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マレーシア人は口コミによる推薦を最も信頼する

4分で読む|2015年9月

ニールセンの最新レポート「広告の信頼性」によると、東南アジアの消費者が最も信頼する広告ソースは、知人や信頼する人からの口コミによる推薦という形の広告であることに変わりはないが、オウンド・オンライン・チャンネルが消費者の信頼の輪に入りつつある。

東南アジア全体では、88%の消費者が知人からのクチコミを最も信頼しており、中でもフィリピンの消費者が91%でトップだった。また、ベトナム人(89%)、インドネシア人(89%)、マレーシア人(86%)、シンガポール人(83%)、タイ人(82%)からもクチコミによる推薦が増加した、

「ニールセンの東南アジア・北アジア・太平洋地域リーチソリューション責任者であるクレイグ・ジョンソン氏は、「クチコミが消費者から最も信頼されていることは間違いなく、デジタルフォーマットの力と組み合わせれば、その効力は最適なレベルに達することができます。「ニールセンの東南アジア・北アジア・太平洋地域リーチソリューション責任者であるクレイグ・ジョンソンは次のように述べています。ブランドマーケティング担当者は、情熱的なブランド支持者を巻き込んでメッセージを増幅させ、彼らに説得力のある理由を与えることで、消費者の信頼の輪を広げることができます。信頼はもろいもので、信頼が崩れれば、支持者もまた信頼と評判を傷つける力を持つからだ。"

伝統的な広告への信頼は生き続ける

伝統的な広告形態は、マレーシアで最も信頼されている広告形態のひとつであり続けている。マレーシアの消費者の10人に6人以上が、新聞(68%)、雑誌(64%)、テレビ(63%)に掲載/放送される広告を信頼していると回答している。

「オンライン・フォーマットの普及は、伝統的な(オフラインの)有料チャンネルに対する信頼を低下させてはいない。テレビは依然として、85%から90%という最も高い重複のないリーチを提供しています」とジョンソン氏は指摘する。「デジタル広告には、先見性を重視したキャンペーン、機内での調整、より多くのクリエイティブ・オプションなど、相応の利点がありますが、TVからオール・ディスプレイのデジタル・プランに移行することは、どのマーケティング担当者にとっても大胆な行動です。オフラインとオンラインの両方のチャンネルを組み合わせることで、最高のROIを得ることができる。

オンライン広告とモバイル広告の信頼性が高まる

オンライン有料広告の中で、東南アジアの消費者(87%)は検索エンジンの検索結果に表示される広告を最も信頼している。最も信頼度が高いのはタイ(63%)で、インドネシア(61%)、フィリピン(56%)、ベトナム(55%)、マレーシア(46%)、シンガポール(46%)と続く。検索エンジンの検索結果に表示される広告に対する信頼度の世界平均は47%である。

ニールセンについて 、タイ人(60%)とフィリピン人(56%)の10人に6人がソーシャル・ネットワークを通じて配信される広告を信頼すると回答している。ニールセンについて 、インドネシア(54%)、ベトナム(48%)、マレーシア(47%)、シンガポール(44%)の消費者の10人に5人が同じように感じている。

オンライン動画広告に対する信頼度は、東南アジア6カ国中4カ国で上昇を記録した。一方、オンライン動画広告への信頼度が低下したのは、この地域ではマレーシアだけである(41%)。

ニールセンについて マレーシアの消費者の5人に2人がオンラインバナー広告(42%)とモバイル広告(39%)を信頼し、3分の1が携帯電話のテキスト広告(33%)を信頼すると回答している。いずれも世界平均の42%(オンラインバナー広告)、43%(モバイル広告)、36%(携帯電話のテキスト広告)を下回っている。

オンライン・フォーマットで行動を起こしやすく

報告書はまた、信頼と行動は明らかに結びついているが、信頼性は必ずしも購買意欲の前提条件ではないことも明らかにした。マレーシアでは、調査の対象となった19の広告フォーマットにおいて、行動が信頼を上回っている。知人の推薦を信頼する回答者は、その意見の大半を行動に移すと主張している(信頼86%に対し90%)。

低い信頼レベルを獲得したフォーマッ トは、消費者を購買ポイントに誘導するのに非常に効果的であ る。マレーシアでは、回答者がサインアップしたEメール上の広告(71%)、ソーシャル・メディア(66%)、検索エンジン結果の広告(63%)、オンライン・ビデオ広告(56%)、オンライン・バナー広告(55%)、モバイル・デバイス上の広告(54%)、携帯電話のテキスト広告(49%)で、すべての自己申告アクションが信頼を2桁以上上回っている。

「オンラインとモバイルのフォーマットは、消費者が広告に対して素早くアクションを起こすことを容易にします。「クリックするだけで、消費者はより詳しい情報を得たり、商品を購入したりできる場所に誘導される。

最もインパクトのある広告

マレーシアの消費者の共感を得やすいのは、実生活のシチュエーションを使った広告(51%)で、価値観(49%)、家族(47%)、健康志向(43%)の広告も好調だった。

「消費者と永続的かつ重要なつながりを持つためには、広告主は視聴者とその嗜好を理解する必要があります。「親しみやすい状況や喜劇的な救済を特徴とする広告や、家族、価値観、健康に焦点を当てた広告は、東南アジアの消費者に大いにアピールし、最も肯定的な反応を促す。

この記事に含まれる洞察は、ニールセン・グローバル・トラスト・イン・アドバタイジング調査の結果に基づいている。

ニールセンについて ニールセン世界調査

ニールセン・グローバル広告信頼度調査は、2015年2月23日から3月13日にかけて実施された。23から2015年3月13日にかけて行われ、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の60カ国で3万人以上の消費者を対象に行われた。マレーシアのサンプル数は513。サンプルは、各国のインターネット・ユーザーに基づき、年齢と性別で割り当てられ、インターネット消費者を代表するように重み付けされている。誤差は±0.6%である。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいている。インターネットの普及率は国によって異なる。ニールセンは、インターネット普及率60%以上、またはオンライン人口1,000万人以上を調査対象としています。グローバル消費者信頼感指数を含むニールセングローバルサーベイは2005年に設立された。

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