인도의 도시, 모바일 가입자 중 다섯 명 중 한 명만이 단기간에 3G 서비스를 채택 할 것이며, 닐슨 컴퍼니의 새로운 연구가 발견되었습니다.
3G에 대한 높은 인식과 광대역 콘텐츠를 제공하는 기능에도 불구하고 대부분의 모바일 사용자가 3G 요금제를 사용하기까지는 8-10 년이 걸릴 수 있습니다.
델리에서 열린 닐슨의 주력 소비자 360 컨퍼런스에서 발표된 이 연구는 도시 모바일 가입자의 거의 70%가 3G 서비스에 대해 알고 있고 63%가 개념으로 잘 알고 있는 것으로 나타났다.
"서비스 제공 업체가 3G의 개념을 대중화하고 약속을 명확하게 표현하는 데 성공했지만 소비자는이 기술을 수용하려는 성향에 대해 잠정적으로 보입니다."라고 Nielsen Company의 클라이언트 솔루션 인도 이사 인 Arjun Urs는 말했습니다.
3G를 채택 할 준비가 된 가장 열렬한 그룹은 주로 일하는 전문가와 인터넷에 정통한 청소년으로 구성된 파워 유저였습니다. 그들은 닐슨에게 인터넷에 액세스하고 큰 첨부 파일을 다운로드하기 위해 더 빠른 속도를 받아들이기를 열망한다고 말했다.
이 소비자의 세 번째 (36 %)는 3G 채택에 대한 강한 성향을 나타냈다. 기술 의존도가 낮은 다른 그룹은 모바일 서비스의 다음 물결에 대해 덜 열정적이었습니다.
3G 네트워크에서 향상된 사용자 경험을 제공하더라도 3G 장치로의 마이그레이션을 유도하는 것은 어려울 것으로 예상됩니다.
이 연구는 3G 서비스를 새로운 핸드셋과 묶는 것이 통신 사업자에게 가장 효과적인 행동 방침이라는 것을 발견했습니다.
가입자의 30 다섯 %는 3G 서비스를 제공하지 못하면 현재 이동 통신사를 떠날 것이라고 답했습니다. 반면, 3G 서비스를 구매하는 경향이 적은 사람들 중 6 %만이 3G를 사용할 수 없으면 이동 통신사를 변경할 것이라고 답했습니다.
이 연구는 또한 이동 통신사에게 특히 관심이있는 영역을 확인했습니다 : 3G 채택을 촉진하기 위해 가격을 낮추는 것이 반드시 비즈니스를 성장시킬 필요는 없습니다. 그것은 사용자 경험과 서비스의 관련성에 달려 있습니다.
"3G에 대한 수요는 스마트 폰의 미래와 서비스 제공 업체 간의 경쟁 환경을 좌우 할 것입니다. 단순히 3G 서비스를 저렴하게 만드는 것만으로는 예측할 수없는 핸드셋 교체주기와 가입자 기반 내의 3G 사용자가 더 나은 3G 경험을 제공하는 사업자로 양극화되는 시대로 접어 들면서 채택을 가속화하는 데 쉬운 해답을 제공하지 못할 것"이라고 Urs는 말했다.
인도 시장에서의 3G의 성공은 닐슨 컴퍼니에 따르면 세 가지 핵심 전략에 달려 있습니다.
- 서비스 및 핸드셋 업그레이드를 통해 매력적인 사용자 경험을 창출하는 것은 인도 소비자들 사이에서 더 넓은 채택을 위해 필요할 것입니다 : 지난 반년 동안 더 나은 사용자 경험과 서비스와 함께 번들로 제공되는 우수한 핸드셋의 광범위한 사용으로 인해 미국에서 3G로의 원활한 마이그레이션이 이루어졌습니다.
- 3G와의 강력한 브랜드 제휴를 구축하고 3G가 제공 할 수있는 서비스의 관련성을 입증하는 것이 인도에서 소비자 수용의 열쇠가 될 것입니다 : 예를 들어 일본은 혁신적인 데이터 계획과 소비자를위한 관련성이 높은 서비스를 통해 지난 십 년 동안 거의 보편적 인 3G 보급률을 달성했습니다. 반면 중국의 3G 보급률은 3G 인프라 구축과 3G 측면의 낮은 소비자 교육 문제로 인해 부진했다.
- 단순히 3G를 '더 빠른' 것으로 포지셔닝하고 저렴하게 만드는 것만으로는 인도에서의 채택을 촉진하지 못할 것이다: 한국 시장은 정부의 자극으로 거의 90%의 3G 보급률을 달성했음에도 불구하고 높은 데이터 사용량을 등록하지 못했다. 데이터 사용은 벨소리, 그래픽 및 게임과 같은 다운로드로 제한되었습니다. 운영자는 이제 데이터로 인한 수익을 높이기 위해 소비자와 더 관련성이 높은 서비스를 만들기 시작했습니다.
| 도시 인도 모바일 가입자들 사이에서 3G를 채택하려는 의도 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 모두 | 고급 사용자 | 모방자 | 양가적 인 | 관련되지 않음 | |
| 확실히 3G를 채택 할 것입니다. | 19% | 36% | 20% | 10% | 7% |
| 아마 3G를 채택 할 것입니다. | 43% | 34% | 65% | 29% | 41% |
| 3G를 채택 할 수도 있고 채택하지 않을 수도 있습니다. | 25% | 15% | 12% | 31% | 45% |
| 아마 3G를 채택하지 않을 것입니다. | 7% | 7% | 1% | 17% | 5% |
| 확실히 3G를 채택하지 않을 것입니다. | 5% | 7% | 1% | 13% | 2% |
| 출처: 닐슨 컴퍼니 |
| 3G 핸드셋으로 업그레이드 의도 | 3G를 향해 배치 | 3G쪽으로 배치되지 않음 |
|---|---|---|
| 확실히 3G 핸드셋을 채택 할 것입니다. | 63% | 12% |
| 아마 3G 핸드셋을 채택 할 것입니다. | 24% | 24% |
| 3G 핸드셋을 채택 할 수도 있고 채택하지 않을 수도 있습니다. | 10% | 36% |
| 아마 3G 핸드셋을 채택하지 않을 것입니다. | 3% | 20% |
| 확실히 3G 핸드셋을 채택하지 않을 것입니다. | 0% | 8% |
| 출처: 닐슨 컴퍼니 |
