インドの都市部の携帯電話加入者のうち、短期的に3Gサービスを導入するのは5人に1人であることが、The Nielsen Companyの新しい調査により明らかになりました。

3Gとそのブロードバンドコンテンツ配信機能に対する認知度は高いものの、モバイルユーザーの大半が3Gプランを利用するようになるには、8～10年かかると思われます。

デリーで開催されたニールセンの旗艦会議「Consumer 360」で発表されたこの調査では、都市部の携帯電話加入者の約70％が3Gサービスを認知し、63％がコンセプトとして親しみを感じていることがわかりました。

「サービスプロバイダーは3Gのコンセプトを普及させ、その約束を明確にすることに成功しましたが、消費者はこの技術を受け入れることに慎重になっているようですニールセンについて 」と、The Nielsen Companyのクライアントソリューションインド担当ディレクターのArjun Ursは述べています。

3Gの導入に最も意欲的だったのは、主に社会人やインターネットに詳しい若者で構成されるパワーユーザーでした。彼らは、インターネットへのアクセスや大容量の添付ファイルをダウンロードするために、より高速な通信を採用することを熱望しているとNielsenは述べています。

これらの消費者の3分の1（36％）は、3G導入に強い意欲を示している。その他の、技術にあまり依存していないグループは、ニールセンについて モバイルサービスの次の波に対してあまり熱心ではありませんでした。

3Gネットワークでのユーザー体験が向上しても、3Gデバイスへの移行を促進することは困難であると予想されます。

この調査では、通信事業者にとっては、新しい携帯電話機に3Gサービスをバンドルすることが最も効果的な対策であることがわかりました。

加入者の35％が、3Gサービスが提供されない場合、現在の通信事業者から離れると回答しています。一方、3Gサービスの購入意欲が低い人のうち、3Gが提供されなければキャリアを変更すると回答した人はわずか6％でした。

この調査では、通信事業者が特に注意しなければならない点として、3Gの普及を促進するために料金を引き下げると、必ずしも事業が成長しない可能性があることも指摘されています。それは、ユーザーエクスペリエンスとサービスの関連性に帰結します。

「3Gの需要は、スマートフォンの将来とサービスプロバイダー間の競争環境を決定づけます。携帯電話の買い替えサイクルがより予測困難になり、加入者ベースの3Gユーザーがより優れた3G体験を提供する事業者に二極化する時代に突入した今、単に3Gサービスを低価格化するだけでは、普及を加速させる簡単な答えにはならないでしょう」とウルスは述べています。

ニールセン・カンパニーによれば、3Gがインド市場で成功するかどうかは、3つの主要な戦略にかかっているという。

1. インドの消費者に広く普及するためには、サービスや端末のアップグレードを通じて魅力的なユーザーエクスペリエンスを創出することが必要です。この半世紀、米国では、より優れたユーザー体験と、サービスとバンドルされた優れた端末の普及が相まって、3Gへのシームレスな移行が進みました。
2. 3Gと強いブランド関係を築き、3Gが提供できるサービスの妥当性を示すことが、インドで消費者に受け入れられるための鍵になります。たとえば、日本は、革新的なデータプランと消費者にとって非常に適切なサービスによって、過去10年間にほぼ全世界に3Gを普及させました。これに対し、中国では、3Gインフラの整備が難航し、3Gの側面に関する消費者教育も進んでいないため、3Gの普及が遅れています。
3. 3G を単に「速い」と位置づけ、それを手頃な価格にするだけでは、 インドでの普及は促進されない。韓国市場は、政府の後押しを受けて 90％近い 3G の普及率を達成したにもかかわら ず、高いデータ使用量を記録することができなかった。データ利用は、着メロ、画像、ゲームなどのダウンロードに限定されたままです。通信事業者は現在、データ通信からの収入を増やすために、消費者にもっと関連性の高いサービスを作り始めています。

インド都市部の携帯電話加入者の3G導入意向について
	すべて	パワーユーザー	イミテーター	アンビバレント	不特定多数
3Gを必ず採用する	19%	36%	20%	10%	7%
おそらく3Gを採用する	43%	34%	65%	29%	41%
3Gを採用する可能性、しない可能性	25%	15%	12%	31%	45%
3Gを採用することはないだろう	7%	7%	1%	17%	5%
3Gは絶対に採用しない	5%	7%	1%	13%	2%
出典ニールセン・カンパニー

3G携帯電話へのアップグレード意向あり	3Gに不利な条件	3Gに否定的な意見
3G端末は必ず導入する	63%	12%
3G端末を採用する可能性が高い	24%	24%
3G端末を採用する可能性、しない可能性	10%	36%
3G端末の採用は見送られる	3%	20%
3G端末は絶対に採用しない	0%	8%
出典ニールセン・カンパニー