่วยผลักดันให้ KPI ของแบรนด์สูงขึ้นและเกิดการเปลี่ยนแปลงทางการรับรู้ในกลุ่มเป้าหมาย โดยใช้แนวทางการทดสอบและการควบคุม โซลูชันของเราสามารถแยกผลลัพธ์ตามแพลตฟอร์มและผู้มีอิทธิพลเฉพาะหลังจากแคมเปญ (หากอนุญาตให้มีตัวอย่าง) โดยระบุปัจจัยที่ประสบความสำเร็จในการขับเคลื่อน KPI ของแบรนด์ และระบุองค์ประกอบสร้างสรรค์ที่มีประสิทธิภาพ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่สำคัญสำหรับแคมเปญในอนาคต