互联网已经从根本上改变了中国人的消费习惯。数字革命已经准备好加速,互联设备是中国的核心购买动力。新的创新将进一步改变购买者的行为,并为品牌提供新的途径来接触和吸引其目标受众。但是,营销人员必须重新思考他们的方法,如果他们要赢得新一波的数字连接的消费者。尼尔森提出了一个成功的三点计划。
全球领先的信息和测量公司尼尔森发布了一份白皮书《中国互联消费者的下一步--驱动数字需求的路线图》,揭示了互联设备和数字平台如何在中国引发了消费热潮。报告显示,2017年84%的消费者使用手机购物--比2015年的71%有所增加。根据这一趋势,2017年在线销售增长了28%,而在海外网站购物的消费者比例从2015年的34%增加到2017年的64%。
中国的数字革命也正在推动消费者对新的科技产品和服务的需求。尼尔森显示,54%的一线城市消费者现在投资于在线金融产品。还有38%的人说他们将在未来12个月内增加对这些解决方案的支出。
同时,尼尔森的报告显示,今天的联网消费者对数字广告比以往任何时候都更加开放。尼尔森研究表明,在2016年和2017年之间,对移动广告的信心从20%增加到23%。同期,对PC广告的信任度也从18%增加到24%。
消费者也越来越容易接受他们在联网设备上收到的品牌信息。尼尔森研究表明,38%的消费者有意识地观看他们在手机上看到的广告。还有30%的人有意识地观看他们在PC上看到的广告。
"近年来,中国的消费者对将数字技术融入他们的生活表现出一种永不满足的欲望。连接设备、社交媒体、电子商务、在线支付和数字广告现在已经牢牢地交织在社会的结构中。尼尔森中国董事总经理Vishal Bali说:"展望未来,中国的数字生态系统只会不断扩大,像机器人、虚拟现实和机器学习这样的新兴创新将对消费者的习惯和行为造成进一步的破坏。
中国的数字革命将加速,进一步颠覆消费习惯。
新的数字创新已经开始出现,将进一步改变中国的消费。中国联网消费者的下一步是什么》展示了随着未来10年更多农村家庭上网,现有的数字趋势将如何加强。同时,机器学习、机器人技术、虚拟和增强现实技术、无摩擦支付以及大数据和分析技术正准备大规模采用。这些发展将对消费者的习惯和行为造成进一步的破坏。
尼尔森的白皮书显示,在未来,机器人、无人机和自动驾驶汽车将缩减送货时间,并释放新的消费市场,使品牌比以往增长更快。同时,VR将创造新的参与途径,帮助营销人员建立更深、更持久的联系。
"随着中国数字经济的加速发展,营销人员面临着无数的选择来吸引消费者。但是,随着受众的分散和购买途径的爆炸性增长,数字回报将变得更加难以实现。如果品牌所有者要吸引中国日益增长的联网消费者浪潮,他们将需要一种新的方法。测量和实时优化已经成为对中国消费者进行营销的新力量,"Bali解释说。
赢在互联中国:成功的三点计划
虽然中国的数字革命为品牌所有者提供了巨大的机会,但也带来了巨大的挑战。通过与JD.com的合作,以及对某一特定家庭护理品类的真实消费者购物数据的分析,尼尔森发现消费者现在经常面临超过10,000条可能的在线购买途径。
尼尔森的报告提出了一个在全渠道世界中取得成功的三点计划。它表明,通过更准确的分析、跨平台的定位和实时的优化,品牌将能够在正确的地方用正确的信息接触到正确的人。测量已经成为实现真正数字投资回报率的基础。
中国联网消费者的下一步是什么》显示人口统计学对广告和媒体偏好有很大影响。报告显示,女性看到的数字广告印象中有65%是在手机上。相反,男性看到的数字广告印象有62%是在PC上。
同时,尼尔森显示,25至29岁的女性,收入在中低水平,且没有孩子,更喜欢历史剧。但25至34岁的女性,收入高,没有孩子,更喜欢现实题材的节目。营销人员需要了解这些差异,如果他们要成功地在他们的目标受众中建立意识并推动销售。
白皮书还显示,中国家庭平均拥有四台联网设备。为了在正确的地方接触到消费者,营销人员需要工具来评估渠道的有效性,并跨平台和设备进行优化。例如,当一个品牌所有者只投资于PC广告或智能手机广告时,销售额分别增加了0.6%和5.5%。但当它同时针对这两种设备时,销售额增加了7.1%。
同样地,品牌所有者只有几秒钟的时间来吸引今天的买家。尼尔森的研究表明,52%的消费者喜欢少于15秒的广告。相比之下,只有11%的人喜欢30秒或更长的广告。为了将正确的信息传递给消费者,品牌需要了解消费者对内容的实时反应和参与。
"在中国数字化的背景下,消费者对数字广告越来越适应。如果执行得好,它可以帮助提高品牌知名度和销售额。但许多品牌所有者未能利用正确的测量解决方案来评估哪些投资能带来最佳的投资回报率,哪些投资是浪费的。如果不这样做,传播活动仍将是临时性的,品牌所有者将无法实现中国数字革命的全部潜力,"Bali总结道。