根据尼尔森最新发布的《广告信任度报告》，虽然来自熟人的口碑推荐形式的广告仍然是东南亚消费者最信任的广告来源，但自有的网络渠道正逐渐进入消费者的信任圈。

在整个东南亚地区，88%的消费者对他们认识的人的口碑推荐给予了最高的信任，其中菲律宾消费者以91%的比例领先。越南人（89%）、印度尼西亚人（89%）、马来西亚人（86%）、新加坡人（83%）和泰国人（82%）对口碑推荐的认可度也有所上升、

"尼尔森东南亚、北亚和太平洋地区影响力解决方案主管克雷格-约翰逊说："毫无疑问，口碑推荐享有消费者的最大信任，如果与数字格式的力量相结合，其效力可以达到最佳水平。"掌握网络口碑营销技术，可以更快地实现病毒式传播。品牌营销者可以通过吸引热情的品牌拥护者来扩大他们的信息，并给他们一个令人信服的理由，来扩大消费者的信任圈。信任是脆弱的，因为如果信任被打破，你的拥护者也有能力破坏信誉和声誉。"

对传统广告的信任仍在继续

传统的广告形式仍然是马来西亚最值得信赖的付费广告形式之一。超过六成的马来西亚消费者表示他们信任在报纸（68%）、杂志（64%）和电视（63%）上发布/播放的广告。

"在线形式的激增并没有削弱对传统（离线）付费渠道的信任。电视仍然提供最高的未复制覆盖率，在85%至90%之间，"约翰逊指出。"虽然数字广告可以呈现出一些可考虑的优势，如以预测为重点的活动、飞行中的调整和更多的创意选择，但对于任何营销人员来说，从电视转向全显示的数字计划是一个大胆的行动。线下和线上渠道的组合可以产生最佳的投资回报率"。

大多数付费在线和移动广告的可信度越来越高

在在线付费广告中，东南亚的消费者（87%）对搜索引擎结果中的广告给予了最大的信任。泰国的信任度最高（63%），其次是印度尼西亚（61%）、菲律宾（56%）、越南（55%）、马来西亚（46%）和新加坡（46%）。全球对搜索引擎结果中的广告的平均信任度为47%。

社交网络和在线视频中的广告的可信度紧随其后。大约每10个泰国人（60%）和菲律宾人（56%）说他们信任通过社交网络发布的广告，而在印度尼西亚（54%）、越南（48%）、马来西亚（47%）和新加坡（44%），大约每10个消费者中有5个有同样的感觉。

在六个东南亚国家中，有四个国家对在线视频广告的信任度有所增加。相比之下，马来西亚是该地区唯一一个对网络视频广告信任度下降的国家（41%）。

大约五分之二的马来西亚消费者信任在线横幅广告（42%）和移动广告（39%），而三分之一的人说他们信任手机上的文字广告（33%）--都低于全球42%（在线横幅广告）、43%（移动广告）和36%（手机文字广告）的平均水平。

在线格式使其易于采取行动

报告还显示，尽管信任和行动有明显的联系，但可信度并不总是购买意向的前提条件。在马来西亚，在调查的19种广告形式中，行动超过了信任。信任他们所认识的人的推荐的受访者声称他们在大多数时候都会对这些意见采取行动（90%，而信任度为86%）。

赢得较低信任度的形式可以非常有效地将消费者推向购买点。在马来西亚，所有自我报告的行动都超过了受访者注册的电子邮件（71%）、社交媒体（66%）、搜索引擎结果中的广告（63%）、在线视频广告（56%）、在线横幅广告（55%）、移动设备上的广告（54%）和手机上的文本广告（49%）等的信任度，超过了两位数。

"在线和移动形式使消费者更容易对广告采取快速行动，"约翰逊指出。"通过点击，消费者被引导到一个他们可以获得更多信息或购买该商品的地方。

影响最大的广告

使用真实生活场景的广告（51%）最容易在马来西亚消费者中产生共鸣，而价值型（49%）、家庭型（47%）和健康型（43%）的广告也表现良好。

"为了与消费者建立持久而重要的联系，广告商需要了解受众和他们的偏好，"约翰逊建议说。"那些具有亲和力和喜剧性的广告，以及那些关注家庭、价值观和健康的广告，对东南亚的消费者有很大的吸引力，并能促使他们做出最积极的反应。"

本文中的见解是基于尼尔森全球广告信任度调查的结果。

关于尼尔森全球调查

尼尔森全球广告信任度调查是在2015年2月23日至3月13日期间进行的。23日至2015年3月13日，在亚太、欧洲、拉美、中东、非洲和北美的60个国家对3万多名消费者进行了调查。在马来西亚，样本量为513。该样本根据每个国家的互联网用户的年龄和性别制定了配额，并进行了加权，以代表互联网消费者。它的误差率为±0.6%。尼尔森的这项调查只基于有在线访问的受访者的行为。互联网普及率因国家而异。尼尔森采用的最低报告标准是互联网普及率达到60%或在线人口达到1000万，才能纳入调查。尼尔森全球调查，包括全球消费者信心指数，成立于2005年。