สิ่งเก่าก็ใหม่ขึ้นอีกครั้ง: แพ็กเกจต่างๆ อาจช่วยให้ผู้บริโภครับมือกับตัวเลือกบริการสตรีมมิ่งที่เพิ่มมากขึ้น

เห็นได้ชัดว่าทำไมผู้ชมถึงรู้สึกท่วมท้นกับบริการสตรีมมิ่งใหม่ๆ ที่มีมากมาย ความอุดมสมบูรณ์ของบริการเหล่านี้ทำให้หลายคนต้องการสิ่งที่ผู้ให้บริการเคเบิลทีวีหลายคนเคยพยายามหลีกหนีจากมัน นั่นก็คือคอนเทนต์แบบรวม

แม้ว่าการนำบริการสตรีมมิ่งมาใช้จะเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่หลักการของเนื้อหาแบบรวมกลุ่มนั้นหยั่งรากลึกในสิ่งที่ผู้ชมไม่เคยต้องการมากเท่ากับในปัจจุบัน นั่นก็คือความสะดวกสบาย ตามที่ระบุโดยละเอียดในรายงาน State of Play ล่าสุดของเรา สมาชิกบริการสตรีมมิ่ง 64% กล่าวว่าพวกเขาหวังว่าจะมีบริษัทเดียวที่ให้พวกเขาเลือกบริการสตรีมมิ่งวิดีโอได้น้อยหรือมากเท่าที่ต้องการ "เหมือนกับช่องทางอื่นๆ"

แม้ว่าภูมิทัศน์ของโทรทัศน์ในปัจจุบันจะแตกต่างไปจากเมื่อครั้งที่เริ่มมีการออกอากาศรายการหลายช่องทางในช่วงปลายทศวรรษปี 1940 มาก แต่เนื้อหาวิดีโอแบบรวมกลุ่มในสมัยนั้นก็มีรากฐานมาจากแนวคิดเดียวกัน นั่นคือ การเข้าถึงเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การถือกำเนิดของโทรทัศน์หลายช่องทางทำให้ผู้ชมโทรทัศน์ระดับประเทศสามารถเข้าถึงตัวเลือกรายการต่างๆ มากมายได้ด้วยการสมัครสมาชิกเพียงครั้งเดียว รูปแบบดังกล่าวยังคงได้รับความนิยมจนกระทั่งการตัดสายเคเบิลทีวีเริ่มเร็วขึ้นเมื่อเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ ซึ่งในขณะนั้นครัวเรือนโดยเฉลี่ยในสหรัฐฯ สามารถเข้าถึง ช่องรายการต่างๆ ได้ 189 ช่อง

แม้จะมีตัวเลือกมากมาย แต่ครัวเรือนที่รับชมโทรทัศน์กลับรับชมได้เพียง 17 ช่องเท่านั้น เมื่อรวมกับปัญหาการว่างงานที่เพิ่มขึ้นท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจถดถอย ทำให้ครัวเรือนจำนวนมากไม่สามารถจ่ายค่าเคเบิลทีวี เฉลี่ยเดือนละ 71 ดอลลาร์ ได้ ส่งผลให้ต้องเลิกใช้บริการเคเบิลทีวีมากขึ้น แต่ความสะดวกสบายไม่เคยตกต่ำลงจากผู้ชม ความสะดวกสบายนี้พัฒนาขึ้นเท่านั้น  

ปัจจุบัน ครัวเรือนในสหรัฐฯ ร้อยละ 44 ได้เลิกใช้สายเคเบิล (กล่าวคือ ไม่ต้องพึ่งพาสายเคเบิลหรือดาวเทียมในการรับชมเนื้อหาทางทีวีอีกต่อไป) แต่ต้นทุนไม่ได้เป็นปัจจัยกระตุ้นเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป ปัจจุบัน บริการสตรีมมิ่งแบบ OTT มีความหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ โดยหลายบริการมีข้อเสนอเฉพาะของตัวเอง ทำให้ผู้ชมจำนวนมากเพิ่มตัวเลือกที่มีอยู่เพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาส 

ปัจจุบัน ต้นทุนไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไปเมื่อเทียบกับช่วงปี 2550-2551 และผู้บริโภคหันมาใช้บริการสตรีมมิ่งแบบ OTT มากขึ้นเพื่อเลือกซื้อคอนเทนต์ โดยมักจะเป็นส่วนเสริมของบริการทีวีที่พวกเขามีอยู่ โดยสมาชิกบริการสตรีมมิ่ง 36% ¹ กล่าวว่าพวกเขาจะเพิ่มบริการใหม่เป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อต้องเผชิญกับความเป็นไปได้ที่เนื้อหาที่พวกเขามีอยู่แล้วจะไม่สามารถเข้าถึงได้ และสมาชิกอีก 12% กล่าวว่าพวกเขาอยากเลิกสมัครใช้บริการที่ไม่ใช่แบบวิดีโอก่อนที่จะไม่เพิ่มบริการวิดีโอใหม่

จะเป็นการไร้เดียงสาหากจะบอกว่าผู้ชมการสตรีมไม่กังวลเรื่องต้นทุน แต่การประหยัดเงินไม่ใช่ข้อเสนอที่มีคุณค่าที่การสตรีมวิดีโอนำเสนออีกต่อไป ในความเป็นจริง การสำรวจผู้บริโภคสื่อสตรีมมิ่งล่าสุดของ Nielsen พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 15% ใช้จ่ายเงิน 50 ดอลลาร์หรือมากกว่านั้นต่อเดือนสำหรับบริการสตรีมมิ่งของตน และ 17% ใช้จ่ายระหว่าง 30 ถึง 49.99 ดอลลาร์

การเพิ่มขึ้นของการใช้จ่ายของผู้บริโภคสำหรับบริการต่างๆ สอดคล้องกับความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นของ ทางเลือกบริการสตรีมมิ่ง ซึ่งบางคน ประเมินว่าเกิน 200 รายการ ด้วยรายการที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 817,000 รายการให้เลือก ^{2 รายการ} จากบริการทีวีและบริการสตรีมมิ่งแบบดั้งเดิม จึงเห็นได้ง่ายว่าทำไมผู้ชมจึงสมัครรับบริการมากกว่าหนึ่งหรือสองบริการมากขึ้นเรื่อยๆ

แม้ว่าภูมิทัศน์ของทีวีจะมีการพัฒนาไปพร้อมกับการสตรีมวิดีโอที่เพิ่มขึ้น แต่ความสะดวกสบายยังคงเป็นความต้องการอันดับต้นๆ ของผู้ชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหลายคนพบว่าเป็นเรื่องยากในการเลือกแพลตฟอร์มที่มีให้เลือกมากมาย

ในความเป็นจริง ความสะดวกในการใช้งาน (กล่าวคือ ความสะดวกสบาย) และความหลากหลายของเนื้อหา มีความสำคัญต่อผู้บริโภคแทบจะเท่ากับต้นทุนเลยทีเดียว

หลายคนอาจเถียงว่าเนื้อหาที่มากขึ้นนั้นไม่ดี และการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอได้เปลี่ยนแปลงการรับชมทีวีไปตลอดกาล ที่สำคัญ ผู้บริโภค 93% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มการใช้งานสตรีมมิ่งในปีหน้า ซึ่งเน้นย้ำว่าอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงไม่ได้ส่งผลกระทบเชิงลบต่อประสบการณ์โดยรวมของผู้ชม ความรู้สึกที่รู้สึกเหนื่อยล้าในขณะที่ผู้บริโภคเพิ่มเวลาและใช้จ่ายในการสตรีมมิ่งไปพร้อมๆ กันนั้นเน้นย้ำถึงโอกาสในการตอบสนองความต้องการที่ยังคงท้าทายกาลเวลา นั่นคือความสะดวกสบาย

หมายเหตุ

1. การสำรวจผู้บริโภคสื่อสตรีมมิ่งของ Nielsen
2.  ข้อมูลวิดีโอทั่วโลกของ Gracenote