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Se espera un comienzo lento en la adopción de la 3G en la India

3 minutos de lectura | Noviembre 2010

Según un nuevo estudio de The Nielsen Company, sólo uno de cada cinco abonados a la telefonía móvil urbana de la India adoptará los servicios 3G a corto plazo.

A pesar del gran conocimiento de la 3G y de su capacidad para ofrecer contenidos de banda ancha, pueden pasar entre 8 y 10 años antes de que la mayoría de los usuarios de móviles dispongan de un plan 3G.

El estudio, presentado en la conferencia Consumer 360 de Nielsen, celebrada en Delhi, revela que casi el 70% de los abonados a la telefonía móvil urbana conoce los servicios 3G y el 63% está familiarizado con el concepto.

"Aunque los proveedores de servicios han conseguido popularizar el concepto de 3G y articular claramente sus promesas, los consumidores parecen reticentes a adoptar esta tecnología", afirma Arjun Urs, Director de Client Solutions India de The Nielsen Company.

El grupo más ansioso por adoptar la 3G era el de los usuarios avanzados, compuesto en su mayoría por profesionales y jóvenes con conocimientos de Internet. Según Nielsen, estaban ansiosos por adoptar velocidades más altas para acceder a Internet y descargar archivos adjuntos de gran tamaño.

Un tercio (36%) de estos consumidores manifestó una fuerte disposición hacia la adopción de la 3G. Otros grupos, menos dependientes de la tecnología, se mostraron menos entusiastas con la próxima oleada de servicios móviles.

Incluso con una experiencia de usuario mejorada en una red 3G, se espera que impulsar la migración a dispositivos 3G sea todo un reto.

El estudio concluye que la opción más eficaz para las operadoras de telecomunicaciones sería ofrecer servicios 3G con los nuevos terminales.

El treinta y cinco por ciento de los abonados dijeron que dejarían su actual operador si no les ofrecía servicios 3G. En cambio, sólo el seis por ciento de los menos inclinados a adquirir servicios 3G dijeron que cambiarían de operador si no se les ofrecía 3G.

El estudio también identificó un área de especial atención para las operadoras: reducir los precios para impulsar la adopción de la 3G puede no hacer crecer necesariamente sus negocios. Todo dependerá de la experiencia del usuario y de la pertinencia de los servicios.

"La demanda de 3G dictará el futuro de los teléfonos inteligentes y el panorama competitivo entre los proveedores de servicios. Limitarse a hacer asequibles los servicios 3G no ofrecerá una respuesta fácil para acelerar su adopción a medida que nos adentramos en una era de ciclos de sustitución de teléfonos más imprevisibles y de polarización de los usuarios 3G dentro de la base de abonados hacia los operadores que ofrezcan una mejor experiencia 3G", ha declarado Urs.

El éxito de la 3G en el mercado indio dependerá de tres estrategias clave, según The Nielsen Company:

  1. Será necesario crear una experiencia de usuario atractiva a través de servicios y actualizaciones de los terminales para lograr una mayor adopción entre los consumidores indios: En la última media década, la combinación de una mejor experiencia de usuario y el uso generalizado de teléfonos de calidad superior con servicios incluidos ha propiciado una migración fluida a la 3G en Estados Unidos.
  2. Crear una fuerte asociación de marca con la 3G y demostrar la relevancia de los servicios que puede ofrecer será la clave de la aceptación de los consumidores en la India: Japón, por ejemplo, ha logrado una penetración casi universal de la 3G en la última década gracias a planes de datos innovadores y servicios muy pertinentes para sus consumidores. Por el contrario, la penetración de la 3G en China ha sido lenta debido a las dificultades para crear infraestructuras 3G y a la escasa formación de los consumidores sobre las facetas de la 3G.
  3. Limitarse a presentar la 3G como "más rápida" y hacerla asequible no impulsará su adopción en la India: El mercado coreano, a pesar de haber alcanzado casi el 90% de penetración de la 3G con la ayuda del impulso gubernamental, no ha conseguido registrar un elevado uso de datos. El uso de datos se ha limitado a descargas como tonos de llamada, gráficos y juegos. Los operadores han empezado a crear servicios más relevantes para los consumidores con el fin de aumentar los ingresos por datos.

Intención de adoptar la 3G entre los abonados a móviles urbanos indios
Todos Usuario avanzado Imitador Ambivalente Sin implicación
Adoptará definitivamente la 3G 19% 36% 20% 10% 7%
Probablemente adoptará 3G 43% 34% 65% 29% 41%
Puede o no adoptar 3G 25% 15% 12% 31% 45%
Probablemente no adoptará 3G 7% 7% 1% 17% 5%
Definitivamente no adoptará 3G 5% 7% 1% 13% 2%
Fuente: The Nielsen Company

Intención de actualizar a un teléfono 3G Disposición hacia la 3G No dispuesto a 3G
Adoptará definitivamente un teléfono 3G 63% 12%
Probablemente adoptará un teléfono 3G 24% 24%
Puede o no adoptar el teléfono 3G 10% 36%
Probablemente no adoptará el teléfono 3G 3% 20%
Definitivamente no adoptará el teléfono 3G 0% 8%
Fuente: The Nielsen Company

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