시청자들이 수많은 새로운 스트리밍 서비스에 압도당하는 느낌을 받을 수 있다는 것은 쉽게 알 수 있습니다. 사실 수많은 서비스 덕분에 많은 사람들이 한때 많은 코드 커터들이 원했던 번들 콘텐츠에 대한 갈망을 갖게 되었습니다.
스트리밍 도입이 눈에 띄게 증가했음에도 불구하고 번들 콘텐츠의 전제는 시청자들이 지금보다 더 원했던 적이 없는 편리함에 뿌리를 두고 있습니다. 최근 플레이 현황 보고서에서 자세히 설명했듯이, 스트리밍 구독자의 64%는 "원하는 만큼의 비디오 스트리밍 서비스를 선택할 수 있는 단일 회사가 있었으면 좋겠다"고 답했습니다.
오늘날의 TV 환경은 1940년대 후반 다채널 프로그램이 시작되었을 때와는 많이 달라졌지만, 당시의 번들 비디오 콘텐츠는 콘텐츠 액세스라는 동일한 개념에 뿌리를 두고 있었습니다. 특히 다채널 텔레비전의 등장으로 전국 TV 시청자들은 단일 구독을 통해 다양한 프로그램 옵션에 액세스할 수 있게 되었습니다. 이 모델은 대불황이 도래하면서 코드 커팅이 가속화될 때까지 지배적인 모델로 유지되었으며, 당시 미국 가정에서는 평균 189개의 채널을 이용할 수 있었습니다.
다양한 옵션이 있음에도 불구하고 TV 시청 가구는 평균 17개 채널만 시청했습니다. 여기에 경기 침체로 인한 실업률 증가가 더해져 많은 가정이 평균 71달러에 달하는 월 케이블 요금을 감당할 수 없게 되었고, 그 결과 코드 커팅이 증가했습니다. 하지만 편리함은 결코 시청자들의 선호에서 멀어진 적이 없습니다. 단지 진화했을 뿐입니다.
오늘날 미국 가구의 44%가 케이블이나 위성에 의존하지 않고 TV 콘텐츠를 시청하지만, 예전처럼 비용이 동기 부여 요인이 되지는 않습니다. 오늘날에는 고유한 서비스를 제공하는 다양한 오버더톱(OTT) 스트리밍 서비스가 증가하면서 많은 시청자가 FOMO를 피하기 위해 기존 옵션에 추가하고 있습니다.
오늘날 소비자들은 2007~08년보다 비용이 덜 부담스러워졌으며, 기존 TV 서비스를 보완하기 위해 다양한 콘텐츠를 선택할 수 있는 오버더톱(OTT) 스트리밍 옵션을 선호하고 있습니다. 실제로 스트리밍 구독자의 36%1는 현재 이용하지 않는 서비스에서 이용 가능한 콘텐츠가 누락될 가능성이 있을 때 추가 비용을 지불하고 새로운 서비스를 추가할 의향이 있다고 답했습니다. 또 다른 12%는 단순히 새로운 동영상 서비스를 추가하지 않는 것보다 동영상 서비스가 아닌 구독을 해지하겠다고 답했습니다.
스트리밍 시청자가 비용에 관심이 없다고 말하는 것은 순진한 생각일 수 있지만, 비용 절감은 더 이상 동영상 스트리밍이 제공하는 가치 제안이 아닙니다. 실제로 닐슨의 최근 스트리밍 미디어 소비자 설문조사에 따르면 응답자의 15%는 현재 스트리밍 서비스에 매달 50달러 이상을 지출하고 있으며, 17%는 30달러에서 49.99달러 사이를 지출하고 있는 것으로 나타났습니다.
서비스에 대한 소비자 지출의 증가는 200개가 넘는 것으로 추정되는 스트리밍 서비스 선택의 폭이 넓어지고 있는 것과 관련이 있습니다. 기존 TV 및 스트리밍 서비스에서 선택할 수 있는 고유한 프로그램 타이틀2이 817,000개 이상이기 때문에 시청자가 한두 개 이상의 서비스를 구독하는 경우가 점점 더 많아지는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.
비디오 스트리밍의 부상과 함께 TV 환경이 진화한 만큼, 많은 시청자가 플랫폼 선택의 폭을 넓히는 데 어려움을 겪고 있는 만큼 편의성은 여전히 시청자들의 가장 큰 욕구입니다.
스트리밍 구독자의 46%: "사용 가능한 스트리밍 서비스가 너무 많아서 보고 싶은 동영상 스트리밍 콘텐츠를 찾기가 점점 더 어려워지고 있다"
닐슨 스트리밍 미디어 소비자 설문조사
사실 소비자에게 있어 사용의 용이성(즉, 편의성)과 콘텐츠의 다양성은 비용만큼이나 중요한 요소입니다.
더 많은 콘텐츠가 나쁜 것이라고 주장하는 사람은 거의 없으며, 소비자가 동영상 콘텐츠에 참여하는 방식이 크게 변화하면서 TV 시청 방식이 완전히 바뀌었습니다. 중요한 것은 소비자의 93%가 내년에 스트리밍 사용량을 늘릴 계획이라고 답했다는 점으로, 콘텐츠 과잉이 시청자의 전반적인 시청 경험에 부정적인 영향을 미치지 않는다는 점을 강조합니다. 소비자들이 스트리밍 시간과 지출을 늘리면서 동시에 압도감을 느낀다는 정서는 시간이 지나도 변하지 않는 니즈, 즉 편의성을 제공할 수 있는 기회를 강조합니다.
참고
- 닐슨 스트리밍 미디어 소비자 설문조사
- 그레이스노트 글로벌 비디오 데이터
