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预计印度 3G 应用起步缓慢

3 分钟阅读 | 2010 年 11 月

尼尔森公司(The Nielsen Company)的一项新研究发现,在印度城市移动用户中,只有五分之一的用户会在短期内采用 3G 服务。

尽管人们对 3G 及其提供宽带内容的能力有很高的认识,但大多数移动用户使用 3G 计划可能还需要 8-10 年的时间。

新德里举行的尼尔森消费者 360 旗舰会议上发布的这项研究发现,近 70% 的城市移动用户了解 3G 服务,63% 的用户熟悉 3G 概念。

"尼尔森公司印度客户解决方案总监 Arjun Urs 说:"虽然服务提供商成功地普及了 3G 概念,并明确阐述了 3G 的承诺,但消费者在接受这项技术的态度上似乎还很犹豫。

准备采用 3G 的最急切群体是主要由工作专业人员和精通互联网的年轻人组成的高级用户。他们告诉尼尔森,他们渴望以更高的速度上网和下载大型附件。

其中三分之一(36%)的消费者表示强烈倾向于采用 3G。而对技术依赖性较低的其他群体,则对下一波移动服务的热情不高。

即使 3G 网络的用户体验得到了提升,但推动向 3G 设备的迁移预计仍将是一项挑战。

研究发现,对电信运营商来说,将 3G 服务与新手机捆绑在一起是最有效的做法。

35% 的用户表示,如果目前的运营商不提供 3G 服务,他们将离开。相比之下,在那些不太愿意购买 3G 服务的用户中,只有 6% 的人表示,如果不提供 3G 服务,他们会更换运营商。

研究还发现了一个需要运营商特别关注的领域:降低价格来推动 3G 的采用,并不一定能使业务增长。关键在于用户体验和服务的相关性。

"对 3G 的需求将决定智能手机的未来和服务提供商之间的竞争格局。随着我们进入一个手机更换周期更加难以预测的时代,以及用户群中 3G 用户向提供更好 3G 体验的运营商的两极分化,仅仅使 3G 服务价格低廉并不能轻松地解决加快采用 3G 服务的问题。

尼尔森公司认为,3G 在印度市场的成功将取决于三大战略:

  1. 要想在印度消费者中得到更广泛的应用,就必须通过服务和手机升级来创造引人注目的用户体验:在过去的 50 年里,更好的用户体验和捆绑服务的优质手机的广泛使用,使得美国消费者无缝迁移到了 3G。
  2. 与 3G 建立强有力的品牌联系,并展示 3G 所能提供服务的相关性,将是印度消费者接受 3G 的关键:例如,日本通过创新的数据计划和与消费者高度相关的服务,在过去十年中几乎实现了 3G 的普及。与此相反,由于 3G 基础设施建设的挑战和消费者对 3G 各方面知识的教育程度较低,中国的 3G 普及率一直很低。
  3. 仅仅把 3G 定位为 "更快 "并使其价格合理,并不能推动印度的 3G 普及:韩国市场尽管在政府的推动下实现了近 90% 的 3G 普及率,但数据使用率并不高。数据使用仍然局限于铃声、图片和游戏等下载。运营商现在已开始创造与消费者更相关的服务,以增加数据收入。

印度城市移动用户采用 3G 的意向
全部 高级用户 模仿者 矛盾 未参与
一定会采用 3G 19% 36% 20% 10% 7%
可能会采用 3G 43% 34% 65% 29% 41%
可以采用或不采用 3G 25% 15% 12% 31% 45%
可能不会采用 3G 7% 7% 1% 17% 5%
肯定不会采用 3G 5% 7% 1% 13% 2%
来源:尼尔森公司资料来源:尼尔森公司

升级到 3G 手机的意向 倾向于 3G 不喜欢 3G
一定会采用 3G 手机 63% 12%
可能会采用 3G 手机 24% 24%
可能采用或不采用 3G 手机 10% 36%
可能不会采用 3G 手机 3% 20%
肯定不会采用 3G 手机 0% 8%
来源:尼尔森公司资料来源:尼尔森公司

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