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말레이시아 사람들은 입소문을 가장 신뢰합니다.

4 분 읽기 | September 2015

그들이 알고 신뢰하는 사람들의 입소문 추천의 형태로 광고가 동남아시아의 소비자에 의해 광고의 가장 신뢰할 수있는 소스가되고 있지만, 소유 온라인 채널은 점점 더 소비자의 신뢰의 서클로 나아가고 있다고 닐슨의 최신 광고 신뢰 보고서에 따르면.

동남아시아 전역에서 소비자의 88 %는 알고있는 사람들의 입소문 추천에 가장 높은 수준의 신뢰를 얻었으며 필리핀 소비자는 91 %로 선두를 달리고 있습니다. 입소문 지지도 베트남인(89%), 인도네시아인(89%), 말레이시아인(86%), 싱가포르인(83%), 태국인(82%)의 지지율도 증가했다.

"의심 할 여지없이 입소문 추천은 소비자로부터 가장 큰 신뢰를 누리고 디지털 형식의 힘과 결합하면 그 효능이 최적의 수준에 도달 할 수 있습니다."라고 닐슨의 동남아시아, 북아시아 및 태평양 지역 도달 솔루션 책임자 인 크레이그 존슨 (Craig Johnson)은 말했다. "온라인 입소문 마케팅 기술을 습득하면 더 빠르고 바이러스 성 도달 할 수 있습니다. 브랜드 마케터는 열정적 인 브랜드 옹호자를 참여시켜 메시지를 증폭시키고 대화 할 수있는 매력적인 라슨을 제공함으로써 소비자의 신뢰의 범위를 넓힐 수 있습니다. 신뢰가 깨지면 옹호자들도 신뢰성과 평판을 손상시킬 수있는 힘을 가지고 있기 때문에 신뢰가 깨지기 쉽습니다. "

전통적인 광고에 대한 신뢰는

전통적인 광고 형식은 말레이시아에서 가장 신뢰할 수있는 유료 광고 형태 중 하나입니다. 말레이시아 소비자 10명 중 6명 이상이 신문(68%), 잡지(64%), 텔레비전(63%)에 게재/방송되는 광고에 대한 신뢰를 나타냈다.

"온라인 형식의 확산은 전통적인 (오프라인) 유료 채널에 대한 신뢰를 침식하지 않았습니다. TV는 여전히 85 %와 90 % 사이의 가장 높은 중복되지 않은 도달 범위를 제공합니다."라고 Johnson은 말합니다. "디지털 광고는 사전 집중 캠페인, 기내 조정 및 더 창의적인 옵션과 같은 사려 깊은 이점을 제공 할 수 있지만 TV에서 모든 디스플레이 디지털 계획으로 전환하는 것은 모든 마케팅 담당자에게 대담한 움직임입니다. 오프라인 채널과 온라인 채널을 모두 조합하면 최고의 ROI를 얻을 수 있습니다. "

대부분의 유료 온라인 및 모바일 광고의 신뢰성이 높아집니다.

온라인 유료 광고 중 동남아시아 소비자 (87 %)는 검색 엔진 결과에서 게재 된 광고에 대해 가장 신뢰합니다. 태국이 가장 높은 신뢰 점수(63%)를 기록했으며, 인도네시아(61%), 필리핀(56%), 베트남(55%), 말레이시아(46%), 싱가포르(46%)가 그 뒤를 이었다. 검색 엔진 결과에서 게재 된 광고에 대한 전 세계 평균 신뢰는 47 %입니다.

온라인 동영상의 소셜 네트워크 광고의 신뢰성은 밀접하게 뒤따릅니다. 태국인 10명 중 약 6명(60%)과 필리핀인(56%)은 소셜 네트워크를 통해 전달되는 광고를 신뢰한다고 답했으며, 인도네시아(54%), 베트남(48%), 말레이시아(47%), 싱가포르(44%)의 소비자 10명 중 약 5명은 같은 느낌을 받는다고 답했다.

온라인 동영상 광고에 대한 신뢰는 동남아시아 여섯 개국 중 네 개국에서 증가한 것으로 나타났습니다. 대조적으로, 말레이시아는이 지역에서 유일하게 온라인 비디오 광고에 대한 신뢰 하락 (41 %)을 다시 코딩했습니다.

말레이시아 소비자 다섯 명 중 약 2명은 온라인 배너 광고(42%)와 모바일 광고(39%)를 신뢰하고 있으며, 세 번째는 휴대폰의 텍스트 광고(33%)를 신뢰한다고 답했는데, 이는 모두 전 세계 평균 42%(온라인 배너 광고), 43%(모바일 광고), 36%(휴대폰의 텍스트 광고)보다 낮았다.

온라인 형식을 사용하면 쉽게 조치를 취할 수 있습니다.

이 보고서는 또한 신뢰와 행동이 명확하게 연결되어 있지만 신뢰성이 항상 구매 의도의 전제 조건은 아니라는 것을 밝혀 냈습니다. 말레이시아에서는 설문 조사에서 19 가지 광고 형식에 대한 신뢰를 초과합니다. 그들이 아는 사람들의 권고를 신뢰하는 응답자들은 대부분의 경우 이러한 의견에 대한 조치를 취한다고 주장합니다 (90 % 대 신뢰 86 %).

낮은 신뢰 수준을 얻은 형식은 소비자를 구매 지점으로 유도하는 데 매우 효과적 일 수 있습니다. 이는 온라인 및 모바일 형식에 특히 해당됩니다. 말레이시아에서는 모든 자체 신고 조치가 응답자가 가입한 전자 메일 광고(71%), 소셜 미디어(66%), 검색 엔진 결과 광고(63%), 온라인 동영상 광고(56%), 온라인 배너 광고(55%), 모바일 기기 광고(54%), 휴대폰의 문자 광고(49%)에 대해 두 자릿수 이상의 신뢰를 초과합니다.

"온라인 및 모바일 형식을 사용하면 소비자가 광고에 대한 신속한 조치를 취하는 것이 더 쉬워집니다."라고 Johnson은 관찰했습니다. "클릭 한 번으로 소비자는 더 많은 정보를 받거나 항목을 구입할 수있는 장소로 이동합니다."

가장 큰 영향을 미치는 광고

실제 상황을 사용한 광고(51%)는 말레이시아 소비자들 사이에서 공감할 가능성이 가장 높았고, 가치 있는 광고(49%)가 가장 높았다. 가족 (47 %)과 건강 지향적 인 (43 %)도 잘 지냈다.

"소비자와 지속적이고 중요한 관계를 맺기 위해서는 광고주가 잠재 고객과 선호도를 이해해야합니다."라고 Johnson은 조언했습니다. "관계있는 상황과 코미디 구호를 특징으로하는 광고와 가족, 가치 및 건강에 중점을 둔 광고는 동남아시아의 소비자에게 크게 호소력을 발휘하여 가장 긍정적 인 반응을 촉구합니다."

이 기사에 포함 된 통찰력은 Nielsen Global Trust in Advertising 설문 조사의 결과를 기반으로합니다.

닐슨 글로벌 설문조사 소개

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising은 2월 사이에 실시되었습니다. 2015년 3월 13일과 23일, 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 전역의 60개국에서 30,000명 이상의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 말레이시아에서 표본 크기는 513입니다. 이 샘플에는 인터넷 사용자를 기준으로 각 국가의 연령 및 성별에 따른 할당량이 있으며 인터넷 소비자를 대표하도록 가중치가 부여됩니다. 오차 범위는 ±0.6 %입니다. 이 닐슨 설문조사는 온라인에 접속한 응답자들의 행동에만 근거합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 설문조사 포함을 위해 최소 60%의 인터넷 보급률 또는 1천만 명의 온라인 인구를 사용합니다. 글로벌 소비자 신뢰 지수를 포함하는 닐슨 글로벌 설문 조사는 2005 년에 설립되었습니다.

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