5 คำถามที่นักโฆษณาทุกคนอยากรู้คำตอบ

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการเข้าถึงและผลตอบแทนจากการลงทุน

คาดว่านักโฆษณาจะต้องสร้างกลยุทธ์ที่คล่องตัวเพียงพอที่จะก้าวทันยุคสมัย เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แคบลงเรื่อยๆ และเฉพาะกลุ่มมากขึ้น เดินเรือในโลกที่ไม่มีคุกกี้ และสุดท้าย คิดหาผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของทุกสิ่ง

มีเครื่องมือ เช่น การวัด ROI ที่ช่วยให้คุณรับรู้ถึงผลกระทบ แต่จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถได้ตัวบ่งชี้ความสำเร็จตั้งแต่เนิ่นๆ เช่นกัน

Unique Reach คือฮีโร่ ROI ที่ไม่มีใครรู้จัก ช่วยให้คุณระบุลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพได้อย่างรวดเร็วและได้ผลจริง จากการศึกษาของ Nielsen ในปี 2022 ที่ทำการสำรวจ แบรนด์ 15 แบรนด์และแคมเปญดิจิทัล 82 แคมเปญ ในสหรัฐอเมริกา พบว่ามีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งมากระหว่างการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและ ROI ของแคมเปญ

เราจะแจกแจงคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่ผู้โฆษณามีเกี่ยวกับการรับรู้พฤติกรรมออนไลน์และวิธีใช้ตัวชี้วัดเพื่อเพิ่มยอดขายและพิสูจน์การซื้อสื่อ

1. ฉันจะพิสูจน์ ROI ของการใช้จ่ายสื่อของฉันได้อย่างไร

ให้เรียบง่ายเข้าไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพูดคุยกับคนที่ไม่ใช่นักการตลาด คุณต้องอธิบายว่าการวัดผลที่ซับซ้อนและการกำหนดเป้าหมายแบบไมโครมีส่วนสนับสนุนต่อเป้าหมายที่ใหญ่กว่าของบริษัทอย่างไร 

เป้าหมายหลักของบริษัทคุณคืออะไร เราขอเดาเอาเองว่าจะเพิ่มรายได้ อย่างไรก็ตาม เว้นแต่ผู้บริโภคจะค้นพบคุณด้วยตัวเองและทุ่มเงินให้คุณ คุณต้องพัฒนาช่องทางในการเปลี่ยนพวกเขาจากกลุ่มเป้าหมายเฉยๆ ให้กลายเป็นผู้ซื้อที่กระตือรือร้น ซึ่งหมายถึงการเข้าถึง

หากการตลาดของคุณไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้ คุณก็กำลังส่งต่อข้อความเดิมๆ ไปยังกลุ่มคนเดิมๆ ด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงเฉพาะจึงเป็นตัวแทนที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้ารายใหม่ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

Unique Reach ช่วยให้คุณ:

• เลือกพันธมิตรสื่อที่เหมาะสม
• สร้างการรับประกันผู้ชม
• เพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางโฆษณาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง

เมื่อนำมารวมกันแล้ว จะทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าใหม่และพัฒนาแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และผลลัพธ์สุดท้ายของกระบวนการนั้นคืออะไร? ROI ที่เป็นบวก

อย่างน้อยที่สุด คุณต้องติดตามการใช้จ่ายของคุณทุกที่ ด้วยความซับซ้อนของสำนักพิมพ์ระดับพรีเมียมไปจนถึงสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ นั่นหมายความว่าการใช้การวิเคราะห์ เช่น Digital Ad Ratings (DAR) ของ Nielsen จะสามารถติดตามการใช้จ่ายดิจิทัลทั้งหมดของคุณได้เกือบ 90% และการใช้จ่ายโทรทัศน์ของคุณได้ 100%

การที่คุณรู้ว่าเงินของคุณถูกใช้ไปอย่างคุ้มค่าไม่ได้หมายความว่าจะเล่าเรื่องนั้นให้ผู้อื่นฟังได้ง่ายๆ โดยเฉพาะกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากในบริษัทของคุณ การที่ทุกคนในบริษัทของคุณสามารถเข้าใจเรื่องราวเหล่านี้ได้แทบจะแบบเรียลไทม์ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลบนแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้เผยแพร่ และอุปกรณ์ต่างๆ เป็นเรื่องที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้ง่าย

2. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันกำลังเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง?

แทบทุกคนกำลังกระจายการใช้สื่อดิจิทัลของตนให้หลากหลายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และทีวีที่เชื่อมต่อ (CTV) นักโฆษณาต้องการข้อมูลการแสดงผล ที่ซ้ำซ้อน ผ่านการผสานรวมผู้เผยแพร่โดยตรง เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมปัจจุบันและผู้ชมใหม่ด้วยเช่นกัน

คุกกี้ รหัสโฆษณาบนมือถือ (MAID) และตัวระบุดิจิทัลอื่นๆ ที่อุตสาหกรรมโฆษณาพึ่งพามาหลายปีกำลังจะหมดความนิยม หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ กลยุทธ์ดิจิทัลสมัยใหม่ควรให้ความสำคัญกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและทรัพยากรข้อมูลพรีเมียมเพิ่มเติม ซึ่งสามารถรับรองหรือไม่รับรองก็ได้

• สำหรับการรับส่งข้อมูลดิจิทัลที่ผ่านการตรวจสอบยืนยัน: ระบุที่อยู่อีเมลแบบแฮชแบบสามเหลี่ยม Unified ID 2.0 และป้ายข้อมูลประชากรที่รายงานด้วยตนเองที่ตรวจยืนยันแล้ว
• สำหรับการเข้าชมแบบไม่เปิดเผยตัวตน: คุณต้องมีโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องที่สามารถรวบรวมข้อมูลต่างๆ ได้หลายรายการ เช่น เวลา เบราว์เซอร์ เนื้อหา อุปกรณ์ และข้อมูลแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างโปรไฟล์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดีกว่านั้น: ปรับเทียบข้อมูลนั้นกับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนและอิงตามบุคคล ซึ่งสามารถยืนยันความแม่นยำของอัลกอริทึมของคุณได้

แม้แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐานที่สุดก็ไม่ได้ท่องเว็บไซต์เดียวเท่านั้น พวกเขาท่องไปทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่ผู้จัดพิมพ์ระดับพรีเมียมไปจนถึงสวนที่มีกำแพงล้อมรอบไปจนถึงเว็บเปิด ทำให้สามารถนับคนๆ เดียวกันซ้ำๆ กันได้หลายครั้ง นั่นหมายความว่าคุณต้องลบข้อมูลซ้ำซ้อนของเมตริกของคุณ โดยควรใช้เครื่องมือเช่น DAR ของ Nielsen ซึ่งทำงานบน ระบบระบุตัวตน ของ Nielsen และมีตัวระบุที่ลบข้อมูลซ้ำซ้อน 2 พันล้านตัว

การมีข้อมูลที่ซ้ำซ้อนซึ่งได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการและจัดทำโดยบุคคลที่หนึ่งถือเป็นความสำเร็จที่สำคัญ แต่จะมีประโยชน์อะไรหากทุกช่องทางมีข้อมูลเฉพาะและแยกส่วนของตนเอง หากต้องการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในภูมิทัศน์สื่อทั้งหมด คุณจะต้องมีตัวชี้วัดที่คล้ายคลึงกันและทำงานร่วมกันได้

3. ฉันมีการใช้จ่ายสื่อไปโดยเปล่าประโยชน์เท่าไร?

เมื่อการบริโภคสื่อมีมากขึ้น ความเสี่ยงที่การใช้จ่ายสื่อของคุณจะสูญเปล่าก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การเข้าถึงเป็นตัวบ่งชี้ยอดขายในระยะเริ่มต้น ดังนั้น หากคุณทำไม่ได้อย่างถูกต้อง คุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้น

ข่าวร้าย: อินเทอร์เน็ตเป็นอาณาจักรของมดที่มีช่องทางเข้าออกนับพันล้าน ทำให้การใช้ข้อมูลเพื่อดึงดูดผู้ชมในสถานที่และเวลาที่เหมาะสมทำได้ยาก ในความเป็นจริง แบรนด์ต่างๆ สิ้นเปลืองโฆษณาดิจิทัลเกือบ 40% กับผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง และ 29% ของค่าใช้จ่ายโฆษณา CTV เข้าถึงผู้ชมนอกกลุ่มเป้าหมาย

ข่าวดีก็คือ เมื่อใช้ข้อมูลเหล่านี้ได้อย่างถูกต้อง ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้สามารถนำไปปรับใช้เป็นกลยุทธ์ที่สอดคล้องและเน้นกลุ่มเป้าหมายเป็นหลักได้ สิ่งสำคัญคือความสมดุล

การหว่านแหกว้างๆ ด้วยการซื้อจำนวนมากจะทำให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ต้องการได้ ในขณะที่การโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายอาจทำให้คุณพลาดโอกาสในการเข้าถึงแฟนๆ ที่เป็นไปได้ คุณจะหาส่วนผสมที่ลงตัวได้อย่างไร

คุณต้องคิดใหม่เกี่ยวกับรากฐานของการวิเคราะห์ดิจิทัล: การเข้าถึงและความถี่

การที่โฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายไม่ได้หมายความว่าโฆษณาจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น เช่นเดียวกับการที่โฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เคยดูโฆษณาแล้ว

คุณต้องมีการประเมินแบบองค์รวมเกี่ยวกับการเข้าถึงและความถี่ของคุณ ซึ่งหมายความว่ามีสองสิ่ง: 

1. เปอร์เซ็นต์เป้าหมายที่ติดตามการแสดงผลที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ 
2. เมตริกการเข้าถึงและความถี่ที่ประเมินว่าการแสดงผลตามเป้าหมายเหล่านี้ถูกแปลงเป็นการเข้าถึงได้ดีเพียงใด 

คณิตศาสตร์นั้นง่ายมาก การเข้าถึงที่สูงขึ้น + การจัดการความถี่ที่ดีขึ้น = ผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณาที่สูงขึ้น

4. ฉันควรปรับปรุงแคมเปญของฉันอย่างไร

การใช้เมตริกระหว่างดำเนินการและการเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการโฆษณา

ข้อมูลถือเป็นหัวใจสำคัญของการโฆษณาในยุคใหม่ ดังนั้นการควบคุมข้อมูลจึงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาจุดยืนที่พร้อมสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผู้โฆษณา 21 รายจาก 25 อันดับแรกของโลกที่ใช้เงินโฆษณาต่างตกลงและเลือกที่จะเป็นเจ้าของข้อมูลของตนเอง ทำให้พวกเขาสามารถมองเห็นแคมเปญต่างๆ และระบุโอกาสต่างๆ ได้ในแบบที่ทำได้เพียงพวกเขาเท่านั้น โดยดำเนินการเกือบจะแบบเรียลไทม์

ในปัจจุบัน เทรนด์และรสนิยมเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมากจนคุณต้องเรียนรู้ทันที นั่นหมายถึงเครื่องมือเดียวที่วิเคราะห์การเข้าถึง ความถี่ และคะแนนรวมของแพลตฟอร์มต่างๆ และส่งมอบข้อมูลทุกวัน ไม่ว่าแคมเปญ แพลตฟอร์ม หรืออุปกรณ์จะมีขนาดเท่าใดก็ตาม

และเมื่อเนื้อหาของคุณครอบคลุมหลายแพลตฟอร์ม คุณจะต้องรู้ว่าใครเห็นโฆษณาบนโทรศัพท์ ใครเห็นบนแล็ปท็อป และใครเห็นทั้งสองสถานที่ ซึ่งจะทำให้สามารถทำซ้ำเชิงกลยุทธ์และเพิ่มการเข้าถึงได้

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถระบุได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นว่าโฆษณาของคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณมีเครื่องมือในการปรับเปลี่ยนระหว่างดำเนินการหรือปรับให้เหมาะสมสำหรับคลื่นลูกต่อไป

5. เหตุใดฉันจึงควรไว้วางใจความแม่นยำของ DAR?

หากคุณอ่านมาถึงตรงนี้ คุณคงทราบดีว่า DAR ตอบโจทย์การวัดผลผู้ชมได้แทบทุกข้อ คำถามสำคัญข้อเดียวที่เหลืออยู่คือ ทำไมคุณถึงควรไว้วางใจ DAR?

DAR พึ่งพาเทคโนโลยีล้ำสมัยและแผงความจริงตัวแทนที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม การผสมผสานระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรให้ข้อมูลที่แม่นยำกว่าชุดข้อมูลขนาดใหญ่ การสำรวจทางโทรศัพท์ หรือเมตริกที่รวบรวมโดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์ดิจิทัล

DAR ไม่เพียงแต่แม่นยำเท่านั้น แต่ยังมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะช่วยให้คุณนำทางในโลกของเนื้อหา แพลตฟอร์ม และความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้ DAR ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ ปรับเทียบกลยุทธ์ของคุณอย่างรวดเร็ว และให้เหตุผลสำหรับการเคลื่อนไหวทุกครั้งกับผู้ที่รับผิดชอบด้านงบประมาณ