尼尔森公司的一项新研究发现，在印度的城市移动用户中，只有五分之一的用户会在短期内采用3G服务。

尽管人们对3G及其提供宽带内容的能力有很高的认识，但大多数移动用户可能需要8-10年的时间才能使用3G计划。

在德里举行的尼尔森旗舰店Consumer 360会议上发布的研究报告发现，近70%的城市移动用户知道3G服务，63%的用户对3G这个概念很熟悉。

"尼尔森公司印度客户解决方案总监Arjun Urs说："虽然服务提供商已经成功地普及了3G的概念，并清楚地阐述了它的承诺，但消费者似乎对他们接受这项技术的态度持犹豫态度。

准备采用3G的最急切的群体是主要由工作的专业人士和精通互联网的年轻人组成的强力用户。他们告诉尼尔森，他们急于接受更高的速度来访问互联网和下载大型附件。

其中三分之一（36%）的消费者表示对采用3G有强烈的倾向性。其他不太依赖技术的群体，对下一波移动服务的热情不高。

即使在3G网络上有更强的用户体验，推动向3G设备迁移预计也是一个挑战。

研究发现，将3G服务与新手机捆绑在一起是电信运营商最有效的行动方案。

35%的用户表示，如果目前的运营商不提供3G服务，他们会离开。相比之下，只有6%不太愿意购买3G服务的用户说，如果不提供3G服务，他们会更换运营商。

该研究还指出了运营商需要特别注意的一个领域：降低价格来推动3G的采用，不一定能使他们的业务增长。这将归结于用户体验和服务的相关性。

"对3G的需求将决定智能手机的未来和服务提供商之间的竞争格局。Urs说："随着我们进入一个手机更换周期更加难以预测的时代，以及用户群中的3G用户对提供更好的3G体验的运营商的两极分化，简单地让3G服务变得实惠并不能为加速应用提供简单的答案。

尼尔森公司认为，3G在印度市场的成功将取决于三个关键战略：

1. 通过服务和手机升级来创造一个令人信服的用户体验，对于在印度消费者中更广泛的应用是必要的：在过去的50年里，更好的用户体验和广泛使用与服务捆绑的优质手机相结合，导致了美国人向3G的无缝迁移。
2. 为3G建立强大的品牌联系，并展示3G所能提供的服务的相关性，将是印度消费者接受的关键：例如，日本通过创新的数据计划和与消费者高度相关的服务，在过去十年中实现了3G的普遍渗透。相比之下，由于建立3G基础设施的挑战和消费者对3G方面的教育程度低，中国的3G渗透率一直很低。
3. 仅仅将3G定位为 "更快 "并使其负担得起，并不能推动印度的采用：韩国市场尽管在政府的推动下实现了近90%的3G普及率，但却没有成功实现高数据使用率。数据的使用仍然限于铃声、图片和游戏等下载。运营商现在已经开始创建与消费者更相关的服务，以增加数据的收入。

印度城市移动用户采用3G的意向
	全部	强力用户	模仿者	矛盾	无人问津
一定会采用3G	19%	36%	20%	10%	7%
可能将采用3G	43%	34%	65%	29%	41%
可能或不可能采用3G	25%	15%	12%	31%	45%
可能不会采用3G	7%	7%	1%	17%	5%
肯定不会采用3G	5%	7%	1%	13%	2%
资料来源：尼尔森公司

有意升级到3G手机	对3G的处置	对3G不感冒
一定会采用3G手机	63%	12%
可能将采用3G手机	24%	24%
可能或不可能采用3G手机	10%	36%
可能不会采用3G手机	3%	20%
肯定不会采用3G手机	0%	8%
资料来源：尼尔森公司